Daraz Express (DEX) yra specializuota Daraz.lk, pirmaujančios Šri Lankos internetinės rinkos, logistikos padalinys. Sukurta pagerinti elektroninės prekybos patirtį, DEX užtikrina, kad „Daraze“ įsigyti produktai būtų pristatyti efektyviai ir patikimai visoje saloje. Tvarkydamas savo logistiką, Daraz siūlo klientams greitesnį pristatymo laiką ir didesnę siuntimo proceso kontrolę.
Pagrindinės paslaugos, kurias siūlo „Daraz Express“.
Pristatymas visoje saloje
„Daraz Express“ teikia visapusiškas pristatymo paslaugas visoje Šri Lankoje, užtikrindamas, kad klientai tiek mieste, tiek kaime gautų savo užsakymus greitai. Šis platus pasiekiamumas leidžia „Daraz“ aptarnauti plačią klientų bazę, o tai pagerina prieinamumą prie daugybės produktų.
Greitojo pristatymo parinktys
Klientams, ieškantiems greito pristatymo, „Daraz Express“ siūlo greitojo pristatymo paslaugas. Ši parinktis užtikrina, kad užsakymai būtų pristatyti per trumpesnį laiką, tenkinant klientų, kuriems reikia skubiai pirkti, poreikius.
Integracija su AliExpress
Be vietinių pristatymų tvarkymo, „Daraz Express“ taip pat valdo paskutinę „AliExpress“ siuntų, skirtų Šri Lankai, pristatymo etapą. Ši partnerystė užtikrina, kad tarptautiniai užsakymai būtų sklandžiai pristatomi iki klientų durų, išlaikant pristatymo proceso nuoseklumą ir patikimumą.
Kaip siuntų sekimas veikia naudojant „Daraz Express“.
Daraz Express teikia patogią siuntų sekimo sistemą, kuri leidžia klientams stebėti savo užsakymus realiuoju laiku.
Stebėjimo numerio formatas
„Daraz Express“ naudojami stebėjimo numeriai paprastai prasideda raidėmis, skaičiais ir brūkšneliais. Šis standartizuotas formatas užtikrina nuoseklumą ir lengvą klientų stebėjimą.
Kaip sekti „Daraz Express“ siuntas?
Norėdami sekti Daraz Express siuntą, į nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada parinkčių sąraše pasirinkite „Daraz Express“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai ją identifikuoti už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntų pristatymo terminai
Pristatymo laikas naudojant Daraz Express skiriasi priklausomai nuo prekės kilmės ir kliento vietos.
Vietiniai pristatymai
- Standartinis pristatymas : Paprastai užsakymai pristatomi per 3-5 darbo dienas.
- Greitasis pristatymas : tinkamiems produktams ir vietoms skubus pristatymas užtikrina pristatymą per 1–2 darbo dienas.
Tarptautiniai pristatymai („AliExpress“)
- Standartinis tarptautinis pristatymas : pristatymai iš tarptautinių pardavėjų, pvz., „AliExpress“, paprastai pristatomi per 15–20 darbo dienų.
- Pagreitintas tarptautinis pristatymas : kad pristatymas būtų greitesnis, yra parinkčių, kurios sutrumpina laikotarpį iki 7–10 darbo dienų.
Atminkite, kad šie terminai yra apytiksliai ir jiems gali turėti įtakos tokie veiksniai kaip muitinės formalumai ir vietinės šventės.
Susisiekite su „Daraz Express“ dėl siuntimo problemų
Jei kyla problemų dėl siuntos, Daraz siūlo kelis klientų aptarnavimo kanalus.
- Pagalbos centras : DUK ir pagalbos straipsnių rasite apsilankę Daraz pagalbos centre .
- Tiesioginis pokalbis : pasiekite tiesioginio pokalbio funkciją Daraz.lk svetainėje arba programėlėje, kad gautumėte pagalbos realiuoju laiku.
- Pagalba el. paštu : susisiekite naudodami kontaktinę formą, esančią puslapyje „Daraz Susisiekite su mumis“ .
Dažnai užduodami klausimai apie „Daraz Express“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Daraz Express“ sekimo numeris nerodo jokių atnaujinimų?
Jei jūsų stebėjimo numeris nerodo naujinių, tai gali būti dėl apdorojimo arba nuskaitymo vėlavimo. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą sekimo numerį, kuris paprastai prasideda raidėmis, skaičiais ir brūkšneliais . Jei po 24–48 valandų neatsiranda naujinių, palaukite šiek tiek ilgiau arba susisiekite su „Daraz“ klientų aptarnavimo tarnyba.
Ką mano „Daraz Express“ stebėjimo būsenoje reiškia „Tranzit“?
„Tranzitu“ reiškia, kad jūsų siunta šiuo metu gabenama per Daraz Express logistikos tinklą. Jis buvo paimtas, bet dar nepasiekė galutinio pristatymo tikslo. Jei ši būsena išlieka nepakitusi keletą dienų, siuntinys gali būti tranzito centre arba vėluoti dėl logistinių priežasčių.
Kodėl mano „Daraz Express“ siunta vėluoja?
Siuntimo vėlavimo priežastys gali būti kelios, įskaitant:
- Didelis užsakymų kiekis, ypač išpardavimų ar švenčių sezono metu.
- Nepalankios oro sąlygos, turinčios įtakos transportavimui.
- Tarptautinių užsakymų muitinio įforminimo klausimai.
- Kliento nurodytas neteisingas arba neišsamus pristatymo adresas.
Jei siuntinys vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo laikas, susisiekite su Daraz klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte pagalbos.
Ką daryti, jei mano Daraz Express siunta rodoma kaip pristatyta, bet aš jos negavau?
Jei jūsų stebėjimo būsena rodoma „Pristatyta“, bet negavote siuntinio:
- Pasitarkite su kaimynais arba apsaugos darbuotojais, kurie galėjo jį gauti jūsų vardu.
- Apsižvalgykite savo patalpose ir sužinokite, ar ji buvo palikta saugioje vietoje.
- Susisiekite su Daraz klientų aptarnavimo tarnyba, kad patikrintumėte pristatymo informaciją ir paprašytumėte tolesnės pagalbos.
Ar galiu pakeisti savo Daraz Express siuntos pristatymo adresą?
Jei jūsų užsakymas dar neišsiųstas, galite pakeisti pristatymo adresą susisiekę su Daraz klientų aptarnavimo tarnyba. Tačiau jei siuntinys jau vežamas, adreso pakeisti gali nepavykti.
Ką daryti, jei mano „Daraz Express“ sekimo numeris neteisingas?
Jei jūsų stebėjimo numeris neteisingas:
- Dar kartą patikrinkite , ar įvedėte teisingą sekimo numerio formatą.
- Palaukite, kol bus apdorotas , nes kai kurie stebėjimo numeriai bus atnaujinti.
- Norėdami patvirtinti teisingą sekimo numerį, susisiekite su pardavėju arba „Daraz“ klientų aptarnavimo tarnyba .
Ar „Daraz Express“ pristato savaitgaliais arba valstybinių švenčių dienomis?
„Daraz Express“ pristato daugumoje regionų darbo dienomis ir šeštadieniais . Tačiau pristatymas sekmadieniais ar valstybinių švenčių dienomis priklauso nuo konkrečios vietos ir logistikos galimybių. Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba, kad patvirtintumėte savaitgalio pristatymo galimybes jūsų vietovėje.
Kodėl mano stebėjimo būsena nustojo atnaujinti?
Stebėjimo būsena gali būti nebeatnaujinta dėl:
- Laikinas vėlavimas rūšiavimo įmonėje arba muitinės formalumų atlikimas.
- Stebėjimo sistemos atnaujinimo delsa.
- Siunta perduodama vietiniam kurjeriui galutiniam pristatymui.
Jei naujinių nėra ilgiau nei 5–7 darbo dienas, susisiekite su Daraz klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte tolesnės pagalbos.
Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą pakuotę?
Norėdami pranešti apie prarastą ar sugadintą pakuotę:
- Jei pažeista, nufotografuokite pakuotę ir turinį.
- Susisiekite su „Daraz“ klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite išsamią užsakymo informaciją ir sekimo numerį.
- Atsižvelgdami į situaciją, paprašykite sprendimo (pakeitimo arba grąžinimo).
Į ką turėčiau kreiptis dėl „Daraz Express“ siuntos sekimo problemų?
Dėl bet kokių sekimo ar pristatymo problemų galite susisiekti su „Daraz Express“ per:
- Daraz pagalbos centras : Daraz pagalbos centras
- Tiesioginis pokalbis : pasiekiamas „Daraz“ svetainėje arba programėlėje mobiliesiems.
- Daraz klientų aptarnavimo karštoji linija : pagalbos linijos numerio ieškokite konkrečios šalies Daraz svetainėje.