CHH, oficialiai ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), yra Šendžene įsikūrusi tarpvalstybinės logistikos specialistė, orientuota į „be rūpesčių“ tiesioginio vartotojo greitojo ryšio linijas, skirtas elektroninės prekybos prekybininkams. Įkurta Kinijos tarpvalstybinės prekybos centro širdyje, CHH greitai optimizavo ir išplėtė savo tinklą, kad apimtų pakrantės ir vidaus miestus, sukurdama tvirtą ir stabilią tiekimo grandinę, užtikrinančią greitą prekių judėjimą nuo pardavėjo iki pirkėjo.
Pagrindinės CHH siūlomos paslaugos
B2C Europai ir Amerikai skirtos linijos
Pagrindinė CHH B2C paslauga sujungia Kinijos pardavėjus tiesiogiai su pagrindinėmis Europos ir JAV rinkomis. Pasinaudodamos ilgalaike partneryste su oro linijomis ir užsienio vežėjais, šios specialios linijos tvarko viską nuo standartinių siuntinių iki jautrių prekių, tokių kaip skysčiai ir geliai, taip pat patikimai kaip ir tradicinės greitojo pašto paslaugos.
FBA oro ir jūrų siunta
CHH palaiko „Amazon FBA“ eksportą, naudodamas krovinių gabenimo oro ir jūrų transportu sprendimus. Pardavėjai gali pasirinkti krovinių gabenimo oro transportu greitį skubiai papildyti atsargas arba ekonomišką jūrų krovinių gabenimo masinį siuntą – visa tai koordinuojama per CHH integruotas sandėliavimo ir muitinės formalumų sistemas.
Kaip veikia siuntų sekimas
CHH užtikrina visišką matomumą per savo skaitmeninę stebėjimo platformą, užtikrindama, kad pardavėjai ir pirkėjai galėtų sekti , sekti ir valdyti kiekvieną tranzito etapą.
Stebėjimo numerio formatas
Kiekvienai CHH siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris. Jis prasideda dviem raidėmis, po to seka skaitmenų serija ir baigiasi dviem raidėmis.
Kaip sekti CHH siuntas?
Norėdami sekti CHH siuntą, nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada parinkčių sąraše pasirinkite „CHH“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai ją identifikuoti už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Siuntų pristatymo terminai
Siuntos pristatymo laikas
Pristatymo laikas naudojant CHH skiriasi priklausomai nuo paslaugos, paskirties ir siuntos tipo, tačiau išlieka konkurencingas su pagrindiniais greitųjų vežėjų atstovais.
Numatomas pristatymo laikas
- Europai ir Amerikai skirtos linijos : 7–15 darbo dienų standartiniams siuntiniams; 10–20 dienų jautrių prekių kanalams.
- E-Packet (Sianas ir Uhanas) : 10–18 darbo dienų į daugumą Vakarų rinkų.
- FBA Air Head-Shipment : 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo skrydžių tvarkaraščių.
- FBA Sea Head-Shipment : 20–30 darbo dienų, idealiai tinka didelės apimties siuntoms.
Pristatymo scenarijų pavyzdžiai
- Jautrių prekių siuntinys iš Šendženo į Vokietiją gali būti pristatytas per 10–12 darbo dienų .
- Standartinės B2C siuntos be bagažo į JAV rytinę pakrantę paprastai pristatomos per 9–14 darbo dienų .
- „Amazon FBA“ oro siunta į JAV vidurio vakarų sandėlį gali pasiekti per 6–8 darbo dienas .
Kaip susisiekti su CHH dėl siuntimo problemų
Kadangi tiesioginis kontaktas su CHH gali būti sudėtingas atskiriems klientams, rekomenduojamas požiūris:
- Patikrinkite sekimo informaciją : dar kartą patikrinkite savo sekimo numerį.
- Susisiekite su pardavėju arba mažmenininku : jie užmezgė ryšių su CHH ryšius ir gali jūsų vardu išspręsti bet kokias problemas, pvz., vėlavimus ar trūkstamus atnaujinimus.
- Užklausa dėl tyrimo : paprašykite pardavėjo atidaryti bylą su CHH operacijų komanda, kad surastų jūsų siuntą arba susitartų dėl pakartotinio pristatymo.
Dažnai užduodami klausimai apie CHH siuntų sekimo problemas
Ką reiškia „Tranzit“ mano CHH stebėjimo būsenoje?
„Tranzit“ reiškia, kad jūsų siunta išvyko iš kilmės vietos ir juda per CHH logistikos tinklą. Jis gali būti rūšiavimo įstaigoje, muitinėje arba vežėjo transporto priemonėje. Jei ši būsena išlieka keletą dienų be pokyčių, siunta gali būti atidėta centre arba laukiama muitinės.
Kodėl mano CHH siunta vėluoja?
Vėlavimas gali atsirasti dėl:
- Didelė apimtis sezono metu arba išpardavimų renginiuose
- Muitinės formalumų apdorojimo laikas arba patikrinimai
- Nepalankus oras arba transporto sutrikimai
- Neišsami adreso informacija
Jei jūsų siunta viršija numatomą pristatymo laikotarpį, susisiekite su pardavėju arba mažmenininku ir paprašykite CHH atnaujinti būseną.
Ką daryti, jei mano CHH sekimas rodo „Pristatyta“, bet aš negavau siuntinio?
Jei būsena yra „Pristatyta“, bet siuntinio negavote:
- Pasitarkite su kaimynais ar pastatų administracija, ar jie tai priėmė.
- Ieškokite saugių vietų aplink savo nuosavybę.
- Nedelsdami susisiekite su pardavėju arba mažmenininku , kad jie galėtų susisiekti su CHH, kad ištirtų ir išspręstų problemą.
Ar galiu pakeisti savo CHH siuntos pristatymo adresą?
Išsiuntus siuntą sunku pakeisti adresą. Jei reikia atnaujinti adresą, kuo greičiau susisiekite su pardavėju arba mažmenininku. Jie gali suderinti veiksmus su CHH, nors modifikacijos dažnai ribojamos, kai siunta vežama.
Kodėl mano CHH stebėjimo būsena nustojo atnaujinti?
Stebėjimas gali būti pristabdytas, kai jūsų siuntinys:
- Sulaikomas muitiniam patikrinimui
- Laukia perdavimo tarp vežėjų arba tranzito mazgų
- Galutinai pristatomas su vietiniu partneriu
- Jei naujinių nėra ilgiau nei 5–7 darbo dienas , susisiekite su pardavėju ir paprašykite, kad jis susisiektų su CHH.
Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą CHH paketą?
Norėdami pranešti apie prarastą ar sugadintą siuntą:
- Dokumentuokite problemą nuotraukomis ir pastabomis.
- Susisiekite su pardavėju arba mažmenininku ir nurodykite sekimo numerį ir papildomą informaciją.
- Jie inicijuos paraišką CHH, kad suorganizuotų pinigų grąžinimą, pakeitimą ar tolesnį tyrimą.
Į ką turėčiau kreiptis dėl CHH siuntos sekimo problemų?
Dėl bet kokių sekimo ar pristatymo problemų geriausia susisiekti su pardavėju arba mažmenininku, iš kurio pirkote. Jie turi tiesioginius kanalus su CHH ir gali iškelti jūsų susirūpinimą, kad laiku būtų išspręstas.