Royal Mail 조회

Royal Mail 배송을 추적하려면 지정된 필드에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 옵션에서 "Royal Mail"을 선택하십시오. 귀하의 배송물을 처리하는 배송업체가 확실하지 않은 경우 시스템에서 자동으로 배송업체를 식별할 수 있습니다. 다음으로 "추적" 버튼을 클릭하세요. 배송 상태 및 위치에 대한 자세한 정보가 표시되는 추적 결과 페이지로 리디렉션됩니다.

추적 번호가 인식되지 않거나 작동하지 않는 경우 먼저 공백 없이 정확하게 입력했는지 확인하세요. 그래도 작동하지 않으면 배송 후 추적 정보가 너무 빨리 제공될 수 있습니다. 몇 시간 정도 기다렸다가 다시 시도해 보세요. 문제가 지속되면 Royal Mail 고객 서비스에 문의하여 도움을 받으십시오.

배송상태가 '배송완료'인데 받지 못하신 경우, 안전한 곳에 보관되어 있는지, 이웃에게 맡겨졌는지, 배송안내가 떴는지 확인해주세요. 그래도 찾을 수 없는 경우 가능한 한 빨리 Royal Mail에 문의하여 문제를 신고하세요.

소포가 Royal Mail 시스템에 들어가면 일반적으로 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 그러나 소포가 아직 발송되지 않은 경우 발송인에게 직접 연락하여 주소를 업데이트할 수 있습니다.

소포를 받을 수 없는 경우 Royal Mail은 일반적으로 18일 동안 해당 지역 배송 사무소에 소포를 보관합니다. 동일한 주소, 동일한 우편번호 지역 내 다른 주소로 재배송을 진행하시거나 적합한 신분증을 지참하여 직접 수령하실 수 있습니다.

배송이 지연된 경우 최신 추적 정보를 확인하세요. 해외 배송은 통관 처리로 인해 시간이 더 오래 걸릴 수 있다는 점을 기억하세요. 상당한 지연이 발생하거나 우려되는 경우 Royal Mail에 문의하여 자세한 내용을 알아보세요.

누락되거나 손상된 소포를 신고하려면 Royal Mail의 온라인 도움말 센터를 방문하여 문의 양식을 사용하여 문의 사항을 제출하세요. Royal Mail이 문제를 보다 효율적으로 해결하는 데 도움이 되도록 추적 번호와 관련 세부 정보를 포함하세요.

"운송 중"은 귀하의 소포가 배송 주소로 이동 중임을 의미합니다. 이 상태는 귀하의 소포가 Royal Mail 네트워크를 통해, 시설 간 또는 배송을 위해 이동할 때 업데이트됩니다.

Royal Mail은 추적 서비스를 통해 발송된 품목에 대한 전자 배달 증명을 제공합니다. 소포가 배송되면 추적 번호를 입력하여 Royal Mail 웹사이트의 추적 페이지에서 서명(해당되는 경우)을 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

운송 중에 손상된 품목을 받은 경우 해당 품목과 포장재를 보관하고 즉시 Royal Mail에 문의하십시오. 평가를 위해 손상 사진을 제공하라는 요청을 받을 수도 있습니다. 발송인은 보상 청구를 시작해야 할 수도 있습니다.

Royal Mail에서는 리디렉션 서비스를 제공하지만 이는 미리 설정해야 하며 이미 운송 중인 개별 소포가 아닌 지정된 기간 동안 모든 우편물에 적용됩니다. 막바지 변경 사항의 경우 발송인이나 Royal Mail에 직접 연락하여 사용 가능한 옵션을 알아보는 것이 가장 좋습니다.

배송이 발송된 후에는 취소가 불가능합니다. 단, 수취인이 물품 수령을 거부하거나 배송이 불가능한 경우에는 발송인에게 반송됩니다. 더 구체적인 우려 사항이 있는 경우 Royal Mail에 직접 문의하세요.

Royal Mail에는 다양한 서비스에 대한 특정 크기 및 무게 제한이 있습니다. 일반적으로 소포의 무게는 최대 20kg이며, 길이, 너비, 높이의 합이 150cm를 초과할 수 없으며 한 변의 길이가 90cm를 초과할 수 없습니다. 사용 중인 서비스에 따른 자세한 제한 사항은 Royal Mail 웹사이트에서 확인하세요.

국제적으로 소포를 보내려면 배송 속도 및 추적 측면에서 귀하의 필요에 맞는 국제 우편 요금 옵션을 선택하십시오. 영국 외부로 발송되는 모든 품목에 필요한 세관 양식을 작성하고 소포를 우체국에 제출하거나 수령을 준비하세요. 목적지 국가의 금지 품목과 제한 품목을 꼭 확인하세요.