2014년에 설립된 DHLink는 전자상거래 거대 기업 DHgate 산하의 포괄적인 국경 간 물류 플랫폼입니다. 주요 임무는 DHgate와 외부 고객 모두에게 효율적인 엔드투엔드 공급망 솔루션과 창고 서비스를 제공하는 것입니다. DHLink는 인공지능(AI), 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 사물인터넷(IoT)과 같은 첨단 기술의 도움으로 원활하고 지능적인 국경 간 물류 채널을 만드는 것을 목표로 합니다. 이 회사는 100개가 넘는 국제 물류 경로를 자랑하며 10개가 넘는 해외 창고를 운영하여 223개 국가와 지역에 걸쳐 글로벌 고객 기반에 서비스를 제공합니다.
DHLink의 서비스는 전자상거래 판매자와 독립 플랫폼을 지원하도록 설계되어 보관에서 최종 배송까지 간소화된 물류 프로세스를 보장합니다. 유럽, 미국 또는 캐나다로 배송하든 DHLink는 효율적이고 안전한 국제 배송을 용이하게 하는 강력한 물류 네트워크를 제공합니다. 물류 생태계는 온라인과 오프라인 채널을 모두 포괄하여 업계의 요구와 과제에 적응할 수 있는 회사의 역량을 보여줍니다.
DHLink의 주요 서비스
DHLink는 국경 간 전자상거래 사업의 고유한 요구를 충족하도록 설계된 몇 가지 필수 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스에는 다음이 포함됩니다.
- FBD 직접 배송 : 이 서비스는 판매자가 있는 위치에서 최종 고객에게 직접 제품을 배송하여 빠르고 효율적인 배송 경험을 제공합니다.
- FBD 사전 배치 창고 : DHLink의 전략적 위치 창고를 이용하면 판매자는 상품을 고객과 가까운 곳에 보관하여 배송 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
- FBD 해외 창고 : 10개가 넘는 해외 창고를 통해 판매자는 DHLink의 보관 시설을 활용하여 재고를 보다 효율적으로 관리하고 특히 유럽과 북미와 같은 인기 있는 전자 상거래 목적지에 대한 배송 시간을 더 빠르게 제공할 수 있습니다.
이러한 서비스를 결합하면 국경 간 전자 상거래 판매자에게 원스톱 솔루션을 제공하여 물류 비용을 줄이고, 배송 효율성을 높이고, 전반적인 고객 만족도를 개선하는 데 도움이 됩니다.
DHLink에서 배송 추적이 작동하는 방식
DHLink는 고객이 실시간으로 선적물을 모니터링할 수 있는 사용자 친화적인 추적 시스템을 제공합니다. 선적물이 발송되면 판매자 또는 플랫폼은 고유한 추적 번호를 제공합니다. 이 추적 번호를 통해 고객은 창고를 떠난 후부터 목적지 국가에 도착할 때까지 선적물의 여정을 따라갈 수 있습니다.
추적 번호 형식
DHLink 추적 번호는 일반적으로 문자로 시작하고, 그 뒤에 일련의 숫자가 이어지고, 문자 'YQ'로 끝납니다. 이 형식은 DHLink의 물류 시스템 내에서 선적물을 쉽게 식별할 수 있도록 합니다. 고객은 추적 번호를 DHLink 추적 플랫폼, 당사의 선적 추적 플랫폼 또는 구매한 웹사이트(예: AliExpress 또는 Alibaba)에 입력하여 패키지 상태에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다.
DHLink 배송물을 어떻게 추적하나요?
DHLink 배송을 추적하려면 지정된 필드에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 옵션에서 "DHLink"를 선택합니다. 어떤 운송업체가 귀하의 배송을 처리하는지 확실하지 않은 경우 시스템이 자동으로 귀하를 위해 운송업체를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 "추적" 버튼을 클릭합니다. 추적 결과 페이지로 리디렉션되며, 여기에는 귀하의 배송 상태 및 위치에 대한 자세한 정보가 표시됩니다.
배송 배달 시간
DHLink 배송의 배송 시간은 목적지 국가와 선택한 배송 방법에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 체코 공화국과 같은 유럽 국가로의 배송은 표준 배송 서비스의 경우 7~15영업일이 걸릴 수 있습니다. 미국과 캐나다를 포함한 북미로의 배송은 통관 절차 및 기타 요인에 따라 일반적으로 10~20영업일이 걸립니다.
DHLink 배송의 예상 배송 시간은 다음과 같습니다.
- 유럽(프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 체코) : 7-15 영업일
- 미국 및 캐나다 : 10-20 영업일
- 기타 지역 : 배송 시간은 물류 및 세관 요건에 따라 다를 수 있습니다.
이러한 추정치는 현지 공휴일, 통관 처리 시간, 운송 지연 등 외부 요인의 영향을 받을 수 있습니다.
배송 문제에 대해 DHLink에 문의하는 방법
배송 추적 문제나 지연이 발생하는 경우 일반적으로 DHLink에 직접 연락하기보다는 판매자나 리테일러(예: AliExpress, Alibaba)에 연락하는 것이 좋습니다. 판매자는 DHLink에 더 즉각적으로 접근할 수 있으며 물류 관련 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 판매자나 리테일러는 특히 배송 문의에 대해 DHLink로부터 적시에 응답을 받을 가능성이 더 높습니다.
배송이 지연되거나 분실된 것에 대한 우려가 있는 경우 추적 번호와 주문 세부 정보를 판매자에게 문의하는 것이 필수적입니다. 그들은 DHLink로 문제를 에스컬레이션하여 패키지 위치나 지연 이유에 대한 업데이트를 받을 수 있습니다.
DHLink 배송 추적 문제에 대한 자주 묻는 질문
내 DHLink 추적 번호에 업데이트가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
DHLink 추적 번호에 업데이트가 표시되지 않으면 패키지가 아직 시스템에 스캔되지 않았기 때문일 수 있으며, 특히 최근에 발송된 경우 더욱 그렇습니다. 추적 정보가 나타나려면 며칠이 걸릴 수 있으며, 특히 국제 배송의 경우 더욱 그렇습니다. 추적 번호를 올바르게 입력했는지 확인하세요. 며칠 후에도 문제가 지속되면 판매자나 해당 품목을 구매한 리테일러에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.
제 배송물이 운송 중에 멈췄습니다. 어떻게 해야 하나요?
"운송 중" 상태에 갇힌 배송은 여전히 물류 네트워크를 통해 이동 중이지만 지연되었을 수 있음을 의미합니다. 이는 세관 처리, 현지 공휴일 또는 예상치 못한 물류 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 추적 상태는 특히 국제 배송의 경우 즉시 업데이트되지 않을 수 있습니다. 배송이 장기간(7~10일 이상) 멈춘 경우 판매자 또는 리테일러에 연락하여 지연에 대한 자세한 정보를 얻는 것이 좋습니다.
배송이 지연되면 어떻게 해야 하나요?
DHLink 배송이 예상 배송 시간을 초과하여 지연되는 경우 세관 처리, 현지 공휴일 또는 물류 병목 현상 때문일 수 있습니다. 유럽이나 북미로의 표준 배송은 7~20영업일이 걸릴 수 있습니다. 이 기간 내에 패키지가 도착하지 않으면 판매자나 리테일러에게 도움을 요청하세요. 판매자는 DHLink와 직접 연락할 수 있으며 귀하를 대신하여 더 자세한 정보를 제공하거나 업데이트를 요청할 수 있습니다.
예상 배달 시간 내에 내 패키지가 도착하지 않은 이유는 무엇인가요?
통관, 배송 방법, 지역 지연 등 여러 요인이 예상 배송 시간에 영향을 미칠 수 있습니다. DHLink를 통해 유럽과 북미로 배송하는 경우 일반적으로 7~20영업일이 걸리지만, 세관 검사나 지역 물류 문제로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 패키지가 예상보다 오래 걸리는 경우 판매자나 리테일러에 연락하여 배송 상태를 문의하고 도움을 요청할 수 있습니다.
DHLink 배송에 문제가 있는 경우 누구에게 문의해야 합니까?
DHLink 배송과 관련된 문제가 있는 경우 구매한 판매자 또는 리테일러에 문의하는 것이 좋습니다. 판매자가 DHLink에 직접 액세스할 수 있고 귀하를 대신하여 업데이트를 요청하거나 문제를 해결할 수 있기 때문입니다. DHLink 자체는 개별 고객 문의를 직접 처리하지 않을 수 있으므로 판매자 또는 리테일러와 협력하는 것이 배송 추적 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법입니다.