Неліктен менің сәлемдемем белгілі бір жерде ұзақ уақыт тұрып қалды?
Егер жөнелтілімді қадағалау ақпараты жаңартылмаған болса, бұл әдетте сәлемдеме әлі де межелі елге бара жатқанын немесе тасымалдаушының бақылау жүйесін жаңартпағанын білдіреді. Сондай-ақ белгілі бір жеткізу әдістері үздіксіз бақылау жаңартуларын қолдамауы мүмкін.
Егер сіз сәлемдеменің күйіне алаңдасаңыз, толығырақ ақпарат алу үшін жіберушіге хабарласыңыз. Жіберуші барлық тиісті жеткізу мәліметтеріне қол жеткізе алады және сәлемдемеңізді табу үшін өз еліндегі тасымалдаушымен ресми сұрауды бастай алады.
Неліктен менің бақылау нәтижесі «табылмады» деп көрсетілуде?
«Табылмады» хабары берілген бақылау нөмірі үшін ақпарат алу мүмкін еместігін көрсетеді. Алдымен енгізген бақылау нөмірінің дұрыстығын тексеруді ұсынамыз. Қате болуы мүмкін болса, дұрыс нөмірді растау үшін жөнелтушіге хабарласыңыз.
Бақылау нөмірі дұрыс болса, бақылау ақпараты қолжетімді болу үшін әлі де 1-3 күн қажет болуы мүмкін. Жүйені жаңарту үшін бірнеше күн күтуді ұсынамыз.
Мен тапсырысымды алған жоқпын; мен ақшаны қайтара аламын ба?
Ақшаны қайтаруды сұрағыңыз келсе, сәлемдемені жіберген сатушымен немесе жөнелтушімен тікелей байланысуыңыз керек.
Жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?
Жеткізу жолында болғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін емес. Пакет еліңізге келгенше күтуіңіз керек, сол кезде жергілікті тасымалдаушы арқылы мекенжайды өзгертуді сұрай аласыз.
Жүкті бақылау үшін қосымша ақпарат қажет пе?
Иә, белгілі бір жағдайларда жөнелтімді қадағалау тек бақылау нөмірінен гөрі көбірек ақпаратты қажет етуі мүмкін. Көптеген компаниялар үшін бақылау нөмірі жеткілікті болғанымен, басқаларына нақты бақылау жаңартуларын қамтамасыз ету үшін қосымша мәліметтер қажет болуы мүмкін. Бұл тағайындалған пошта индексін, алушының телефон нөмірінің соңғы төрт санын немесе тапсырысқа байланысты электрондық пошта мекенжайын қамтуы мүмкін. Біз бұл ақпаратты тасымалдаушы компаниямен қарым-қатынасымызды жақсарту үшін және сізге жөнелтіңіз үшін ең дәл және ағымдағы бақылау ақпаратын ұсына алатынымызды қамтамасыз ету үшін жинаймыз.