Slovakia Post қадағалау

Slovakia Post жөнелтілімін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Slovakia Post» тармағын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға рұқсат бере аласыз. «Бақылау» түймесін басқаннан кейін сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, соның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.

Slovakia Post ұсынған бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, алдымен нөмірді, оның ішінде барлық әріптер мен сандарды дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Егер ол әлі де жұмыс істемесе, тым ерте болуы мүмкін және бақылау ақпараты әлі жаңартылмаған. Жүйені жаңартуға біраз уақыт беріңіз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін Slovakia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Егер жөнелтіңіз жеткізілді деп белгіленсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, жөнелтімнің қауіпсіз жерде немесе басқа біреуде қалдырылғанын білу үшін мүлкіңізді және көршілеріңізді тексеріңіз. Егер сіз әлі де жөнелтімді таба алмасаңыз, мәселе туралы хабарлау және тергеуді бастау үшін Slovakia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарласыңыз.

Жеткізу транзитінде болғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерту қиын болуы мүмкін. Дегенмен, мекен-жайды өзгерту жөнелтіліміңіз үшін мүмкін екенін білу үшін мүмкіндігінше тезірек Slovakia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан дұрыс.

Slovakia Post жөнелтілімдерін жеткізу уақыты тағайындалған жерге байланысты өзгереді:

• Словакиядағы ішкі жеткізулер әдетте 1-3 жұмыс күнін алады.
• Халықаралық жеткізілімдер тағайындалған елге және кедендік ресімдеу процестеріне байланысты 3-тен 15 жұмыс күніне дейін болуы мүмкін.

Егер сіз жөнелтілімді жеткізуді өткізіп алсаңыз, Slovakia Post әдетте қайта жеткізуді қалай ұйымдастыруға болатыны немесе жөнелтімді қай жерден алуға болатыны туралы хабарлама қалдырады. Сондай-ақ жаңа жеткізу әрекетін жоспарлау немесе баламалы алып кету опциялары туралы білу үшін Slovakia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңызға болады.

Жеткізуге қатысты кез келген мәселелер бойынша Slovakia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады:

• Жедел желі нөмірі (Словакия ішінде): +421 850 122 413
• Шетелден телефон: +421 48 437 87 77
• Электрондық пошта: [email protected]

Қадағалау мәселелеріне, жеткізу мәселелеріне немесе жөнелтуге қатысты кез келген басқа сұрауларға көмектесу үшін тұтынушыларды қолдау қызметі жұмыс күндері сағат 8:00-ден 18:00-ге дейін қолжетімді.

«Транзитте» күйі сіздің жөнелтіңіз Slovakia Post желісінің ішінде соңғы межелі жерге қарай жүріп жатқанын көрсетеді. Бұл күй жөнелтілім бір мекемеден жөнелтілгенде және шетелден келетін немесе шетелден шығатын кез келген халықаралық транзитпен қоса, басқа жерге бара жатқанда жаңартылады.

Жоғалған немесе бүлінген жөнелтілімге шағым беру үшін Slovakia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына тікелей хабарласу керек. Бақылау нөміріңізді және жөнелту туралы кез келген тиісті мәліметтерді беруге дайын болыңыз. Зақымдалған жөнелтілімдер үшін зақымдалған фотосуреттер қажет болуы мүмкін. Slovakia Post тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі сізге талап қою процесінде бағыт-бағдар беріп, қажетті құжаттама туралы хабарлауы мүмкін.

Иә, сізде жарамды бақылау нөмірі болса, Slovakia Post бақылау жүйесін пайдаланып, басқа елден Словакияға жіберілген жөнелтілімдерді бақылай аласыз. Егер жөнелтілім Ұлыбританиядан немесе басқа елден жіберілсе, бақылау нөмірі пішімі әр түрлі болуы мүмкін (мысалы, EE123456789GB), бірақ ол Словакияның пошта желісіне кіргеннен кейін Slovakia Post веб-сайты арқылы бақылануы керек.

Slovakia Post әдетте стандартты пошта және жөнелту қызметтері үшін нақты жеткізу уақытын сұрау опциясын ұсынбайды. Жеткізу қалыпты жұмыс уақытында жүзеге асырылады. Жедел жөнелтілімдер үшін дәлірек жеткізу опцияларын ұсынатын экспресс қызметтерді пайдалануды қарастырыңыз және жедел жөнелтілімдерге қатысты қосымша көмек алу үшін Slovakia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Жеткізуіңізде кешігулер болса, кешігуге қатысты қандай да бір жаңа өзгерістер немесе хабарландырулар бар-жоғын білу үшін алдымен соңғы бақылау жаңартуларын тексеріңіз. Кедендік өңдеуге байланысты халықаралық жөнелтілімдер ұзағырақ болуы мүмкін екенін есте сақтаңыз. Ешбір жаңартусыз айтарлықтай кідіріс болса, көмек және қосымша ақпарат алу үшін бақылау нөміріңізбен Slovakia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Жіберілгеннен кейін жөнелтімді басқа мекенжайға бағыттау әдетте логистикалық себептерге байланысты мүмкін емес. Дегенмен, кейбір жағдайларда Slovakia Post бағытын өзгертуге көмектесе алады. Қол жетімді опцияларды зерттеу үшін жеткізу мекенжайын өзгерту қажеттілігін түсінген бойда олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Slovakia Post стандартты жеткізу қызметтері демалыс күндері жеткізуді қамтымайды. Жеткізу қалыпты жұмыс уақытында, дүйсенбіден жұмаға дейін жүзеге асырылады. Дегенмен, кейбір арнайы қызметтердің немесе жедел жеткізулердің жеткізу кестелері әртүрлі болуы мүмкін. Демалыс күндері жеткізу нұсқалары туралы нақты сұраулар үшін Slovakia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.