Royal Mail қадағалау

Royal Mail сәлемдемесін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «Royal Mail» таңдаңыз. Егер сәлемдемеңізді қай тасымалдаушы тасымалдайтынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сәлемдеменің күйі мен орналасқан жері туралы толық ақпарат көрсетіледі.

Бақылау нөміріңіз танылмаса немесе жұмыс істемесе, алдымен оны бос орынсыз дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Егер ол әлі де жұмыс істемесе, бақылау ақпараты жіберілгеннен кейін тым ерте болуы мүмкін. Бірнеше сағат күтіп, әрекетті қайталаңыз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін Royal Mail тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Егер сәлемдемеңіздің күйі «жеткізілді» болса, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, оның қауіпсіз жерде, көршіңізде қалдырылғанын немесе жеткізілім туралы хабарлама бар-жоғын тексеріңіз. Егер сіз оны әлі таба алмасаңыз, мәселені хабарлау үшін мүмкіндігінше тезірек Royal Mail қызметіне хабарласыңыз.

Сәлемдеме Royal Mail жүйесінде болғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әдетте мүмкін емес. Дегенмен, сәлемдемеңіз әлі жөнелтілмеген болса, жіберушіге тікелей хабарласу арқылы мекенжайды жаңартуға болады.

Егер сәлемдемеңізді алуға қол жетімді болмасаңыз, Royal Mail оны әдетте жергілікті жеткізу кеңсесінде 18 күнтізбелік күн бойы сақтайды. Сіз бір мекенжайға, бір пошта индексі аймағындағы басқа мекенжайға қайта жеткізуді ұйымдастыра аласыз немесе оны сәйкес жеке куәлікпен жеке ала аласыз.

Егер сәлемдемеңіз кешіктірілсе, жаңартулар үшін соңғы бақылау ақпаратын тексеріңіз. Есіңізде болсын, халықаралық сәлемдемелер кедендік өңдеуге байланысты ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. Егер айтарлықтай кідіріс болса немесе сізді алаңдататын болсаңыз, қосымша ақпарат алу үшін Royal Mail қызметіне хабарласыңыз.

Жетіспейтін немесе бүлінген сәлемдеме туралы хабарлау үшін Royal Mail онлайн анықтама орталығына кіріп, сұрауыңызды жіберу үшін байланыс пішінін пайдаланыңыз. Royal Mail-ке мәселеңізді тиімдірек шешуге көмектесу үшін бақылау нөміріңізді және кез келген тиісті мәліметтерді қосыңыз.

«Транзитте» сіздің сәлемдемеңіз жеткізу мекенжайына бара жатқанын білдіреді. Бұл күй сәлемдеме Royal Mail желісі арқылы, нысандар арасында немесе жеткізуге кеткен кезде жаңартылады.

Royal Mail қадағаланатын қызметтер арқылы жіберілген заттардың жеткізілімінің электронды дәлелін ұсынады. Сәлемдеме жеткізілгеннен кейін бақылау нөміріңізді енгізу арқылы Royal Mail веб-сайтындағы бақылау бетінен қолтаңбаны (егер бар болса) көруге және жүктеп алуға болады.

Тасымалдауда бүлінген затты алсаңыз, затты және оның қаптамасын сақтаңыз және Royal Mail-ке дереу хабарласыңыз. Бағалау үшін сізден залалдың фотосуреттерін ұсыну сұралуы мүмкін. Жіберушіге өтемақы туралы талап қою қажет болуы мүмкін.

Royal Mail қайта бағыттау қызметін ұсынады, бірақ бұл алдын ала реттелуі керек және транзиттегі жеке сәлемдемелерге емес, белгілі бір мерзімге барлық пошта жөнелтілімдеріне қолданылады. Соңғы минуттық өзгерістер үшін қол жетімді опцияларды зерттеу үшін жіберушіге немесе Royal Mail қызметіне тікелей хабарласқан дұрыс.

Сәлемдеме жөнелтілгеннен кейін оны жою мүмкін емес. Алайда, егер алушы сәлемдемеден бас тартса немесе оны жеткізу мүмкін болмаса, ол жіберушіге қайтарылады. Нақтырақ ақпарат алу үшін Royal Mail компаниясына тікелей хабарласыңыз.

Royal Mail әр түрлі қызметтер үшін арнайы өлшем мен салмақ шектеулеріне ие. Әдетте сәлемдемелердің салмағы 20 кг-ға дейін жетуі мүмкін, ал ұзындығы, ені және биіктігі 150 см-ден аспауы керек, бір жағы 90 см-ден аспауы керек. Сіз пайдаланып жатқан қызметке негізделген егжей-тегжейлі шектеулерді Royal Mail веб-сайтынан тексеріңіз.

Сәлемдемені халықаралық деңгейде жіберу үшін жеткізу жылдамдығы мен қадағалау тұрғысынан қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін халықаралық пошта опциясын таңдаңыз. Ұлыбританиядан тыс жерде жіберілетін барлық заттар үшін қажетті кедендік пішіндерді толтырыңыз және сәлемдемеңізді пошта бөлімшесіне апарыңыз немесе жинауды ұйымдастырыңыз. Тағайындалған ел үшін тыйым салынған және шектелген заттарды тексеруді ұмытпаңыз.