Hermes Einrichtungs Service, 2 адамдық өңдеу нарығының көшбасшысы, логистика және жеткізу қызметтері саласында бірегей тауашаны құрды. Жаһандық жұмыс істейтін Otto Group-тың маңызды бөлігі ретінде бұл қызмет жыл сайын шамамен жеті миллион соңғы тұтынушыларға жиһазды, үлкен электр құрылғыларын және басқа да ауыр, сезімтал тауарларды жеткізеді, бұл оның логистикалық аренадағы үстемдігі мен тиімділігін көрсетеді.
50 жылдан астам тәжірибесі бар Hermes Einrichtungs Service пошталық тапсырыс логистикасында сенімді атау болып табылады. Компания Вестфалиядағы Лон қаласындағы бас кеңсесінде жұмыс істейді, онда шамамен 180 қызметкер Германия, Австрия, Швейцария және Нидерландыдағы барлық процестер мен қызметтерді басқарады.
Германиядағы 55 орыннан тұратын кең желісін және халықаралық серіктестерінің логистикалық желілерін пайдалана отырып, компания тұтынушыға бағытталған және сенімді қызметтерді қамтамасыз етеді. Компанияның әсерлі құрылымына айналмалы HUB, қойма және Лон қаласында орналасқан корпоративтік бас кеңсе кіреді. Қолжетімділігін одан әрі кеңейте отырып, Герместің Ансбах пен Мосина (Польша) қалаларында HUB және қоймасы бар.
Hermes Einrichtungs сервисінің негізгі қызметі жиһаз және үлкен құрылғылар сияқты үлкен және ауыр заттарды жеткізуге бағытталған. Жылына шамамен жеті миллион жөнелтілетін қызмет оның ауқымы мен пайдалану мүмкіндігін көрсетеді. Ұйым алушыларға жеткізілім туралы келуден бір сағат бұрын телефон қоңырауы және жеткізу күні бақылау қызметі арқылы хабарлау арқылы жеткізудің кедергісіз және қиындықсыз орындалуын қамтамасыз етеді. Екі адамнан тұратын топ заттарды қажетті орынға жеткізіп қана қоймайды, сонымен қатар орауыш материалды кәдеге жаратумен айналысады.
Клиенттердің тәжірибесін жақсарту үшін компания жиһаз құрастыру және үлкен электр құрылғыларын орнатуды қоса, қосымша қызметтерді ұсынады. Германияда шамамен 5 000 қызметкері (келісімшарт бойынша серіктестерді қоса) және 55 жеткізу қоймалары бар кең жұмыс күші бар қызмет Австрия, Швейцария және Нидерландыға таралатын үлкен жеткізу аймағын қамтиды.
Бір сөзбен айтқанда, Hermes Einrichtungs Service логистикалық қызметтердің екі адамдық өңдеу сегментінде жетекші тұлға болып табылады, ол өзінің теңдессіз жеткізу және орнату қызметтерімен бөлшек саудагерлер мен тұтынушылар арасындағы алшақтықты жояды. Тұтынушыға бағытталған көзқарасы және көп жылдық тәжірибесі арқасында компания тиімділік пен сенімділіктің жаңа стандарттарын белгілей отырып, логистикалық индустрияда теңдесі жоқ қызметтерді көрсетуді жалғастыруда.
Hermes Einrichtungs жөнелтілімдерін қалай бақылай аламын?
Hermes Einrichtungs жөнелтілімдерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Hermes Einrichtungs» таңдаңыз. Егер қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға рұқсат етіңіз. атынан. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, оның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.
Hermes Einrichtungs бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Hermes Einrichtungs жөнелтілімдерінің бақылау нөмірі әдетте 17 саннан тұрады, мысалы, 10000000001234567, 00000000007654321. Бұл бірегей идентификатор жөнелтілімді растау кезінде беріледі және оны бүкіл сапарында жөнелтімді қадағалау үшін пайдалануға болады.
Гермес Эйнрихтунг туралы жиі қойылатын сұрақтар
Hermes Einrichtungs-тен олардың бақылау нөмірін қалай алуға болады?
Олар өз тұтынушыларына жеткізілім туралы хабарламаларды электрондық пошта немесе SMS арқылы жібереді, онда консигнация нөмірі бар. Сондай-ақ, жіберуші сізге myhes.de жөнелтілімін қадағалау бетіндегі барлық тапсырыс мәліметтеріне қол жеткізуге мүмкіндік беретін жөнелтілім нөміріңізді бере алады.
Гермес Эйнрихтунгпен жеткізу күнін өзгертуге болады ма?
Иә, егер тұтынушы бастапқы жоспарланған жеткізу күнін белгілей алмаса, оны myhes.de жөнелтілімін бақылау бетіндегі тапсырыс мәліметтеріне кіру және «Жеткізу күнін өзгерту» функциясын пайдалану арқылы өзгерте алады. Содан кейін жеткізу қоймасы жаңа күнді ұйымдастыру үшін байланысады немесе жіберушіге және қызмет көрсету көлеміне байланысты тұтынушыға жаңа күнді тікелей таңдауға мүмкіндік береді.
Тапсырыс беруші жеткізу күні болмаса, қандай опциялар бар?
Hermes Einrichtungs өз тұтынушыларына жеткізу күнін өзгертуге немесе тұраққа рұқсат немесе көрші салығын ұсынуға мүмкіндік береді. Мұны myhes.de жөнелтілімін қадағалау беті арқылы жасауға болады, онда тиісті рұқсат берілуі мүмкін.
Байланыс деректерін қалай өзгертуге болады?
Қазіргі уақытта тұтынушылар тек телефон нөмірін өзгерте алады. Ол үшін олар myhes.de жөнелтілімін қадағалау бетіндегі тапсырыс мәліметтеріне қол жеткізіп, «Байланыс мәліметтерін өзгерту» функциясын пайдалануы керек. Мекенжайды өзгерту үшін тұтынушылар жіберушіге хабарласуы керек.
Тапсырыс беруші жөнелтімі дұрыс емес болса не істеу керек?
Клиенттер жеткізілім күйін myhes.de жөнелтілімін қадағалау беті арқылы тексере алады. Жеткізу күні тұтынушыларға жеткізу тобының орналасқан жерін және күтілетін жеткізу уақытын көруге мүмкіндік беретін тікелей бақылау қамтамасыз етіледі.
Тұтынушы көшіп, жөнелтімді қайта бағыттағысы келсе не болады?
Қазіргі уақытта Hermes Einrichtungs бұл қызметті ұсынбайды. Мұндай жағдайда тұтынушылар жіберушімен байланысуы керек. Олар жеткізілімнен бас тартып, жаңартылған мекенжай бойынша тапсырысты қайта орналастыруы мүмкін.
Жүкті тасымалдауға әдетте қанша уақыт кетеді?
Жеткізу күтілетін уақыт әдетте жөнелтушінің элемент сипаттамасында көрсетіледі. Жеткізу күні белгіленгеннен кейін ол myhes.de жөнелтілімін қадағалау бетінде де көрсетіледі.
Гермес Эйнрихтунгпен қайтаруды қалай бастауға болады?
Қайтаруды бастау үшін тұтынушылар жіберушіге хабарласуы керек, ол кейін Hermes Einrichtungs компаниясына алып кетуге тапсырыс береді. Hermes командасы тұтынушыларды қабылдау күні туралы алдын ала хабарлайды.
Егер жөнелтпе бүлінген болса, қандай шара қолданылады?
Жеткізілген тауарлар көрінетін зақымдалған болса, тұтынушылар оны жеткізу тобына құжаттандыруы керек. Егер олар тауарды сақтағысы келмесе, олар қабылдаудан бас тарта алады, нәтижесінде жөнелтілім автоматты түрде жіберушіге қайтарылады. Әрі қарай үйлестіру үшін тұтынушылар жіберушіге хабарласуы керек.
Hermes Einrichtungs жеткізудің қандай нұсқаларын ұсынады?
Олар тауарларды жертөле немесе үшінші қабат болсын, тұтынушылардың қалаған жеріне жеткізеді. Олар сонымен қатар құрылғыны орнату, ескі құрылғыны алып тастау және белгілі бір жіберушілермен жиһаз құрастыру сияқты қосымша қызметтерді ұсынады. Біркелкі жеткізуді қамтамасыз ету үшін тар өткелдер немесе тік баспалдақтар сияқты ерекше мүмкіндіктерді алдын ала хабарлау керек.
Hermes Einrichtungs қанша жеткізу әрекетін жасайды?
Егер тұтынушы үйде болмаса, Hermes командасы жөнелтілім жіберушіге қайтарылғанға дейін үш рет жеткізуге әрекет жасайды. Дегенмен, тұтынушылар жеткізілімдерді әрқашан алуына кепілдік бере отырып, жөнелтілімнің сақталуына рұқсат бере алады.
Hermes, Hermes Germany және Hermes Einrichtungs (HES) арасындағы айырмашылық неде?
Hermes Einrichtungs (HES) Hermes Германияның бауырлас компаниясы болып табылады және жиһазды, үлкен электр құрылғыларын және басқа да ауыр немесе көлемді жүктерді екі адамдық командалармен жеткізуге маманданған. Керісінше, Hermes Germany максимум 31,5 кг-ға дейінгі барлық сәлемдемелерді жеткізеді.