FMX, сондай-ақ eFMX ретінде белгілі, 2009 жылдың мамыр айында ішкі және халықаралық нарықтарға бағытталған жедел жеткізу қызметін жеткізуші ретінде құрылды. Малайзияда орналасқан FMX тез арада өз жұмысын кеңейтіп, бүкіл Түбек пен Шығыс Малайзияда сенімді логистикалық желіні құрды. Өз кеңселері мен серіктестіктері бар FMX Малайзияның ірі қалаларына келесі күні жеткізу қызметтерін ұсынады және 2-3 жұмыс күні ішінде шалғай және ауылдық жерлерге жедел жеткізу қызметтерін ұсынады. Компания дизайн және консалтинг, жүк тасымалдау және интеграцияланған ақпаратты басқару сияқты нақты қажеттіліктерді қанағаттандыратын логистикалық шешімдерді бейімдеу үшін тұтынушылармен тығыз жұмыс жасау арқылы нарықта ерекшеленеді.
FMX ұсынатын кешенді қызметтер
FMX жеке және корпоративті клиенттерге қызмет көрсететін кең ауқымды қызметтерді ұсынады. Кейбір негізгі қызметтерге трансшекаралық электрондық коммерция шешімдері, жедел жеткізу, жүк тасымалдау (әуе, теңіз, мультимодальды және автомобиль көлігі) және кедендік делдалдық кіреді. Компания сонымен қатар FMX eCommerce Fulfillment (FeF) және 3PL (үшінші тарап логистикасы) қызметтері сияқты кеңейтілген қызметтерді ұсынады, бұл бизнес үшін толық шешімді ұсынады. Бұл қызметтер логистиканы, соның ішінде нақты уақытта жөнелтілімді бақылауды, қорларды басқаруды және біріктірілген логистикалық операцияларды қоса алғанда, үздіксіз басқаруға мүмкіндік беретін сенімді инфрақұрылым мен технологиямен қамтамасыз етілген.
Бас кеңсе және байланыс ақпараты
FMX штаб-пәтері Шах Алам, Селангор, Малайзия, Лот 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, 32-бөлім, Берджая индустриалды паркінде орналасқан. Бұл стратегиялық орналасу FMX-ке өзінің кең логистикалық желісін тиімді басқаруға және Малайзияда және халықаралық деңгейде біркелкі операцияларды қамтамасыз етуге мүмкіндік береді. Тасымалдауға қатысты кез келген сұраулар немесе мәселелер бойынша тұтынушылар FMX тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +1700-818-369 немесе [email protected] электрондық поштасы арқылы хабарласа алады . Олардың жұмыс уақыты дүйсенбіден жұмаға дейін 9.00-ден 18.00-ге дейін, сенбіде 9.00-ден 13.00-ге дейін.
Жіберуді бақылау FMX көмегімен қалай жұмыс істейді
Бақылау нөмірі пішімі
FMX тұтынушыларға нақты уақыт режимінде жеткізілімдерін бақылауға мүмкіндік беретін жөнелтілімді қадағалау жүйесін ұсынады. Әрбір жөнелтілімге бірегей бақылау нөмірі тағайындалады, форматтардың бірі FMX123456789 сияқты әріптер мен цифрлардың тіркесімі болып табылады . Бұл бақылау нөмірін жөнелту нүктесінен соңғы тағайындалған жерге дейін жөнелтілімнің жолын қадағалау үшін пайдалануға болады.
FMX жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
FMX жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «FMX» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
FMX жеткізу уақыттары
FMX келесі күні Малайзияның ірі қалаларына жеткізу қызметтерін ұсынады, ал шалғайда немесе ауылдық жерлерде әдетте 2-ден 3 жұмыс күніне дейін жеткізу уақыты бар. Халықаралық жөнелтілімдер тағайындалған жерге байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ FMX уақытылы жеткізуді қамтамасыз ету үшін серіктестерімен тығыз жұмыс істейді. Мысалы, Малайзиядан көршілес Оңтүстік-Шығыс Азия еліне жіберілген пакет шамамен 3-5 жұмыс күнін алуы мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша FMX-ке хабарласу
Клиенттер жеткізілімінде кешігулер, жоғалған пакеттер немесе бақылау қиындықтары сияқты кез келген мәселелерге тап болса, FMX қолдау көрсету үшін бірнеше арнаны ұсынады. Бірінші қадам - олардың веб-сайтындағы бақылау күйін тексеру. Қосымша көмек қажет болса, тұтынушылар FMX тұтынушыларға қызмет көрсету тобына +1700-818-369 сенім телефоны арқылы немесе [email protected] электрондық поштасы арқылы хабарласа алады . FMX кез келген жөнелту мәселелерін тез арада шешуге және тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз етуге арналған.
FMX жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Бақылау нөмірі жұмыс істемесе, не істеуім керек?
Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, алдымен барлық әріптер мен сандарды қосқанда дұрыс нөмірді енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін +1700-818-369 немесе [email protected] электрондық поштасы арқылы FMX тұтынушыларға қызмет көрсетуге хабарласыңыз . Олар бақылау нөмірін тексеруге және жөнелтілім туралы жаңартуларды қамтамасыз етуге көмектеседі.
Менің жөнелтілімді қадағалау ақпараты неге жаңартылмайды?
Жүкті қадағалау ақпараты өңдеудің кешігуіне, кедендік ресімдеуге немесе әртүрлі транзиттік пункттерде өңдеуге байланысты дереу жаңартылмауы мүмкін. Бақылау күйі бірнеше күн бойы жаңартылмаса, кешігу туралы сұрау және жөнелтілім туралы қосымша ақпарат алу үшін FMX тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан дұрыс.
Егер менің жөнелтілім күйі бірнеше күн бойы "Транзитте" деп жазылса, бұл нені білдіреді?
Жеткізу күйі "Транзитте" көрсетілсе, бұл сіздің пакетіңіз тағайындалған жерге бара жатқанын білдіреді. Бұл күй қашықтыққа және кез келген логистикалық факторларға байланысты бірнеше күнге созылуы мүмкін. Күй ұзақ уақыт бойы өзгеріссіз қалса, жөнелтілім барысы туралы қосымша ақпарат алу үшін FMX-ке хабарласыңыз.
Менің жөнелту күйімде "жеткізілді" деп жазылған, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Егер жөнелтіңіз «Жеткізілді» деп белгіленген болса, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, көршілеріңізден немесе пакет қалдырылған қауіпсіз аймақтан тексеріңіз. Егер пакеттің орнын әлі таба алмасаңыз, мәселе туралы хабарлау және қосымша көмек алу үшін +1700-818-369 телефоны немесе [email protected] электрондық поштасы арқылы FMX тұтынушыларға қызмет көрсетуге хабарласыңыз.
Малайзия ішінде жөнелтілімді жеткізу әдетте қанша уақытты алады?
Малайзиядағы ішкі жөнелтілімдер үшін FMX әдетте ірі қалаларға келесі күні жеткізуді ұсынады, ал ауылдық немесе шалғай аудандарға жеткізу 2-3 жұмыс күнін алуы мүмкін. Егер жөнелту күтілгеннен ұзағырақ болса, пакетіңіздің ағымдағы күйі туралы қосымша мәліметтер алу үшін FMX компаниясына хабарласыңыз.
Жеткізілім кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер жөнелтуіңіз күтілетін жеткізу уақытынан кешіктірілсе, кез келген жаңартуларды бақылау күйін тексеріңіз. Егер кешіктіруді түсіндіретін ақпарат болмаса, FMX тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу сізге қажетті ақпаратты беріп, мәселені шешуге көмектеседі.
Жоғалған жөнелтілім туралы қалай хабарлауға болады?
Егер жөнелтілім жоғалды деп ойласаңыз, мүмкіндігінше тезірек FMX тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Тергеуді бастау және пакетіңізді табуға көмектесу үшін оларға бақылау нөміріңізді және басқа да қатысты мәліметтерді беріңіз.
Жеткізу жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Жеткізу жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әдетте мүмкін емес. Дегенмен, FMX тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып, олар сізге нақты жағдайыңыз бойынша көмектесе алатынын және қолжетімді опцияларды қамтамасыз ете алатынын білу үшін хабарласқан жөн.
Жеткізілімде мәселе туындаса, FMX-пен қалай байланысуға болады?
Жеткізуге қатысты кез келген мәселелер бойынша FMX тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +1700-818-369 телефоны арқылы, [email protected] электрондық поштасы арқылы немесе FMX веб-сайтындағы олардың байланыс бетіне кіру арқылы хабарласуға болады . FMX жөнелту мәселелерін тез арада шешуге және тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз етуге міндеттенеді.