FedEx қадағалау

FedEx жөнелтімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «FedEx» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.

FedEx бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, алдымен оны бос орынсыз немесе қатесіз дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Егер ол әлі де жұмыс істемесе, бақылау ақпаратын жаңартуда жүйеде кідіріс болуы мүмкін. Біраз уақыт беріп, кейінірек қайталап көріңіз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін еліңіздегі FedEx тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.

Егер пакетіңіз жеткізілді деп белгіленсе, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, алдымен FedEx-тен немесе сіздің атыңыздан пакетті қабылдаған көршілеріңізден кез келген ескертулердің бар-жоғын жеткізу орнын тексеріңіз. Егер пакетті әлі таба алмасаңыз, мәселе туралы хабарлау және тергеуді бастау үшін дереу FedEx тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.

Пакет жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту кейбір жағдайларда FedEx Delivery Manager қызметі арқылы мүмкін болады. Бұл қызмет алушыларға жеткізу мәліметтерін, соның ішінде жеткізу мекенжайын өзгертуге мүмкіндік береді. Дегенмен, қолжетімділік жөнелтімнің ағымдағы күйіне және пайдаланылатын нақты қызметке байланысты әр түрлі болуы мүмкін. Көмек алу үшін FedEx тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.

FedEx әртүрлі жеткізу уақыттары бар әртүрлі жеткізу опцияларын ұсынады:

• FedEx Express келесі жұмыс күнінде ел ішінде жеткізу және халықаралық бағыттарды таңдау үшін.
• FedEx Ground континентальды АҚШ ішінде 1-5 жұмыс күні және Аляска мен Гавайи аралдарына дейін және одан 3-7 күн.
• Халықаралық тасымалдау уақыты тағайындалған орынға және таңдалған қызмет деңгейіне байланысты айтарлықтай өзгереді.

FedEx жеткізілімін өткізіп алсаңыз, жүргізуші әдетте есігіңізде қайта жеткізуді ұйымдастыру немесе пакетіңізді қайдан алуға болатыны туралы ақпаратпен есік белгісін қалдырады. Сондай-ақ, FedEx жеткізу менеджерін қайта жеткізуді сұрау немесе алып кету үшін пакетті FedEx орнына қайта бағыттау үшін пайдалануға болады.

Жөнелтуіңізге қатысты кез келген мәселелер бойынша еліңізге тән FedEx тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу ұсынылады. Әр елдің өз қолдау тобы мен байланыс нөмірі бар, оны FedEx веб-сайтында «Бізбен байланыс» бөлімінде табуға болады. Бұл сіздің орналасқан жеріңіз бен жөнелтуіңізге қатысты ең маңызды көмекті алуға кепілдік береді.

FedEx жөнелтімі үшін жеткізу құнын бағалау үшін FedEx веб-сайтында қолжетімді тарифтерді анықтау құралын пайдалануға болады. Болжалды құнын алу үшін жөнелту туралы мәліметтерді, соның ішінде шығу орнын, тағайындалған жерін, салмағын және өлшемдерін енгізіңіз. Дәлірек баға белгілеу үшін, әсіресе кедендік баждар мен салықтарды талап етуі мүмкін халықаралық жөнелтілімдер үшін FedEx тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласқан жөн.

Иә, FedEx веб-сайты арқылы немесе FedEx тұтынушыларды қолдау қызметіне тікелей хабарласу арқылы FedEx жөнелтімі үшін алып кетуді жоспарлауға болады. Сізге пакет туралы мәліметтерді, соның ішінде өлшемін, салмағын және таңдаулы қабылдау уақытын көрсету қажет. Алып кетуді жоспарлау әсіресе үлкен немесе бірнеше жөнелтілімдер үшін пайдалы және ішкі және халықаралық қызметтер үшін қол жетімді.

FedEx бақылауындағы «Транзитте» күйі пакетіңіз жеткізу орнына бара жатқанын білдіреді. Бұл күй жөнелтілім FedEx нысандары арасында қозғалғанда, жеткізу үшін FedEx көлігінің бортында болғанда немесе FedEx SmartPost сияқты қызметтер жағдайында түпкілікті жеткізу үшін пошта серіктесіне тапсырылғанда жаңартылады.

FedEx арқылы жоғалған немесе зақымдалған пакетке шағым беру үшін FedEx веб-сайтына кіріп, Шағымдар бөліміне өтіңіз. Бақылау нөміріңізді, заттың құнын көрсететін құжаттаманы, ал бүлінген жағдайда заттың фотосуреттері мен қаптамасын ұсынуыңыз қажет. Шағымдарды онлайн беруге болады және қажет болған жағдайда FedEx тұтынушыларды қолдау қызметі сізге процесте көмектесе алады.

Иә, FedEx алушыларға пакеттерді FedEx кеңсесіне, FedEx жөнелту орталықтарына және рұқсат етілген FedEx бөлшек сауда серіктес орындарына қоса, FedEx қабылдау орнына қайта бағыттауға мүмкіндік береді. Бұл қызметті FedEx Delivery Manager арқылы басқаруға болады, мұнда алып кету үшін ыңғайлы орынды таңдауға болады. Бұл пакетті жеткізу мекенжайыңызда ала алмасаңыз, әсіресе пайдалы.

Егер FedEx жөнелтімі кешіктірілсе, алдымен кешігуге қатысты кез келген жаңартулар немесе хабарландырулар бар-жоғын қадағалау ақпаратын тексеріңіз. Ауа райы жағдайларына, кедендік ресімдеу процестеріне немесе басқа да күтпеген жағдайларға байланысты кешігулер болуы мүмкін. Егер кешіктірудің нақты себебі болмаса немесе кідіріс ауқымды болса, қосымша көмек пен ақпарат алу үшін FedEx тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.

FedEx тасымалдау процесі кезінде таңдалған Incoterm-ге байланысты жіберушінің немесе алушының атынан брокер ретінде әрекет ету арқылы халықаралық кедендік ресімдеуді жүзеге асырады. FedEx кедендік ресімдеу үшін шот-фактуралар немесе арнайы лицензиялар сияқты қосымша құжаттарды талап етуі мүмкін. Кідірістерді болдырмау үшін барлық құжаттардың дәл және толық болуын қамтамасыз ету маңызды. FedEx кедендік процестерді тиімді шарлау үшін тұтынушыларға қызмет көрсету және веб-сайт арқылы нұсқаулық пен қолдау көрсетеді.