Azer Express Post, сондай-ақ EMS Әзірбайжан ретінде белгілі, Әзірбайжанның ұлттық пошта операторы ұсынатын ресми жедел пошта қызметі. EMS (Express Mail Service) 190-нан астам елде жұмыс істейтін жаһандық курьерлік қызмет болып табылады және EMS Azerbaijan осы халықаралық желінің маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Бұл қызмет жеке тұлғалардың да, бизнестің де құжаттар мен сәлемдемелерді жылдам, сенімді және қауіпсіз жеткізуге деген сұранысын қанағаттандыруға арналған. Azer Express Post әсіресе ел ішінде де, халықаралық деңгейде де жылдам жөнелтілімдерді жеңілдету қабілетімен жақсы бағаланады, бұл пакеттердің межелі жерге уақтылы жетуін қамтамасыз етеді.
Azer Express Post ұсынатын кешенді қызметтер
Azer Express Post әр түрлі клиенттердің қажеттіліктеріне бейімделген қызметтердің кең ауқымын ұсынады. Бұл қызметтерге құжаттарды, сәлемдемелерді және тауарларды әлемнің әртүрлі бағыттарына жедел жеткізу кіреді. Бұл қызмет әсіресе жылдам және қауіпсіз жөнелту шешімдерін қажет ететін кәсіпорындар, сондай-ақ уақытты қажет ететін заттарды жіберуді қажет ететін тұлғалар арасында танымал. Стандартты жедел пошта қызметтерінен басқа, Azer Express Post тұтынушыларға нақты уақыт режимінде олардың жөнелтілімдерінің күйін бақылауға мүмкіндік беретін бақылау мүмкіндіктерін ұсынады. Бұл қызмет өз пакеттерінің орналасқан жері туралы хабардар болуы қажет жіберушілер үшін де, алушылар үшін де өте маңызды.
Бас кеңсе және байланыс ақпараты
Azer Express Post компаниясының бас кеңсесі Әзірбайжан астанасы Бакуде орналасқан. Елдің пошта қызметтерінің орталық хабы ретінде Баку кеңсесі пакеттердің тиімді өңделуін және уақытында жеткізілуін қамтамасыз ете отырып, ішкі және халықаралық жөнелтілімдердің логистикасын үйлестіреді. Жеткізу бойынша көмекке мұқтаж немесе қандай да бір сұрақтары бар тұтынушылар тұтынушыларға қызмет көрсету желісі арқылы немесе елдегі көптеген пошта бөлімшелерінің біріне бару арқылы Azer Express Post-қа хабарласа алады. Компания тұтынушыларға тамаша қызмет көрсетуге ұмтылады және кез келген мәселелерді шешуге дайын.
Azer Express поштасымен жөнелтілімді бақылау қалай жұмыс істейді
Бақылау нөмірі пішімі
Azer Express Post арқылы жіберілген әрбір жөнелтілімге тұтынушыларға өз пакеттерінің жөнелтуден бастап жеткізуге дейінгі барысын бақылауға мүмкіндік беретін бірегей бақылау нөмірі беріледі. EMS Azerbaijan пайдаланатын бақылау нөмірі пішімі 'E' әрпінен басталып, басқа әріптен, тоғыз саннан тұрады және 'AZ' ел кодымен аяқталады. Мысалы, әдеттегі бақылау нөмірі EE123456789AZ сияқты болуы мүмкін . Бұл пішім әрбір буманың бірегей түрде анықталатынын және оның бүкіл сапарында қадағаланатынын қамтамасыз етеді.
Azer Express Post жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Azer Express Post жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «Azer Express Post» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті бақылау және жеткізу мерзімдері
Azer Express Post арқылы жөнелтімді қадағалау қарапайым және ыңғайлы. Клиенттер өздерінің бақылау нөмірін EMS Әзірбайжанның ресми веб-сайтында немесе үшінші тарап бақылау платформалары арқылы олардың жөнелту күйі туралы нақты уақыттағы жаңартуларды алу үшін енгізе алады. Жеткізу уақыты тағайындалған жерге және таңдалған қызмет түріне байланысты өзгереді. Әзірбайжан ішінде ішкі жеткізілімдер үшін жөнелтілім әдетте 1-3 жұмыс күні ішінде келеді. Халықаралық жеткізілімдер тағайындалған жерге және кедендік өңдеуге байланысты әдетте 5-тен 10 жұмыс күніне дейін ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. Мысалы, Бакуден еуропалық қалаға жіберілген пакет тағайындалған жерге жету үшін шамамен 7 жұмыс күні кетуі мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша Azer Express поштасына хабарласу
Егер тұтынушылар өз жөнелтілімдерінде кешігулер, жоғалған пакеттер немесе жеткізу уақыттары туралы алаңдаушылық сияқты мәселелерге тап болса, Azer Express Post қолдау көрсету үшін бірнеше арнаны ұсынады. Бірінші қадам - бақылау мүмкіндігін пайдаланып жөнелтілім күйін тексеру. Қосымша көмек қажет болса, тұтынушылар Azer Express Post тұтынушыларға қызмет көрсету тобына телефон, электрондық пошта немесе жергілікті пошта бөлімшесіне бару арқылы хабарласа алады.
Azer Express пошта жөнелтілімдерін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Бақылау нөмірі жұмыс істемесе, не істеуім керек?
Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, оны дұрыс енгізгеніңізді, соның ішінде барлық әріптер мен сандарды дұрыс ретпен қосқаныңызды екі рет тексеріңіз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін Azer Express Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан дұрыс. Олар бақылау нөмірін тексеруге және жөнелтілім туралы жаңартуларды қамтамасыз етуге көмектеседі.
Менің жөнелтілімді қадағалау ақпараты неге жаңартылмайды?
Жүкті бақылау ақпараты транзиттік пункттердегі сканерлеудің немесе кедендік өңдеудің кешігуі сияқты әртүрлі себептерге байланысты бірден жаңартылмауы мүмкін. Бақылау күйі бірнеше күн бойы өзгермесе, кешігу туралы сұрау және толығырақ ақпарат алу үшін Azer Express Post қызметіне хабарласуға болады.
Менің жөнелту күйім бірнеше күн бойы "Транзитте" көрсетілсе, бұл нені білдіреді?
Жеткізу күйі "Транзитте" көрсетілсе, бұл сіздің пакетіңіз тағайындалған жерге бара жатқанын білдіреді. Қашықтық пен логистикалық факторларға байланысты бұл мәртебе бірнеше күнге созылуы мүмкін. Күй әдеттен тыс ұзақ уақыт бойы өзгеріссіз қалса, жаңарту үшін Azer Express Post қызметіне хабарласыңыз.
Менің жөнелту күйімде "жеткізілді" деп жазылған, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Егер жөнелтіліміңіз «Жеткізілді» деп белгіленген болса, бірақ сіз оны алмаған болсаңыз, алдымен көршілеріңізбен немесе пакет қалдырылған қауіпсіз аймақтармен хабарласыңыз. Егер пакеттің орнын әлі таба алмасаңыз, мәселе туралы хабарлау және көмек алу үшін дереу Azer Express Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Әзербайжан ішінде жөнелтілімді жеткізу әдетте қанша уақытты алады?
Әзірбайжан ішінде ішкі жеткізілімдер үшін жөнелтілімдер әдетте 1-ден 3 жұмыс күніне дейін созылады. Егер жөнелтілім бұдан ұзаққа созылса, күтпеген кешігу болуы мүмкін. Пакеттің ағымдағы күйі туралы қосымша ақпарат алу үшін Azer Express Post қызметіне хабарласуға болады.
Жеткізілім кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер жөнелтуіңіз күтілетін жеткізу уақытынан кешіктірілсе, кез келген жаңартуларды бақылау күйін тексеруден бастаңыз. Егер кешігу үшін түсініктеме болмаса, Azer Express Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу сізге қажетті ақпаратты беріп, мәселені шешуге көмектеседі.
Жоғалған жөнелтілім туралы қалай хабарлауға болады?
Егер жөнелтілім жоғалды деп ойласаңыз, Azer Express Post-қа дереу хабарласу маңызды. Оларға бақылау нөміріңізді және басқа да қатысты мәліметтерді беріңіз, сонда олар сіздің пакетіңізді зерттеп, табуға көмектеседі.
Жеткізу жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Жеткізу жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әдетте мүмкін емес. Дегенмен, Azer Express Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып, олар сізге нақты жағдайыңыз бойынша көмектесе алатынын және кез келген қолжетімді опцияларды зерттей алатынын білу үшін хабарласқан жөн.
Жеткізілімде мәселе туындаса, Azer Express Post компаниясымен қалай байланысуға болады?
Жеткізуге қатысты кез келген мәселелер бойынша сіз Azer Express Post компаниясының тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалу немесе жергілікті пошта бөлімшесіне бару арқылы хабарласа аласыз. Сонымен қатар, сұраулар немесе көмек сұрауларын жіберу үшін олардың веб-сайтындағы байланыс пішінін пайдалануға болады. Компания кез келген жөнелту мәселелерін тез арада шешуге және тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз етуге міндеттенеді.
Біздің ай сайынғы статистикамыз EMS Azerbaijan – Қыркүйек 2024
Біздің EMS Azerbaijan үшін Қыркүйек 2024 айындағы ай сайынғы жеткізу уақыты статистикасы жеткізуші елден баратын елге дейінгі ең аз, орташа және максималды жеткізу уақыты туралы ақпарат береді.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 DEUГермания |  AZEӘзірбайжан |
|
 RUSРесей | AZE Әзірбайжан |
|
 POLПольша | AZE Әзірбайжан |
|
 USAАҚШ | AZE Әзірбайжан |
|
 TURТүркия | AZE Әзірбайжан |
|