DHL Express – халықаралық курьерлік, сәлемдеме және жедел пошта қызметтерімен танымал логистикалық индустрияның әлемдік көшбасшысы. 1969 жылы құрылған DHL Express бүкіл әлем бойынша 220-дан астам ел мен аумақта қызмет көрсете отырып, жаһандық логистиканың негізгі ойыншысына айналды. Компания дүние жүзіндегі ең ауқымды логистикалық желілердің бірін басқаратын Deutsche Post DHL тобының бөлігі болып табылады. DHL Express жылдам, сенімді және үнемді жеткізу шешімдерін ұсынуға, жеке тұтынушыларға да, барлық өлшемдегі кәсіпорындарға да қызмет көрсетуге ұмтылады.
DHL Express ұсынатын қызметтер
DHL Express өз тұтынушыларының әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған қызметтердің кең ауқымын ұсынады. Бұл қызметтерге мыналар жатады:
- Халықаралық жедел жеткізу : құжаттар мен сәлемдемелерді бүкіл әлем бойынша жылдам және сенімді жеткізу.
- Бір күні жеткізу : уақытты қажет ететін жөнелтілімдер үшін сол күні жедел жеткізу қызметі.
- Белгіленген уақытты көрсететін қызметтер : сәлемдемелердің белгіленген күні белгілі бір уақытқа жетуіне кепілдік беретін жеткізу опциялары.
- Кеден қызметтері : халықаралық жөнелтілімдерді біркелкі және уақтылы өңдеуді қамтамасыз ету үшін кедендік ресімдеудегі сараптама.
- Электрондық коммерция шешімдері : онлайн-сатушыларға арналған логистикалық шешімдер, соның ішінде трансшекаралық тасымалдау, қайтаруды басқару және орындау.
- Жүк тасымалы қызметтері : үлкенірек жөнелтілімдер үшін әуе, теңіз және автомобиль көлігімен жүк тасымалдаудың кешенді шешімдері.
DHL Express үздіксіз логистикалық шешімдерді қамтамасыз ету үшін озық технологиялар мен кең ауқымды ғаламдық желіні пайдалануға арналған. Компанияның инновацияларға және тұтынушылардың қанағаттанушылығына деген ұмтылысы оны бүкіл әлем бойынша бизнес пен жеке тұлғалар үшін сенімді серіктеске айналдырды.
Жөнелтуді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
DHL Express клиенттерге жеткізілім процесінде өз сәлемдемелерін бақылауға мүмкіндік беретін сенімді жөнелтімді қадағалау жүйесін ұсынады. Бақылау жүйесіне DHL Express веб-сайты мен мобильді қосымшасы арқылы қол жеткізуге болады, мұнда тұтынушылар өздерінің жөнелтілімдерінің күйі мен орны туралы нақты уақыттағы жаңартуларды алу үшін бақылау нөмірін енгізе алады. Бұл мөлдірлік тұтынушылардың сәлемдемелерінің қайда екендігі туралы әрқашан хабардар болуын қамтамасыз етеді.
Бақылау нөмірі пішімі
DHL Express жөнелтілімдерінің бақылау нөмірі пішімі әдетте 1234567890 сияқты 10 саннан тұрады. Немесе ол үш әріптен кейін тоғыз саннан тұратын ABC123456789 сияқты басталуы мүмкін. Бұл бірегей идентификатор тұтынушыларға жеткізілім барысы және ағымдағы орны туралы толық ақпарат алуға мүмкіндік береді.
DHL Express жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
DHL Express жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «DHL Express» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
DHL Express жөнелтілімдерін жеткізу уақыты тағайындалған орынға және таңдалған қызмет түріне байланысты. Әдетте, жедел халықаралық жеткізілімдер 1-3 жұмыс күні ішінде аяқталуы мүмкін. DHL сондай-ақ жедел жөнелтілімдер үшін бір күні және белгілі бір уақытта жеткізу опцияларын ұсынады.
Еуропаның ішінде
- Германиядан Францияға : 1-2 жұмыс күні
- Ұлыбританиядан Италияға : 1-2 жұмыс күні
- Испаниядан Нидерландыға : 1-2 жұмыс күні
- Швециядан Грекияға : 1-3 жұмыс күні
Солтүстік Америкаға
- Германиядан АҚШ-қа : 1-3 жұмыс күні
- Ұлыбританиядан Канадаға : 1-3 жұмыс күні
- Франциядан Мексикаға : 2-4 жұмыс күні
- Италиядан АҚШ-қа : 1-3 жұмыс күні
Азияға
- Германиядан Қытайға : 2-4 жұмыс күні
- Ұлыбританиядан Жапонияға : 2-4 жұмыс күні
- Франциядан Үндістанға : 2-4 жұмыс күні
- Италиядан Оңтүстік Кореяға : 2-4 жұмыс күні
Австралия мен Океанияға
- Германиядан Австралияға : 2-4 жұмыс күні
- Ұлыбританиядан Жаңа Зеландияға : 2-4 жұмыс күні
- Франциядан Австралияға : 2-4 жұмыс күні
- Италиядан Жаңа Зеландияға : 2-4 жұмыс күні
Оңтүстік Америкаға
- Германиядан Бразилияға : 3-5 жұмыс күні
- Ұлыбританиядан Аргентинаға : 3-5 жұмыс күні
- Франциядан Чилиге : 3-5 жұмыс күні
- Италиядан Перуге : 3-5 жұмыс күні
Африкаға
- Германиядан Оңтүстік Африкаға : 3-5 жұмыс күні
- Ұлыбританиядан Нигерияға : 3-5 жұмыс күні
- Франциядан Кенияға : 3-5 жұмыс күні
- Италиядан Египетке : 3-5 жұмыс күні
Жеткізу мәселелері бойынша DHL Express компаниясына хабарласу
Клиенттер жөнелтулерінде қандай да бір мәселелерге тап болса, DHL Express көмек алу үшін бірнеше арнаны ұсынады. Тұтынушылар телефон, электрондық пошта және тікелей чатты қоса алғанда, әртүрлі қолдау опциялары үшін DHL Express байланыс бетіне кіре алады. Тұтынушыларға қызмет көрсету тобы мәселелерді тез арада шешуге және тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз етуге бағытталған.
Байланыс ақпараты
- Телефон: әр елге арналған DHL Express байланыс бетінде қол жетімді.
- Электрондық пошта: DHL Express веб-сайтындағы байланыс формасы арқылы қол жетімді; әр елдің өзінің тағайындалған электрондық поштасы бар.
- Қолдау беті: DHL Express байланыс бетіне өтіңіз.
DHL Express туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе не істеуім керек?
Егер DHL Express бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, алдымен оны дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Мәселе шешілмесе, қосымша көмек алу үшін олардың байланыс беті арқылы DHL Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және жөнелтілім туралы кез келген тиісті мәліметтерді беріңіз.
Менің жөнелтуім неге кешіктірілді?
Кедендік ресімдеу, қолайсыз ауа-райы жағдайлары немесе логистикалық мәселелер сияқты әртүрлі себептерге байланысты жөнелтудің кешігуі болуы мүмкін. Егер жөнелтуіңіз кешіктірілсе, жаңартуларды қадағалау ақпаратын тексеріңіз. Қосымша мәліметтер немесе көмек алу үшін DHL Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жеткізілімнің жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?
Жеткізу үшін жеткізу мекенжайын өзгерту үшін олардың байланыс беті арқылы мүмкіндігінше тезірек DHL Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және жаңа жеткізу мекенжайын беріңіз. Жеткізу жеткізудің соңғы сатысында болса, өзгертулер мүмкін болмауы мүмкін екенін ескеріңіз.
Менің жөнелтілім зақымдалған немесе жоғалған жағдайда не істеуім керек?
Егер жөнелтіңіз бүлінсе немесе жоғалса, дереу DHL Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және зақымдану немесе жоғалту туралы мәліметтерді беріңіз. Олар сізге шағым беру процесінде басшылық жасайды және кез келген қажетті құжаттамамен көмектеседі.
Мен жөнелтілімді алып кетуді қалай жоспарлауға болады?
Жеткізуіңізді алып кетуді жоспарлау үшін DHL Express веб-сайтына кіріңіз немесе олардың тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласыңыз. Оларға жөнелтілім туралы мәліметтерді, соның ішінде алып кету орнын және таңдаулы алып кету уақытын көрсетіңіз.
Бір уақытта бірнеше жөнелтілімді бақылай аламын ба?
Иә, DHL Express бақылау бетінде үтірмен бөлінген әрбір бақылау нөмірін енгізу арқылы бірден бірнеше жөнелтілімді қадағалай аласыз. Бұл барлық жөнелтілімдердің күйі мен орнын бір уақытта көрсетеді.
Мен жөнелтілімді жеткізуді өткізіп алсам ше?
Жеткізуіңізді жіберіп алсаңыз, DHL Express әдетте екінші жеткізу әрекетін жасайды. Жеткізу мерзімін ыңғайлы уақытта өзгерту үшін немесе жергілікті DHL Express кеңсесінен жөнелтілімді алуды ұйымдастыру үшін олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына да хабарласуға болады.
Бақылау ақпаратын жаңарту қанша уақытты алады?
Бақылау ақпараты әдетте нақты уақыт режимінде жөнелтілім транзиттің әртүрлі кезеңдерінен өтіп жатқанда жаңартылады. Дегенмен, техникалық мәселелерге немесе әртүрлі тасымалдау нүктелеріндегі өңдеу уақыттарына байланысты жаңартуларда кейде кешігулер болуы мүмкін. Бақылау ақпараты ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса, көмек алу үшін DHL Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
DHL Express тұтынушыларға қызмет көрсету қызметімен қалай байланысуға болады?
Телефон, электрондық пошта және тікелей чатты қоса алғанда, әртүрлі қолдау опциялары үшін DHL Express тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына олардың байланыс бетіне кіру арқылы хабарласуға болады. Олардың тұтынушыларға қызмет көрсету тобы жөнелтуге қатысты кез келген мәселелерге көмектесуге дайын.
Біздің ай сайынғы статистикамыз DHL Express – Қараша 2024
Біздің DHL Express үшін Қараша 2024 айындағы ай сайынғы жеткізу уақыты статистикасы жеткізуші елден баратын елге дейінгі ең аз, орташа және максималды жеткізу уақыты туралы ақпарат береді.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 CHEШвейцария | CHE Швейцария |
|
 ITAИталия | ITA Италия |
|
 БелгісізБелгісіз | Белгісіз Белгісіз |
|
 SWEШвеция | SWE Швеция |
|
 DEUГермания | DEU Германия |
|
 USAАҚШ | USA АҚШ |
|
| Белгісіз Белгісіз | USA АҚШ |
|
| Белгісіз Белгісіз |  SAUСауд Арабиясы |
|
 CZEЧехия |  POLПольша |
|
 MEXМексика | MEX Мексика |
|
| DEU Германия |  DZAАлжир |
|
| USA АҚШ |  CANКанада |
|
| CZE Чехия | DEU Германия |
|
| CZE Чехия |  SVKСловакия |
|
 SYRСирия | DEU Германия |
|