Delhivery - Үндістандағы жетекші логистикалық және жеткізу тізбегі қызметтері компаниясы, логистикалық сектордағы кең желісімен және инновациялық шешімдерімен танымал. 2011 жылы құрылған Delhivery электрондық коммерция компанияларына, кәсіпорындарға және жеке тұтынушыларға кешенді логистикалық шешімдерді ұсына отырып, бүкіл ел бойынша қызметтерін жылдам кеңейтті. Штаб-пәтері Гургаонда, Харьяна қаласында орналасқан Деливери жеткізу орталықтарының, қоймалардың және тарату орталықтарының кең желісі арқылы жұмыс істейді, бұл жөнелтілімдердің тиімді және уақтылы жеткізілуін қамтамасыз етеді.
Delhivery өз клиенттерінің әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған қызметтердің кең спектрін ұсынады. Оларға сәлемдемелерді жедел жеткізу, ауыр жүктерді жеткізу, қойма және жеткізу тізбегі шешімдері, сондай-ақ трансшекаралық логистика кіреді. Компания сонымен қатар кері логистика, B2B және B2C орындау және соңғы мильді жеткізу сияқты мамандандырылған қызметтерді ұсынады. Жетілдірілген технологиялар мен деректер талдауын қолдана отырып, Delhivery оңтайландырылған маршруттауды, нақты уақыттағы бақылауды және жоғары қызмет сенімділігін қамтамасыз етеді, бұл оны Үндістандағы көптеген бизнес үшін таңдаулы логистикалық серіктес етеді.
Кең ішкі желісімен қатар, Delhivery стратегиялық серіктестіктер мен ынтымақтастықтар арқылы халықаралық нарықтарға өз ауқымын кеңейтті. Компанияның заманауи инфрақұрылымы автоматтандырылған сұрыптау орталықтарын, робототехниканы және оның жұмысының тиімділігі мен дәлдігін арттыратын IoT-ті қолдайтын құрылғыларды қамтиды. Деливеридің инновацияларға және тұтынушылардың қанағаттанушылығына деген ұмтылысы оны Үндістанның логистика индустриясының көшбасшысы етіп көрсетті.
Жеткізу арқылы жөнелтілімді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Delhivery жөнелтілімдерін қадағалау жүйесі тұтынушыларға олардың жөнелтімдері туралы нақты уақыттағы жаңартуларды беруге арналған. Әрбір жөнелтілімге AWB (Air Waybill) нөмірі ретінде белгілі бірегей бақылау нөмірі тағайындалады, оны жөнелтуден бастап жеткізуге дейін пакеттің күйі мен орнын бақылау үшін пайдалануға болады. Жүкті бақылау үшін тұтынушылар Delhivery веб-сайтында немесе мобильді қосымшада AWB нөмірін енгізуі керек. Толық ақпарат алу үшін Delhivery қосымша параметр ретінде алушының телефон нөмірін де сұрауы мүмкін.
Бақылау нөмірлерінің пішімдері
Жеткізу бақылау нөмірлері әдетте 12-15 саннан тұрады. Delhivery бақылау нөмірлерінің мысалдары мыналарды қамтиды:
- 012345678912
- 012345678901234
Бұл бақылау нөмірлері нақты уақыттағы күй жаңартуларына қол жеткізу және тұтынушылардың жөнелтілім барысы туралы хабардар болуын қамтамасыз ету үшін өте маңызды.
Жеткізу жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Жеткізу жөнелтімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «Жеткізу» тармағын таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
Delhivery өңдейтін жөнелтілімдерді жеткізу уақыты тағайындалған орынға және таңдалған қызмет түріне байланысты өзгереді. Мысалы:
- Жедел сәлемдемені жеткізу : ірі қалалар мен қалалық аймақтар үшін әдетте 1-3 жұмыс күнін алады.
- Ауыр жүктерді жеткізу : Жеткізу уақыты жөнелтілім көлемі мен тағайындалған жеріне байланысты 3-7 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін.
- Трансшекаралық логистика : Халықаралық жеткізу мерзімдері тағайындалған елге және кедендік процестерге байланысты өзгереді, әдетте 7-15 жұмыс күні аралығында болады.
Мысалы, Делиден Мумбайға жедел жеткізу арқылы жіберілген пакет 2 жұмыс күнін алуы мүмкін, ал Бангалордан Ченнайға ауыр жүкті жөнелту шамамен 5 жұмыс күнін алуы мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша Delhivery қызметіне хабарласу
Егер сіз жөнелтімде мәселелерге тап болсаңыз, Delhivery көмек алу үшін хабарласудың бірнеше әдісін ұсынады. Сіз олардың тұтынушыларды қолдау қызметіне келесі әдістер арқылы хабарласа аласыз:
- Веб-сайт : Delhivery қолдау қызметіне кіріп , сұрау салу үшін 10 таңбалы ұялы телефон нөміріңізді енгізіңіз.
- Телефон : Тікелей көмек алу үшін +91 8069856101 нөміріне қоңырау шалыңыз.
- Электрондық пошта : [email protected] электрондық поштасына сұрауыңызды және жөнелту мәліметтерін жіберіңіз.
- Әлеуметтік медиа : Delhivery Facebook парақшасы арқылы хабарласыңыз .
Осы арналарды пайдалану арқылы тұтынушылар өз жөнелтілімдерін қадағалау, жеткізу мәселелерін шешу немесе Delhivery қызметтеріне қатысты кез келген басқа сұраулар бойынша көмек сұрай алады.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе не істеуім керек?
Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, 12-15 таңбалы нөмірді дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін олардың веб-сайты, телефоны немесе электрондық поштасы арқылы Delhivery тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз. Сондай-ақ көмек алу үшін сатушыға немесе жіберушіге хабарласуға болады.
Неліктен менің жөнелту күйім туралы жаңарту жоқ?
Жеткізу күйінің жаңартулары кейде техникалық мәселелер немесе операциялық кешігулер сияқты әртүрлі себептерге байланысты кейінге қалдырылуы мүмкін. Ұзақ уақыт бойы жаңарту болмаса, жеткізіліміңіздің ағымдағы күйі туралы білу үшін Delhivery тұтынушыларды қолдау қызметіне немесе сатушыға/жіберушіге хабарласыңыз.
Менің жөнелту күйімде "Транзитте" нені білдіреді?
«Транзитте» сіздің жөнелтіңіз жеткізу мекенжайына келе жатқанын білдіреді. Ол алынды және қазір Delhivery желісі арқылы тасымалдануда.
Жеткізілім кешіктірілсе не істеуім керек?
Жеткізуіңіз кешіктірілсе, кез келген жаңартулар немесе хабарландырулар үшін бақылау ақпаратын тексеріңіз. Егер кешігу айтарлықтай болса және жаңартулар болмаса, кешігу себебін және күтілетін жеткізу уақытын білу үшін Delhivery тұтынушыларды қолдау қызметіне немесе сатушыға/жіберушіге хабарласыңыз.
Жеткізілімнің жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?
Жеткізу мекенжайын өзгерту үшін Delhivery тұтынушыларды қолдау қызметіне мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және жаңа жеткізу мекенжайын беріңіз. Өзгерістер белгілі бір шарттар мен төлемдерге байланысты болуы мүмкін.
Жеткізуді өткізіп алсам не болады?
Жеткізуді өткізіп алсаңыз, Delhivery әдетте жөнелтімді қайтадан жеткізуге әрекет жасайды. Бірнеше жеткізу әрекеті сәтсіз болса, жөнелтілім алу үшін Жеткізу мекемесінде сақталуы немесе жіберушіге қайтарылуы мүмкін. Қайта жеткізу немесе алып кету үшін ыңғайлы уақытты ұйымдастыру үшін Delhivery тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім туралы қалай хабарлауға болады?
Егер жөнелтілім жоғалса немесе зақымдалса, дереу Delhivery тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және мәселенің мәліметтерін беріңіз. Олар сізге шағым беру процесінде басшылық жасайды және мәселені шешуге көмектеседі.
Мен жөнелтілімді алып кетуді жоспарлай аламын ба?
Иә, Delhivery тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу немесе Delhivery веб-сайтындағы олардың онлайн жоспарлау құралын пайдалану арқылы жөнелтілімді алып кетуді жоспарлауға болады. Қажетті мәліметтерді, соның ішінде алып кету мекенжайын, күні мен уақытын көрсетіңіз.
Жеткізу дәлелін қалай сұраймын?
Жеткізу дәлелін (POD) сұрау үшін бақылау нөміріңізбен Delhivery тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз. Олар сізге алушының қолы мен жеткізу мәліметтерін қамтитын POD құжатын ұсына алады.
Delhivery жеткізу қызметтері үшін қандай төлем әдістерін қабылдайды?
Жеткізу қызметі әртүрлі төлем әдістерін, соның ішінде несиелік/дебеттік карталарды, таза банкингті және белгілі бір қызметтер үшін жеткізілімдегі қолма-қол ақшаны (COD) қабылдайды. Жеткізуді брондау кезінде қолжетімді төлем опцияларын тексеріңіз.
Delhivery Amazon пакеттерін жеткізе ме?
Иә, Delhivery Amazon пакеттерін жеткізуді қамтамасыз етеді, осылайша сіз осы платформада Amazon пакеттерін бақылай аласыз.
Біздің ай сайынғы статистикамыз Delhivery – Шілде 2024
Біздің Delhivery үшін Шілде 2024 айындағы ай сайынғы жеткізу уақыты статистикасы жеткізуші елден баратын елге дейінгі ең аз, орташа және максималды жеткізу уақыты туралы ақпарат береді.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 INDҮндістан | IND Үндістан |
|