Логистика және тасымалдау саласындағы әлемдік көшбасшы DB Schenker – 2007 жылы желтоқсанда құрылған және Deutsche Bahn AG иелігіндегі неміс компаниясы. Штаб-пәтері Эссенде (Германия) орналасқан, ол 140 елде және 2 000-нан астам жерде 76 600 қызметкері бар дүние жүзінде елеулі қатысуына ие. Өзінің инновациялық және тиімді логистикалық шешімдерімен танымал, DB Schenker құрлықтағы тасымалдау, әуе тасымалы, мұхитпен жүк тасымалдау, келісімшарттық логистика және жетекші логистиканы қоса алғанда, қызметтердің кең ауқымын ұсынады, осылайша өзінің бай тарихы бар саладағы негізгі ойыншы ретіндегі позициясын нығайтады және кең тәжірибе.
Бас кеңсе және қызметтер
Д.Б.Шенкердің штаб-пәтері Эссенде (Германия) орналасқан, ол оның жаһандық операциялары үшін орталық хаб ретінде қызмет етеді. Осы жерден DB Schenker әртүрлі қызметтерді ұсынатын 130-дан астам елдерді қамтитын кең желіні басқарады. Оларға құрлық көлігі, әуе және мұхит жүктері, келісімшарттық логистика және жеткізу тізбегін басқару кіреді. Әр түрлі салаларға қызмет көрсететін DB Schenker әр сектордың бірегей қажеттіліктерін қанағаттандыратын арнайы шешімдерді ұсынады.
DB Schenker көмегімен жөнелтілімді қадағалау
Жеткізілімді онлайн бақылау жүйесі
Заманауи логистика индустриясында жөнелтілімді қадағалау ашықтық пен тұтынушылардың қанағаттануын арттыратын маңызды қызмет болып табылады. DB Schenker бұл маңыздылықты мойындайды және өз клиенттері үшін кеңейтілген бақылау мүмкіндіктерін ұсынады.
Бақылау нөмірі пішімі
DB Schenker FRMPL123456789, ESBCN223456789, EBCN223456795, E777695 сияқты мысалдарда көрсетілгендей, әдетте үш әріптен басталатын, екі әріптен (AZ) немесе екі саннан кейін және тоғыз цифрмен аяқталатын 12-ден 15 әріптік-цифрлық таңбаға дейінгі диапазонды бақылау нөмірлерін пайдаланады. Бұл бірегей идентификатор жүйесі тұтынушыларға өз жөнелтілімдерін ыңғайлы бақылауға және олардың күйі туралы хабардар болуға мүмкіндік береді.
DB Schenker жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
DB Schenker жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «DB Schenker» тармағын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Жеткізу мерзімдері мен мысалдары
DB Schenker қызметтерін жеткізу уақыты әртүрлі факторларға байланысты, соның ішінде көлік түрі, шығу, тағайындау және жөнелтілетін тауар түрі. Мысалы, әуе тасымалы әдетте мұхиттағы жүктермен салыстырғанда тезірек жеткізу уақытын ұсынады. Германиядан Америка Құрама Штаттарына әуе тасымалымен жөнелтілім бірнеше күнге созылуы мүмкін, ал мұхитпен тасымалдау бірнеше аптаға созылуы мүмкін.
Тұтынушыларды қолдау және байланыс ақпараты
Жеткізу мәселелерін шешу
Егер жөнелтуге қатысты қандай да бір мәселелер немесе алаңдаушылықтар болса, DB Schenker тұтынушыларға байланысудың бірнеше әдісін ұсынады. Клиенттер бақылау, жеткізу сұраулары немесе жөнелтуге қатысты кез келген басқа мәселелер бойынша көмек алу үшін DB Schenker тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласа алады.
Дәл бақылау ақпаратының маңыздылығы
Қолдау алу үшін DB Schenker компаниясына хабарласқанда дұрыс бақылау нөмірі (12-15 таңба) болуы өте маңызды. Бұл ақпарат тұтынушыларға қызмет көрсету тобына нақты жөнелту мәліметтерін жылдам табуға және нақты жаңартуларды немесе шешімдерді беруге мүмкіндік береді.
DB Schenker жөнелтілімдері және қадағалау туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе не істеуім керек?
Бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, алдымен 12-13 таңбадан тұратын әріптік-цифрлық кодты дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Егер ол дұрыс енгізілсе және әлі жұмыс істемесе, жүйені жаңартуда кідіріс болуы мүмкін. Қысқа уақыт күтіп, әрекетті қайталаңыз. Мәселе шешілмесе, қосымша көмек алу үшін DB Schenker тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жеткізу әдетте қанша уақытты алады?
DB Schenker-пен жеткізу уақыты бірнеше факторларға байланысты өзгереді, соның ішінде көлік түрі, шығу, тағайындау және жөнелтілетін тауарлар түрі. Әуе тасымалы әдетте мұхиттағы жүктерге қарағанда жылдамырақ. Мысалы, Еуропадан Солтүстік Америкаға әуе тасымалы арқылы жөнелту бірнеше күн, ал мұхитпен тасымалдау бірнеше апта кетуі мүмкін. Арнайы жеткізу уақытын бағалау үшін бақылау мүмкіндігін пайдаланыңыз немесе DB Schenker тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
DB Schenker бақылау нөмірлері қалай көрінеді?
DB Schenker бақылау нөмірлері әртүрлі пішіндерде келеді, олардың жалпы ұзындығы 12-15 таңбадан тұрады. Ол әдетте үш әріптен, одан кейін екі әріптен (AZ) немесе екі саннан, содан кейін тоғыз цифрдан басталады. Мысалдар мыналарды қамтиды: FRMPL123456789, ESBCN223344567, EDE1234567890.
Жеткізуім кешіктірілсе не істей аламын?
Егер жөнелтуіңіз кешіктірілсе, бақылау нөмірі арқылы соңғы күйді тексеріңіз. Кедендік ресімдеу немесе операциялық мәселелер сияқты әртүрлі себептерге байланысты кешігулер болуы мүмкін. Жаңарту болмаса немесе кідіріс айтарлықтай болса, қосымша ақпарат алу үшін DB Schenker тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жеткізу жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін бе?
Жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту қиын болуы мүмкін және әрқашан мүмкін бола бермейді. Дегенмен, өзгертудің мүмкін екенін білу үшін DB Schenker тұтынушыларды қолдау қызметіне бақылау нөміріңізбен мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Бұл жеткізудің кешігуіне және қосымша ақыға әкелуі мүмкін екенін ескеріңіз.
Менің жөнелтілім бүлінген жағдайда не істеуім керек?
Егер жөнелтіңіз бүлінген болса, қаптаманың күйін және оның мазмұнын дереу құжаттаңыз. Шағым процесін бастау үшін барлық орау материалдарын сақтаңыз және бақылау нөміріңізді және зақымдануды растайтын DB Schenker тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жіберуге қатысты сұраулар үшін DB Schenker компаниясына қалай хабарласуға болады?
Жөнелтуге қатысты кез келген сұраулар, соның ішінде бақылау мәселелері бойынша DB Schenker тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласуға болады. Олардың байланыс ақпаратын DB Schenker ресми веб-сайтында табуға болады, онда телефон нөмірлері, электрондық пошта мекенжайлары және тұтынушыға сұрау нысаны кіреді.
Қорытынды
DB Schenker өзінің жаһандық ауқымы мен жан-жақты логистикалық қызметтерімен көлік және логистикалық индустрияда стандарт орнатуды жалғастыруда. Жетілдірілген бақылау шешімдері мен тұтынушыға бағытталған қызметтерді ұсыну міндеттемесі DB Schenker дүние жүзіндегі бизнес үшін сенімді серіктес болып қалуына кепілдік береді. Жеке жөнелтілімдерге немесе күрделі жеткізу тізбегі шешімдеріне қарамастан, DB Schenker клиенттерге тәуелді болатын сенімділік пен тәжірибені қамтамасыз етеді.
Біздің ай сайынғы статистикамыз DB Schenker – Қараша 2024
Біздің DB Schenker үшін Қараша 2024 айындағы ай сайынғы жеткізу уақыты статистикасы жеткізуші елден баратын елге дейінгі ең аз, орташа және максималды жеткізу уақыты туралы ақпарат береді.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 SWEШвеция | SWE Швеция |
|
 POLПольша |  BGRБолгария |
|
 DEUГермания |  FRAФранция |
|
| BGR Болгария |  GRCГреция |
|
 CHNҚытай | DEU Германия |
|
 GBRБіріккен Корольдігі |  FINФинляндия |
|
| SWE Швеция |  HUNВенгрия |
|
| SWE Швеция | FIN Финляндия |
|
 VNMВьетнам |  USAАҚШ |
|
| POL Польша |  HRVХорватия |
|
| POL Польша | GRC Греция |
|
| DEU Германия | DEU Германия |
|
| DEU Германия |  PRTПортугалия |
|
| DEU Германия |  CZEЧехия |
|
| BGR Болгария |  MLTМальта |
|