Daraz Express (DEX) - Daraz.lk, Шри-Ланканың жетекші онлайн нарығының арнайы логистикалық бөлімі. Электрондық коммерция тәжірибесін жақсарту үшін жасалған DEX Даразда сатып алынған өнімдердің арал бойынша тиімді және сенімді жеткізілуін қамтамасыз етеді. Дараз өзінің жеке логистикасын басқара отырып, тұтынушыларға жылдам жеткізу уақытын және тасымалдау процесін бақылауды ұсынады.
Daraz Express ұсынатын негізгі қызметтер
Арал бойынша жеткізу
Daraz Express бүкіл Шри-Ланка бойынша жеткізу қызметтерін ұсынады, бұл қалалық және ауылдық жерлердегі тұтынушылардың тапсырыстарын тез арада алуын қамтамасыз етеді. Бұл кең ауқым Даразға кең тұтынушылар базасын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді, өнімдердің кең ауқымына қол жетімділікті арттырады.
Экспресс жеткізу опциялары
Жедел жеткізуді қалайтын тұтынушылар үшін Daraz Express жедел жеткізу қызметтерін ұсынады. Бұл опция тез арада сатып алуды қажет ететін тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыра отырып, тапсырыстардың қысқа мерзімде жеткізілуін қамтамасыз етеді.
AliExpress-пен интеграция
Жергілікті жеткізілімдерді өңдеумен қатар, Daraz Express Шри-Ланкаға арналған AliExpress жөнелтілімдерін жеткізудің соңғы кезеңін де басқарады. Бұл серіктестік халықаралық тапсырыстардың жеткізу процесінде тұрақтылық пен сенімділікті сақтай отырып, клиенттердің есігіне үздіксіз жеткізілуін қамтамасыз етеді.
Daraz Express көмегімен жөнелтілімді қадағалау қалай жұмыс істейді
Daraz Express тұтынушыларға нақты уақыт режимінде тапсырыстарын бақылауға мүмкіндік беретін пайдаланушыға ыңғайлы жөнелтілімді қадағалау жүйесін ұсынады.
Бақылау нөмірі пішімі
Daraz Express пайдаланатын бақылау нөмірлері әдетте "LK" әріптерден, сандардан және сызықшалардан тұрады. Бұл стандартталған пішім тұтынушылар үшін жүйелілік пен қадағалаудың жеңілдігін қамтамасыз етеді.
Daraz Express жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Daraz Express жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен «Daraz Express» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жөнелтуді жеткізу мерзімдері
Daraz Express арқылы жеткізу уақыты өнімнің шыққан жеріне және тұтынушының орналасқан жеріне байланысты өзгереді.
Жергілікті жеткізулер
- Стандартты жеткізу : Әдетте тапсырыстар 3-5 жұмыс күні ішінде жеткізіледі.
- Жедел жеткізу : жарамды өнімдер мен орындар үшін жедел жеткізу 1-2 жұмыс күні ішінде келуді қамтамасыз етеді.
Халықаралық жеткізілімдер (AliExpress)
- Стандартты халықаралық жеткізу : AliExpress-тегі сияқты халықаралық сатушылардан жеткізілімдер әдетте 15-20 жұмыс күні ішінде келеді.
- Жедел халықаралық жеткізу : Жеткізу мерзімін 7-10 жұмыс күніне дейін қысқартатын опциялар қол жетімді.
Бұл мерзімдердің болжамды екенін және оларға кедендік ресімдеу және жергілікті мерекелер сияқты факторлар әсер етуі мүмкін екенін ескеріңіз.
Жеткізу мәселелері бойынша Daraz Express компаниясына хабарласу
Егер сіз жөнелтуге қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз, Daraz тұтынушыларға қолдау көрсету үшін бірнеше арнаны ұсынады.
- Анықтама орталығы : Жиі қойылатын сұрақтар мен қолдау мақалалары үшін Daraz анықтамалық орталығына кіріңіз .
- Тікелей чат : нақты уақыттағы көмек алу үшін Daraz.lk веб-сайтында немесе қолданбасында тікелей чат мүмкіндігіне қол жеткізіңіз.
- Электрондық поштаны қолдау : Daraz Бізбен байланысу бетінде қол жетімді байланыс пішіні арқылы хабарласыңыз .
Daraz Express жөнелтілімдерін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Daraz Express бақылау нөмірім ешқандай жаңартуларды көрсетпейді?
Бақылау нөміріңіз жаңартуларды көрсетпесе, бұл өңдеудің немесе сканерлеудің кешігуіне байланысты болуы мүмкін. Әдетте "LK" әріптерден, сандардан және сызықшалардан тұратын дұрыс бақылау нөмірін енгізгеніңізге көз жеткізіңіз . 24-48 сағаттан кейін ешқандай жаңартулар болмаса, біраз күтіңіз немесе Daraz тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің Daraz Express бақылау күйімде "Транзитте" нені білдіреді?
«Транзитте» сіздің пакетіңіз қазіргі уақытта Daraz Express логистикалық желісі арқылы тасымалданып жатқанын білдіреді. Ол алынды, бірақ соңғы жеткізу орнына әлі жеткен жоқ. Бұл күй бірнеше күн бойы өзгеріссіз қалса, пакет транзиттік хабта болуы немесе логистикалық себептерге байланысты кешіктірілуі мүмкін.
Менің Daraz Express жөнелтуім неге кешіктірілді?
Жеткізу кешігуінің бірнеше себептері болуы мүмкін, соның ішінде:
- Тапсырыстардың жоғары көлемі, әсіресе сатылымдар немесе мереке маусымдары кезінде.
- Тасымалдауға әсер ететін қолайсыз ауа райы жағдайлары.
- Халықаралық тапсырыстарды кедендік ресімдеу мәселелері.
- Тұтынушы берген дұрыс емес немесе толық емес жеткізу мекенжайы.
Егер сіздің пакетіңіз болжалды жеткізу мерзімінен кешіктірілсе, көмек алу үшін Daraz тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Егер менің Daraz Express жөнелтілімі жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ оны алмаған болсам не істеуім керек?
Бақылау күйіңізде "Жеткізілді" болса, бірақ сіз пакетті алмаған болсаңыз:
- Оны сіздің атыңыздан алған көршілермен немесе қауіпсіздік қызметкерлерімен тексеріңіз .
- Қауіпсіз жерде қалдырылғанын білу үшін үй-жайыңызды қараңыз .
- Жеткізу мәліметтерін тексеру және қосымша көмек сұрау үшін Daraz тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз .
Мен Daraz Express жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Егер тапсырысыңыз әлі жеткізілмеген болса, Daraz тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу арқылы жеткізу мекенжайын өзгертуге болады. Дегенмен, пакет транзитте болса, мекенжайды өзгерту мүмкін болмауы мүмкін.
Менің Daraz Express бақылау нөмірім жарамсыз болып көрінсе не істеуім керек?
Бақылау нөміріңіз жарамсыз болып көрінсе:
- Бақылау нөмірі дұрыс пішімін енгізгеніңізді екі рет тексеріңіз .
- Өңдеуді күтіңіз, себебі кейбір бақылау нөмірлерінің жаңартылуы уақыт алады.
- Дұрыс бақылау нөмірін растау үшін сатушыға немесе Daraz тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз .
Daraz Express демалыс күндері немесе мереке күндері жеткізе ме?
Daraz Express көптеген аймақтарда жұмыс күндері және сенбі күндері жеткізеді . Дегенмен, жексенбі немесе мереке күндері жеткізілім нақты орынға және логистикалық қолжетімділікке байланысты. Аймағыңыздағы демалыс күндері жеткізу опцияларын растау үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің бақылау күйім неге жаңартылмайды?
Бақылау күйі келесі себептерге байланысты жаңартуды тоқтатуы мүмкін:
- Сұрыптау қондырғысында немесе кедендік ресімдеуде уақытша кешігу.
- Бақылау жүйесін жаңартудың кешігуі.
- Пакет түпкілікті жеткізу үшін жергілікті курьерге жіберіледі.
5-7 жұмыс күнінен артық жаңартулар болмаса, қосымша көмек алу үшін Daraz тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған пакет туралы қалай хабарлауға болады?
Жоғалған немесе зақымдалған пакет туралы хабарлау үшін:
- Зақымдалған болса, қаптама мен мазмұнын суретке түсіріңіз .
- Тапсырыс мәліметтерін және бақылау нөмірін көрсете отырып, Daraz тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз .
- Жағдайға байланысты шешімді (ауыстыру немесе қайтару) сұраңыз .
Daraz Express жөнелтілімдерін қадағалау мәселелері бойынша кімге хабарласуым керек?
Кез келген бақылау немесе жеткізу мәселелері бойынша Daraz Express компаниясына мыналар арқылы хабарласуға болады:
- Daraz анықтамалық орталығы : Daraz анықтамалық орталығы
- Тікелей чат : Daraz веб-сайтында немесе мобильді қосымшада қол жетімді.
- Daraz тұтынушыларға қолдау көрсетудің сенім телефоны : Анықтама телефонының нөмірін білу үшін елге арналған Daraz веб-сайтынан қараңыз.