Daraz Express (DEX) - Daraz.pk, Пәкістанның жетекші электрондық коммерция платформасының арнайы логистикалық бөлімі. Жеткізу процесін жеңілдету үшін жасалған DEX Даразда сатып алынған өнімдердің бүкіл ел бойынша тиімді жеткізілуін қамтамасыз етеді. Дараз өзінің жеке логистикасын басқара отырып, тұтынушыларға жылдам жеткізу уақытын және тасымалдау процесін бақылауды ұсынады.
Daraz Express ұсынатын негізгі қызметтер
Ел бойынша жеткізу
Daraz Express бүкіл Пәкістан бойынша жеткізу қызметтерін ұсынады, бұл қалалық және ауылдық жерлердегі тұтынушылардың тапсырыстарын тез арада алуын қамтамасыз етеді. Бұл кең ауқым Даразға кең тұтынушылар базасын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді, өнімдердің кең ауқымына қол жетімділікті арттырады.
Экспресс жеткізу опциялары
Жедел жеткізуді қалайтын тұтынушылар үшін Daraz Express жедел жеткізу қызметтерін ұсынады. Бұл опция тез арада сатып алуды қажет ететін тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыра отырып, тапсырыстардың қысқа мерзімде жеткізілуін қамтамасыз етеді.
AliExpress-пен интеграция
Жергілікті жеткізілімдерді өңдеуден басқа, Daraz Express сонымен қатар Пәкістанға арналған AliExpress жөнелтілімдерін жеткізудің соңғы кезеңін басқарады. Бұл серіктестік халықаралық тапсырыстардың жеткізу процесінде тұрақтылық пен сенімділікті сақтай отырып, клиенттердің есігіне үздіксіз жеткізілуін қамтамасыз етеді.
Daraz Express көмегімен жөнелтілімді қадағалау қалай жұмыс істейді
Daraz Express тұтынушыларға нақты уақыт режимінде тапсырыстарын бақылауға мүмкіндік беретін пайдаланушыға ыңғайлы жөнелтілімді қадағалау жүйесін ұсынады.
Бақылау нөмірі пішімі
Daraz Express пайдаланатын бақылау нөмірлері әдетте "PK" әріптерден, сандардан және дефистерден тұрады (мысалы, PK-ABC1234-XYZ). Бұл стандартталған пішім тұтынушылар үшін жүйелілік пен қадағалаудың жеңілдігін қамтамасыз етеді.
Daraz Express жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Daraz Express жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен «Daraz Express (Пәкістан)» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жөнелтуді жеткізу мерзімдері
Daraz Express арқылы жеткізу уақыты өнімнің шыққан жеріне және тұтынушының орналасқан жеріне байланысты өзгереді.
Жергілікті жеткізулер
- Стандартты жеткізу : Әдетте тапсырыстар 3-5 жұмыс күні ішінде жеткізіледі.
- Жедел жеткізу : жарамды өнімдер мен орындар үшін жедел жеткізу 1-2 жұмыс күні ішінде келуді қамтамасыз етеді.
Халықаралық жеткізілімдер (AliExpress)
- Стандартты халықаралық жеткізу : AliExpress-тегі сияқты халықаралық сатушылардан жеткізілімдер әдетте 15-20 жұмыс күні ішінде келеді.
- Жедел халықаралық жеткізу : Жеткізу мерзімін 7-10 жұмыс күніне дейін қысқартатын опциялар қол жетімді.
Бұл мерзімдердің болжамды екенін және оларға кедендік ресімдеу және жергілікті мерекелер сияқты факторлар әсер етуі мүмкін екенін ескеріңіз.
Жеткізу мәселелері бойынша Daraz Express компаниясына хабарласу
Егер сіз жөнелтуге қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз, Daraz тұтынушыларға қолдау көрсету үшін бірнеше арнаны ұсынады.
- Анықтама орталығы : Жиі қойылатын сұрақтар мен қолдау мақалалары үшін Daraz қолдау орталығына кіріңіз .
- Тікелей чат : нақты уақыттағы көмек алу үшін Daraz.pk веб-сайтында немесе қолданбасында тікелей сөйлесу мүмкіндігіне қол жеткізіңіз.
- Қолдау телефоны : тікелей көмек алу үшін Daraz тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына (021)-111-735-537 нөміріне қоңырау шалыңыз.
Осы ресурстарды пайдалану арқылы тұтынушылар жөнелтуге қатысты мәселелерді тиімді шеше алады және Daraz арқылы үздіксіз сатып алу тәжірибесін пайдалана алады.
Daraz Express (Пәкістан) жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Daraz Express бақылау нөмірім ешқандай жаңартуларды көрсетпейді?
Егер Daraz Express бақылау нөміріңіз жаңартуларды көрсетпесе, бұл өңдеу кешігулеріне немесе жүйені синхрондау мәселелеріне байланысты болуы мүмкін. "PK" әріптерден, сандардан және сызықшалардан тұратын дұрыс бақылау нөмірі пішімін енгізгеніңізге көз жеткізіңіз (мысалы, PK-ABC1234-XYZ ). 24-48 сағаттан кейін ешқандай жаңартулар болмаса, біраз күтіңіз немесе Daraz тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің Daraz Express бақылау күйімде "Транзитте" нені білдіреді?
«Транзитте» сіздің пакетіңіз қазіргі уақытта Daraz Express логистикалық желісі арқылы тасымалданып жатқанын білдіреді. Ол алынды, бірақ соңғы жеткізу орнына әлі жеткен жоқ. Егер бұл мәртебе бірнеше күн бойы өзгеріссіз қалса, пакет транзиттік хабта немесе кедендік ресімдеу пунктінде (халықаралық жөнелтілімдер үшін) кейінге қалдырылуы мүмкін.
Менің Daraz Express жөнелтуім неге кешіктірілді?
Жеткізуіңіздің кешіктірілуінің бірнеше себептері бар, соның ішінде:
- Тапсырыстардың жоғары көлемі, әсіресе сатылымдар мен мерекелік маусымдарда.
- Қолайсыз ауа райы жағдайлары тасымалдауға әсер етеді.
- Халықаралық тасымалдаулар үшін кедендік ресімдеудің кешігуі.
- Қате немесе толық емес мекенжай мәліметтері.
Егер сіздің пакетіңіз болжалды жеткізу уақытынан кешіктірілсе, көмек алу үшін Daraz тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Егер менің Daraz Express жөнелтілімі жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ оны алмаған болсам не істеуім керек?
Бақылау күйіңізде "Жеткізілді" болса, бірақ сіз пакетті алмаған болсаңыз:
- Сіздің атыңыздан алынған жағдайда көршілермен немесе ғимараттың қауіпсіздігін тексеріңіз .
- Кез келген өткізіп алған жеткізу жазбаларын немесе қауіпсіз түсіру орындарын табу үшін үй-жайыңызды қараңыз .
- Жеткізу мәліметтерін тексеру және көмек сұрау үшін Daraz тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз .
Мен Daraz Express жөнелтімінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Егер тапсырысыңыз әлі жеткізілмеген болса, Daraz тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу арқылы жеткізу мекенжайын өзгертуге болады. Дегенмен, пакет тасымалданғаннан кейін мекенжайды өзгерту мүмкін болмауы мүмкін.
Менің Daraz Express бақылау нөмірім жарамсыз болып көрінсе, не істеуім керек?
Бақылау нөміріңіз танылмаса:
- Бақылау нөмірі дұрыс пішімін енгізгеніңізді екі рет тексеріңіз .
- Өңдеуді күтіңіз, себебі кейбір бақылау нөмірлері жүйеде жаңартуға уақыт алады.
- Бақылау мәліметтерін растау үшін сатушыға немесе Daraz тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз .
Daraz Express демалыс күндері немесе мереке күндері жеткізе ме?
Daraz Express әдетте көптеген аймақтарда жұмыс күндері және сенбі күндері жеткізеді . Дегенмен, жексенбі немесе мереке күндері жеткізу барлық жерде болмауы мүмкін. Аймағыңыздағы жеткізу кестесін тексеру үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Неліктен менің бақылау күйім жаңартуды тоқтатты?
Бақылау күйінің жаңартулары уақытша тоқтатылуы мүмкін:
- Сұрыптау қондырғысында немесе кедендік рәсімдеудің кешігуі.
- Бақылаудың көрінуіне әсер ететін жүйе жаңартуы.
- Пакет түпкілікті жеткізу үшін үшінші тараптың жергілікті курьеріне тапсырылады.
Бақылау жаңартулары 5-7 жұмыс күнінен артық тоқтаса , қосымша тергеу үшін Daraz тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған пакет туралы қалай хабарлауға болады?
Жоғалған немесе зақымдалған пакет туралы хабарлау үшін:
- Зақымдалған қаптаманы (бар болса) және оның мазмұнын суретке түсіріңіз .
- Бақылау нөміріңіз бен тапсырыс мәліметтеріңізбен Daraz тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз .
- Жағдайға байланысты шешімді (ауыстыру немесе қайтару) сұраңыз .
Daraz Express жөнелтілімдерін қадағалау мәселелері бойынша кімге хабарласуым керек?
Кез келген бақылау немесе жеткізу мәселелері бойынша Daraz Express компаниясына келесі арқылы хабарласыңыз:
- Daraz анықтамалық орталығы : Daraz қолдау орталығы
- Тікелей чат : Daraz веб-сайтында немесе мобильді қосымшада қол жетімді.
- Телефонды қолдау : Тікелей көмек алу үшін (021)-111-735-537 нөміріне қоңырау шалыңыз.