Croatia Post (Hrvatska pošta) — жеке тұлғаларға да, бизнеске де сенімді және тиімді пошта қызметтерін жеткізуге арналған Хорватияның ұлттық пошталық қызмет провайдері. Хорватия тәуелсіздік алғаннан кейін 1990 жылы құрылған Croatia Post содан бері елдің коммуникациялық және логистикалық инфрақұрылымының маңызды құрамдас бөлігі болды. Компания сәлемдемелік логистиканы, қаржылық қызметтерді және цифрлық байланыс шешімдерін қамтитын дәстүрлі пошта жеткізілімінен тыс қызметтердің кең ауқымын ұсынады.
Бас кеңсе және байланыс ақпараты
Croatia Post штаб-пәтері астана Загребте орналасқан. Негізгі кеңсе мекенжайы - Юрисичева 13, 10000 Загреб, Хорватия. Сауалнама немесе қолдау алу үшін тұтынушылар Croatia Post компаниясына +385 72 303 304 телефоны арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласа алады немесе қосымша ақпарат алу үшін олардың байланыс бетіне кіріңіз.
Croatia Post ұсынатын қызметтер
Croatia Post өз тұтынушыларының пошталық және логистикалық қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған әртүрлі қызметтерді ұсынады. Бұл қызметтерге мыналар жатады:
- Пошта қызметтері : ел ішінде және халықаралық деңгейде хаттар, ашық хаттар және құжаттарға арналған кешенді шешімдер.
- Сәлемдемені жеткізу : Хорватия ішінде және халықаралық бағыттарға тиімді және сенімді сәлемдемені жеткізу қызметтері.
- Жедел жеткізу : Жедел және уақтылы жеткізуді қамтамасыз ететін жедел жөнелтілімдер үшін жылдам жеткізу опциялары.
- Қаржылық қызметтер : шот төлемдерін, ақша аударымдарын және сақтандыруды қоса алғанда, қаржылық қызметтер кешені.
- Электрондық коммерция шешімдері : Интернеттегі сатушыларға арналған қызметтер, соның ішінде халықаралық тасымалдау, қайтаруды басқару және бақылау.
- Сандық қызметтер : электрондық шот-фактуралар және қауіпсіз электрондық пошта сияқты инновациялық цифрлық коммуникациялық шешімдер.
Croatia Post бүкіл әлем бойынша үздіксіз және тиімді жеткізу қызметтерін қамтамасыз ету үшін жаһандық пошта желілерімен және логистикалық компаниялармен ынтымақтасады. Компанияның инновацияларға және тұтынушылардың қанағаттанушылығына деген ұмтылысы оны Хорватияда және одан тыс жерлерде сенімді пошта операторына айналдырды.
Жөнелтуді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Croatia Post клиенттерге жеткізу процесінде сәлемдемелерін бақылауға мүмкіндік беретін сенімді жөнелтілімді қадағалау жүйесін ұсынады. Бақылау жүйесі Croatia Post веб-сайты арқылы қол жетімді, мұнда тұтынушылар өздерінің жөнелтілімдерінің күйі мен орналасқан жері туралы нақты уақыттағы жаңартуларды алу үшін өздерінің бақылау нөмірін енгізе алады. Бұл мөлдірлік тұтынушылардың сәлемдемелерінің қайда екендігі туралы әрқашан хабардар болуын қамтамасыз етеді.
Бақылау нөмірі пішімі
Croatia Post жөнелтілімдері үшін бақылау нөмірі пішімі әдетте әріптер мен сандар тіркесімінен тұрады. Бақылау нөмірінің мысалы келесідей болуы мүмкін: HR123456789ZZ. Бұл бірегей идентификатор тұтынушыларға жеткізілім барысы және ағымдағы орны туралы толық ақпарат алуға мүмкіндік береді.
Croatia Post жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Croatia Post жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Одан кейін опциялардан «Croatia Post» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
Croatia Post жөнелтілімдерін жеткізу уақыты тағайындалған орынға және таңдалған қызмет түріне байланысты. Хорватиядағы ішкі жеткізулер әдетте 1-3 жұмыс күнін алады. Халықаралық жеткізілімдер межелі елге және кедендік процестерге байланысты өзгереді, стандартты қызметтер үшін 5-15 жұмыс күнінен бастап жедел жеткізілімдер үшін қысқа уақытқа дейін.
Жеткізу уақытының мысалдары
- Хорватия ішінде : 1-3 жұмыс күні
- Германияға : 5-7 жұмыс күні (стандартты), 2-4 жұмыс күні (экспресс)
- АҚШ-қа : 7-10 жұмыс күні (стандартты), 3-5 жұмыс күні (экспресс)
- Австралияға : 10-15 жұмыс күні (стандартты), 5-7 жұмыс күні (экспресс)
Жеткізу мәселелері бойынша Хорватия поштасына хабарласу
Клиенттер жөнелтулерінде қандай да бір мәселелерге тап болса, Croatia Post көмек алу үшін бірнеше арнаны ұсынады. Тұтынушылар телефон мен электрондық поштаны қоса алғанда, әртүрлі қолдау опциялары үшін Croatia Post байланыс бетіне кіре алады. Тұтынушыларға қызмет көрсету тобы мәселелерді тез арада шешуге және тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз етуге бағытталған.
Байланыс ақпараты
- Телефон : +385 72 303 304
- Веб-сайт : Байланыс бетіндегі байланыс формасы арқылы
- Штаб-пәтері : Jurišićeva 13, 10000 Загреб, Хорватия.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе не істеуім керек?
Егер Croatia Post бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, алдымен оны дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Мәселе шешілмесе, Croatia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +385 72 303 304 нөмірі бойынша хабарласыңыз немесе қосымша көмек алу үшін олардың байланыс бетін пайдаланыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және жөнелтіңіз туралы кез келген тиісті мәліметтерді беріңіз.
Менің жөнелтуім неге кешіктірілді?
Кедендік ресімдеу, қолайсыз ауа-райы жағдайлары немесе логистикалық мәселелер сияқты әртүрлі себептерге байланысты жөнелтудің кешігуі болуы мүмкін. Жеткізуіңіз кешіктірілсе, жаңартуларды қадағалау ақпаратын тексеріңіз. Қосымша мәліметтер немесе көмек алу үшін Croatia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жеткізілімнің жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?
Жеткізу мекенжайын өзгерту үшін Croatia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына мүмкіндігінше тезірек +385 72 303 304 телефоны арқылы хабарласыңыз . Оларға бақылау нөміріңізді және жаңа жеткізу мекенжайын беріңіз. Жеткізу жеткізудің соңғы сатысында болса, өзгертулер мүмкін болмауы мүмкін екенін ескеріңіз.
Менің жөнелтілім зақымдалған немесе жоғалған жағдайда не істеуім керек?
Егер жөнелтілім зақымдалған немесе жоғалған болса, дереу Croatia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және зақымдану немесе жоғалту туралы мәліметтерді беріңіз. Олар сізге шағым беру процесінде басшылық жасайды және кез келген қажетті құжаттамамен көмектеседі.
Мен жөнелтілімді алып кетуді қалай жоспарлауға болады?
Жеткізуіңізді алып кетуді жоспарлау үшін Croatia Post веб-сайтына кіріңіз немесе олардың +385 72 303 304 нөмірі бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласыңыз . Оларға жөнелтілім туралы мәліметтерді, соның ішінде алып кету орнын және таңдаулы алып кету уақытын көрсетіңіз.
Бір уақытта бірнеше жөнелтілімді бақылай аламын ба?
Иә, Croatia Post бақылау бетінде үтірмен бөлінген әрбір бақылау нөмірін енгізу арқылы бірден бірнеше жөнелтілімді қадағалай аласыз. Бұл барлық жөнелтілімдердің күйі мен орнын бір уақытта көрсетеді.
Мен жөнелтілімді жеткізуді өткізіп алсам ше?
Егер сіз жөнелтілімді жеткізуді өткізіп алсаңыз, Croatia Post әдетте екінші жеткізуге әрекет жасайды. Жеткізу мерзімін ыңғайлы уақытта өзгерту үшін немесе жергілікті пошта бөлімшесінен жөнелтімді алуды ұйымдастыру үшін олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына да хабарласуға болады.
Бақылау ақпаратын жаңарту қанша уақытты алады?
Бақылау ақпараты әдетте нақты уақыт режимінде жөнелтілім транзиттің әртүрлі кезеңдерінен өтіп жатқанда жаңартылады. Дегенмен, техникалық мәселелерге немесе әртүрлі тасымалдау нүктелеріндегі өңдеу уақыттарына байланысты жаңартуларда кейде кешігулер болуы мүмкін. Бақылау ақпаратыңыз ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса, көмек алу үшін Croatia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Croatia Post тұтынушыларға қызмет көрсету қызметімен қалай байланысуға болады?
Сіз Croatia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +385 72 303 304 телефоны арқылы , олардың байланыс бетіне кіру немесе веб-сайтындағы байланыс пішінін пайдалану арқылы хабарласа аласыз . Олардың тұтынушыларға қызмет көрсету тобы жөнелтуге қатысты кез келген мәселелерге көмектесуге дайын.
Біздің ай сайынғы статистикамыз Croatia Post – Қараша 2024
Біздің Croatia Post үшін Қараша 2024 айындағы ай сайынғы жеткізу уақыты статистикасы жеткізуші елден баратын елге дейінгі ең аз, орташа және максималды жеткізу уақыты туралы ақпарат береді.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 HRVХорватия |  RUSРесей |
|
| HRV Хорватия |  БелгісізБелгісіз |
|
| HRV Хорватия |  DEUГермания |
|
 NLDНидерланды | HRV Хорватия |
|
 MKDМакедония | HRV Хорватия |
|
 CHNҚытай | HRV Хорватия |
|
| HRV Хорватия |  NORНорвегия |
|
| HRV Хорватия | NLD Нидерланды |
|
| HRV Хорватия |  SRBСербия |
|
| HRV Хорватия |  HUNВенгрия |
|
| HRV Хорватия |  SVNСловения |
|
 BIHБосния және Герцеговина | HRV Хорватия |
|
 BGRБолгария | HRV Хорватия |
|
 CZEЧехия | HRV Хорватия |
|
 POLПольша | HRV Хорватия |
|