Australia Post — жеке тұлғалар мен бизнеске пошталық және логистикалық қызметтердің кең ауқымын ұсынатын Австралияның ұлттық пошта қызметінің провайдері. 1809 жылы құрылған Australia Post кең континентте сенімді және тиімді пошта қызметтерін ұсынудың ұзақ тарихы бар. Компания осы жылдар ішінде заманауи технологияларды енгізе отырып және тұтынушыларының өзгеретін қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қызмет ұсыныстарын кеңейте отырып, айтарлықтай дамыды. Штаб-пәтері Мельбурн қаласында, Виктория, Австралияда орналасқан Post ерекше қызметтерді ұсынуға және елдің коммуникациялық және логистикалық инфрақұрылымына қолдау көрсетуге ұмтылады.
Australia Post ұсынатын қызметтер
Australia Post өз тұтынушыларының әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған қызметтер жиынтығын ұсынады. Бұл қызметтерге мыналар жатады:
- Пошта қызметтері : ішкі және халықаралық жеткізу үшін хаттарды, ашық хаттарды және құжаттарды өңдеу.
- Сәлемдемені жеткізу : Австралияда және халықаралық бағыттар бойынша сәлемдемені жеткізудің сенімді және тиімді қызметтері.
- Экспресс пошта : жедел жеткізу үшін жедел жеткізу опциялары, ішкі және халықаралық жылдам және қауіпсіз жеткізуді қамтамасыз етеді.
- Электрондық коммерция шешімдері : қойманы, тапсырысты орындауды және соңғы мильге жеткізуді қоса алғанда, онлайн-сатушыларға біріктірілген логистикалық қолдау.
- Қаржылық қызметтер : шот төлемдері, ақша аударымдары және сақтандыру сияқты әртүрлі қаржылық қызметтер.
- Логистика және қойма : қоймалауды, таратуды және жеткізу тізбегін басқаруды қоса алғанда, кешенді логистикалық шешімдер.
Australia Post кең желісі мен озық технологиялық инфрақұрылымы оған жоғары сапалы қызметтерді ұсынуға мүмкіндік береді, бұл оны Австралияда және бүкіл әлемде пошта және логистикалық қажеттіліктер үшін сенімді серіктес етеді.
жөнелтілімді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Australia Post тұтынушыларға жеткізу процесінде сәлемдемелерін бақылауға мүмкіндік беретін сенімді жөнелтілімді қадағалау жүйесін ұсынады. Бақылау жүйесіне Australia Post веб-сайты және мобильді қосымшасы арқылы қол жеткізуге болады, мұнда тұтынушылар өздерінің жөнелтілімдерінің күйі мен орналасқан жері туралы нақты уақыттағы жаңартуларды алу үшін бақылау нөмірін енгізе алады. Бұл мөлдірлік тұтынушылардың сәлемдемелерінің қайда екендігі туралы әрқашан хабардар болуын қамтамасыз етеді, бұл жалпы тасымалдау тәжірибесін жақсартады.
Australia Post жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Australia Post жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «Australia Post» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Бақылау нөмірі пішімі
Australia Post жөнелтілімдері үшін бақылау нөмірі пішімі әдетте екі әріптен, одан кейін тоғыз саннан басталады және ел кодымен (AU) аяқталады. Мысалы, бақылау нөмірі келесідей болуы мүмкін: AB123456789AU. Бұл бірегей идентификатор тұтынушыларға жеткізілім барысы және ағымдағы орны туралы толық ақпарат алуға мүмкіндік береді.
Жүкті жеткізу уақыты
Australia Post жөнелтілімдерін жеткізу уақыты тағайындалған орынға және таңдалған қызмет түріне байланысты. Әдетте, Австралиядағы ішкі жеткізілімдер 1-3 жұмыс күнін алады. Халықаралық жеткізілімдер тағайындалған елге және кедендік процестерге байланысты өзгереді, стандартты қызметтер үшін 5-10 жұмыс күнінен бастап жедел жеткізілімдерге қысқа мерзімге дейін.
Жеткізу уақытының мысалдары
- Австралия ішінде : 1-3 жұмыс күні
- Жаңа Зеландияға : 5-7 жұмыс күні (стандартты), 2-4 жұмыс күні (Express Post)
- АҚШ-қа : 7-10 жұмыс күні (стандартты), 3-5 жұмыс күні (Express Post)
- Ұлыбританияға : 7-10 жұмыс күні (стандартты), 3-5 жұмыс күні (Express Post)
- Қытайға : 7-10 жұмыс күні (стандартты), 3-5 жұмыс күні (экспресс пошта)
Australia Post-пен қалай байланысуға болады?
Егер жөнелтуге қатысты қандай да бір мәселелер туындаса, көмек алу үшін Australia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады. Олармен 13 76 78 телефоны арқылы немесе олардың веб-сайтындағы «Бізбен байланыс» беті арқылы байланысуға болады . Австралиядан тыс жерде (шетелде) болсаңыз да, оларға +61 3 8847 9045 нөміріне қоңырау шалуға болады.
Австралияның жөнелтуден кейінгі мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе не істеуім керек?
Australia Post бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, алдымен оны дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Мәселе шешілмесе, Австралияда көмек алу үшін 13 POST (13 7678) арқылы Australia Post тұтынушыларға қызмет көрсету нөміріне немесе шетелден қоңырау шалып жатсаңыз, +61 3 8847 9045 нөміріне хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және жөнелтілім туралы кез келген тиісті мәліметтерді беріңіз.
Менің жөнелтуім неге кешіктірілді?
Кедендік ресімдеу, қолайсыз ауа-райы жағдайлары немесе логистикалық мәселелер сияқты әртүрлі себептерге байланысты жөнелтудің кешігуі болуы мүмкін. Егер жөнелтуіңіз кешіктірілсе, жаңартуларды қадағалау ақпаратын тексеріңіз. Қосымша мәліметтер немесе көмек алу үшін Australia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жеткізілімнің жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?
Жеткізу үшін жеткізу мекенжайын өзгерту үшін Австралиядағы 13 POST (13 7678) немесе шетелден +61 3 8847 9045 нөмірі бойынша Австралия Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және жаңа жеткізу мекенжайын беріңіз. Жеткізу жеткізудің соңғы сатысында болса, өзгертулер мүмкін болмауы мүмкін екенін ескеріңіз.
Менің жөнелтілім зақымдалған немесе жоғалған жағдайда не істеуім керек?
Егер жөнелтілім зақымдалған немесе жоғалған болса, дереу Australia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және зақымдану немесе жоғалту туралы мәліметтерді беріңіз. Олар сізге шағым беру процесінде басшылық жасайды және кез келген қажетті құжаттамамен көмектеседі.
Мен жөнелтілімді алып кетуді қалай жоспарлауға болады?
Жеткізілімді алып кетуді жоспарлау үшін Australia Post веб-сайтына кіріңіз немесе Австралиядағы 13 POST (13 7678) немесе шетелден +61 3 8847 9045 нөмірі бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласыңыз. Оларға жөнелтілім туралы мәліметтерді, соның ішінде алып кету орнын және таңдаулы алып кету уақытын көрсетіңіз.
Бір уақытта бірнеше жөнелтілімді бақылай аламын ба?
Иә, біздің бақылау бетіндегі жеке жолға әрбір бақылау нөмірін енгізу арқылы бірнеше жөнелтілімді бірден қадағалай аласыз. Бұл барлық жөнелтілімдердің күйі мен орнын бір уақытта көрсетеді.
Мен жөнелтілімді жеткізуді өткізіп алсам ше?
Жеткізуіңізді жіберіп алсаңыз, Australia Post әдетте екінші жеткізуге әрекет жасайды. Жеткізу мерзімін ыңғайлы уақытта өзгерту үшін немесе жергілікті пошта бөлімшесінен жөнелтімді алуды ұйымдастыру үшін олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына да хабарласуға болады.
Бақылау ақпаратын жаңарту қанша уақытты алады?
Бақылау ақпараты әдетте нақты уақыт режимінде жөнелтілім транзиттің әртүрлі кезеңдерінен өтіп жатқанда жаңартылады. Дегенмен, техникалық мәселелерге немесе әртүрлі тасымалдау нүктелеріндегі өңдеу уақыттарына байланысты жаңартуларда кейде кешігулер болуы мүмкін. Бақылау ақпараты ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса, көмек алу үшін Australia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Australia Post тұтынушыларға қызмет көрсету қызметімен қалай байланысуға болады?
Австралиядағы 13 POST (13 7678) телефоны арқылы Australia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына немесе шетелден қоңырау шалсаңыз +61 3 8847 9045 нөміріне хабарласуға болады. Немесе қосымша қолдау опциялары үшін олардың байланыс бетіне кіріңіз.
Мен жөнелтілімге қалай шағым бере аламын?
Егер сізге жөнелтілімге қатысты шағым беру қажет болса, бақылау нөміріңізді және мәселенің сипаттамасын қоса, барлық қатысты мәліметтерді алып, Australia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Олар шағым беру процесі бойынша нұсқаулар береді және мәселені шешуге көмектеседі.
Australia Post жөнелтілімдерінің өлшемдері мен салмағы қандай?
Australia Post жөнелтілімдер үшін арнайы өлшем мен салмақ шектеулеріне ие, олар таңдалған қызметке байланысты өзгеруі мүмкін. Өлшем мен салмақ шектеулері туралы толық ақпарат алу үшін Australia Post веб-сайтын тексеру немесе тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу ұсынылады.
Жеткізу уақытының терезесін сұрай аламын ба?
Australia Post жеткізудің икемді опцияларын ұсынады, соның ішінде белгілі бір қызметтер үшін белгілі бір жеткізу уақытының терезелерін сұрау мүмкіндігі. Жеткізу үшін қолжетімді жеткізу уақыты опциялары туралы білу үшін Australia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Басқа біреудің пакетін қателесіп алсам не істеуім керек?
Сізге тиесілі емес пакетті алсаңыз, Australia Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарласыңыз. Оларға бақылау нөмірін және басқа да қатысты мәліметтерді беріңіз. Олар пакетті жинауды және дұрыс алушыға жеткізуді ұйымдастырады.
Біздің ай сайынғы статистикамыз Australia Post – Қазан 2024
Біздің Australia Post үшін Қазан 2024 айындағы ай сайынғы жеткізу уақыты статистикасы жеткізуші елден баратын елге дейінгі ең аз, орташа және максималды жеткізу уақыты туралы ақпарат береді.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 INDҮндістан |  AUSАвстралия |
|
 CHNҚытай | AUS Австралия |
|
 POLПольша | AUS Австралия |
|
 HRVХорватия | AUS Австралия |
|
| AUS Австралия |  БелгісізБелгісіз |
|
 THAТайланд | AUS Австралия |
|
 USAАҚШ | AUS Австралия |
|
 TURТүркия | AUS Австралия |
|
 TWNТайвань | AUS Австралия |
|
 UKRУкраина | AUS Австралия |
|
| AUS Австралия |  BGRБолгария |
|
| AUS Австралия | THA Тайланд |
|
 ITAИталия | AUS Австралия |
|
 PRTПортугалия | AUS Австралия |
|
 CZEЧехия | AUS Австралия |
|