私の荷物が特定の場所に長時間留まっているのはなぜですか?
貨物の追跡情報が更新されていない場合は、通常、荷物がまだ目的国に向かう途中であるか、運送業者が追跡システムを更新していないことを意味します。また、特定の配送方法が継続的な追跡更新をサポートしていない可能性もあります。
荷物の状態が気になる場合は、詳細については送り主にお問い合わせください。送り主は関連するすべての配送詳細にアクセスでき、あなたの小包を見つけるために自国の運送業者に正式な問い合わせを開始できます。
追跡結果が「見つかりません」と表示されるのはなぜですか?
「見つかりません」というメッセージは、指定された追跡番号に関する情報を取得できなかったことを示します。まず、入力した追跡番号が正確であることを確認することをお勧めします。エラーの可能性がある場合は、配送業者に連絡して正しい番号を確認してください。
追跡番号が正しい場合でも、追跡情報が利用可能になるまでに 1 ～ 3 日かかる場合があります。システムが更新されるまで数日待つことをお勧めします。
注文をまだ受け取っていません。返金してもらえますか？
返金をリクエストしたい場合は、小包を発送した販売者または配送業者に直接連絡する必要があります。
配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?
出荷の途中では、配送先住所を変更することはできません。荷物があなたの国に到着するまで待つ必要があります。その時点で、地元の配送業者を通じて住所変更をリクエストできます。
貨物を追跡するために必要な追加情報はありますか?
はい、場合によっては、荷物の追跡に追跡番号以外の情報が必要になる場合があります。ほとんどの企業では追跡番号で十分ですが、正確な追跡最新情報を提供するために追加の詳細が必要な企業もあります。これには、宛先の郵便番号、受信者の電話番号の下 4 桁、または注文にリンクされた電子メール アドレスが含まれる場合があります。当社は、配送会社とのコミュニケーションを強化し、荷物の最も正確で最新の追跡情報を確実に提供できるようにするためにこの情報を収集します。