Top Logistics Australia（TLA）は、シドニーに本社を置く物流会社で、オーストラリア全土で包括的な貨物輸送およびサプライチェーンソリューションを提供しています。国内輸送と国際輸送の両方に特化し、海上輸送、航空輸送、通関、貨物の混載、梱包・フルフィルメント、陸上輸送、倉庫保管をワンストップで提供しています。IT開発と拡張性の高いインフラへの多額の投資により、Top Logisticsは透明性が高くテクノロジー主導のサービスを提供し、eコマース事業者や輸入業者が安心して貨物を管理できるよう支援しています。
Top Logistics Australiaが提供する主なサービス
国内貨物輸送および道路輸送
TLAの国内ネットワークは、最新のトラック車両群と地域拠点を活用し、主要都市と遠隔地間の当日配送および夜間配送に対応しています。TLAの道路輸送サービスは、荷物のリアルタイムスキャンとGPS追跡による完全な可視性により、荷物の迅速な配送を保証します。
国際海上・航空貨物
Top Logisticsは、国際貨物輸送において、主要市場へのFCL/LCL海上輸送および航空輸送のコーディネートを行っています。書類手続き、保険手配、通関手続きなど、あらゆる手続きを代行し、大量輸送のお客様から時間厳守の貨物まで、ドア・ツー・ポートまたはドア・ツー・ドアの配送オプションをご提供しています。
通関および付加価値サービス
TLAは社内に通関業者を擁し、スムーズな輸出入通関を保証し、遅延や予期せぬ関税の発生を最小限に抑えます。付加価値サービスには、梱包設計、商品の組み立て、ピッキング＆パックのフルフィルメント、温度管理された保管、そしてeコマースとの連携などがあり、AmazonやShopifyなどのプラットフォームを利用する小売業者に最適です。
配送追跡の仕組み
TLAはウェブサイト上で貨物追跡ポータルを提供しており、発送者と受取人の両方が荷物をリアルタイムで追跡できます。固有の追跡番号を入力することで、荷物の現在の状況、輸送マイルストーン、配達予定日数を確認できます。
追跡番号の形式
一般的なフォームは、3文字の文字とそれに続く一連の数字で始まります。これらの大文字と小文字を区別するコードにより、輸送中における各貨物の一意の識別が可能になります。
Top Logistics の出荷を追跡するにはどうすればいいですか?
Top Logisticsの荷物を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢から「Top Logistics」を選択してください。どの運送業者が荷物を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと位置情報に関する詳細情報が表示されます。
発送配達時間
Top Logistics の配送時間はサービスや配送先によって異なりますが、集計データからパフォーマンスの概要がわかります。
- 0～2日：出荷の約23％
- 6～8日：出荷の約14％
- 9～11日：出荷の約23％
- 12～14日：出荷の約5％
- 15日以上：出荷の約36％
配信シナリオの例
- シドニー → メルボルン（陸上貨物）：通常1 営業日。
- ブリスベン → パース（道路/鉄道）：約3～5営業日。
- メルボルン → オークランド、ニュージーランド（航空貨物）：2～4営業日。
- シドニー → 米国ロサンゼルス（航空貨物）：7～10営業日。
- パース → ロンドン、英国（海上貨物）：20～30営業日。
これらは推定値であり、通関手続き、季節的な混雑、天候の乱れなどにより変動する可能性があることにご注意ください。
出荷に関する問題についてTop Logistics Australiaに連絡する方法
追跡情報の不一致、遅延、または配送に関する問題が発生した場合は、 TLAのオンラインお問い合わせフォームまたはウェブサイトのライブチャット機能からお問い合わせください。サポートチケットを発行する前に、以下の点にご注意ください。
- 追跡番号を確認してください: 形式が一致しており、正しく入力されていることを確認してください。
- リアルタイムのステータスを確認する: 最新の更新情報については、委託追跡ポータルを使用してください。
- 販売者または小売店にお問い合わせください。販売者または小売店は TLA への直通回線を持っているため、問題を迅速にエスカレーションできます。
これらの手順に従うことで、Top Logistics が出荷に関する懸念を効率的に解決し、商品が安全に予定通りに到着することを保証できるようになります。
Top Logisticsの出荷追跡に関するよくある質問
Top Logistics の追跡番号に更新が表示されないのはなぜですか?
追跡番号が更新されない場合は、倉庫または処理拠点でのスキャンに遅延が発生している可能性があります。正しいコード形式（通常は3文字の英数字）を入力したことを確認してください。24～48時間経っても更新されない場合は、販売者または小売店にお問い合わせください。
Top Logistics の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
荷物を追跡するには、Top Logisticsの委託追跡ポータルにアクセスし、追跡番号を入力してください。また、同じ追跡コードを入力すると、当社の荷物追跡プラットフォームなどのサードパーティツールもご利用いただけ、最新の配送状況を確認できます。
追跡ステータスの「輸送中」とはどういう意味ですか?
「輸送中」とは、お客様のお荷物が発送元デポを出発し、Top Logisticsネットワーク（道路上、空港、または通関施設内）を移動中であることを意味します。これは、荷物が輸送中であり、まだ最終配達が完了していないことを意味します。
Top Logistics の発送が遅れているのはなぜですか?
以下の理由により遅延が発生する可能性があります:
- 配送量が多い（例：ピークシーズン）
- 通関手続き
- 悪天候や交通機関の混乱
- 住所の詳細が不完全または不正確
配送が予想期間を超える場合は、販売者または小売店に連絡して、Top Logistics に問題をエスカレートしてください。
追跡ステータスが「配達済み」と表示されているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればいいですか?
「配達済み」と表示されているのに荷物を受け取っていない場合は、次の手順に従ってください。
- 近隣住民または建物の管理者に確認してください。
- 安全に降ろすための指示や場所を探します。
- 販売者または小売店にすぐに連絡して、Top Logistics と協力して荷物の所在を特定してもらいましょう。
発送後に配送先住所を変更できますか？
発送後は、配送先住所の変更は困難です。緊急に住所を更新する必要がある場合は、できるだけ早く販売者または小売業者にご連絡ください。販売者または小売業者がTop Logisticsと連携し、住所の更新が可能かどうかを確認してくれる場合があります。
Top Logistics の追跡番号が無効と思われる場合はどうすればいいですか?
コードが認識されない場合は:
- 正確に入力したか再度確認してください。
- システムが新しい委託品を登録するまで数時間かかります。
- 追跡番号を確認するには、販売者または小売店にお問い合わせください。
Top Logistics は週末や祝日に追跡情報を更新しますか?
追跡システムは24時間365日稼働していますが、週末や祝日はデポの業務が制限されるため、実際のスキャンイベントが遅くなる場合があります。これらの時間帯に更新が行われない場合、追跡エラーではなく、通常の営業時間によるものであることが原因であることが多いです。
追跡ステータスの更新が停止したのはなぜですか?
ステータスの停滞は次のような原因で発生することがあります:
- 税関または仕分け施設での保留
- 運送業者間の転送またはデポ間の移動
- 最終マイルパートナーへの引き渡しを待機中
- 5～7 営業日以上更新がない場合は、販売者に Top Logistics に調査を依頼してください。
紛失または破損した荷物を報告するにはどうすればよいですか?
問題を報告するには:
- 損傷がある場合は、その損傷を鮮明に写真に撮ります（該当する場合）。
- 追跡番号と注文の詳細を書き留めてください。
- すぐに販売者または小売店に連絡してください。販売者または小売店が Top Logistics にクレームを申し立て、解決を図ります。
Top Logistics の出荷追跡に関する問題については誰に連絡すればよいですか?
追跡や配送に関するご質問は、まずご購入いただいた販売店または小売店にお問い合わせください。販売店または小売店はTop Logisticsと直接連携しており、お客様の問題を効率的にエスカレーションし、迅速な解決をお手伝いいたします。