スイスポスト 追跡

Swiss Post の優れた機能の 1 つは、洗練された荷物追跡システムです。小包が発送されると、顧客は固有の追跡番号を受け取ります。スイス郵便の公式ウェブサイトにこの番号を入力すると、顧客は荷物の所在をリアルタイムで知ることができます。このシステムは透明性を確保し、顧客が発送地点から最終目的地まで荷物を監視できるようにします。

Swiss Post の荷物を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、[Carrier] ボタンをクリックして、[Swiss Post] を選択する必要があります。どの運送業者が荷物を扱っているかが不明な場合は、システムが自動的に運送業者を選択します。その後、「追跡」ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされ、そこで荷物のステータスと場所に関する詳細情報を確認できます。

一般的なスイスポストの追跡番号は 13 文字の英数字で構成されます。通常、2 つの文字で始まり、終わり、真ん中に 9 つの数字があります。追跡番号の形式は「EE123456789CH」のようになります。

配達時間を過ぎても荷物がまだ到着していない場合は、荷物の差出人に連絡して調査してください。

以下にリストされている場合、国内および国際小包を追跡できます。

• 「ターボ」、「ラピッド」、「スタンダード」、「ライトニング」などのスイス宅配便サービス。
• 速達サービス（EMS）
• PostPac プライオリティ、PostPac エコノミー、エコノミーかさばる商品およびプライオリティかさばる商品、PostPac プロモ、Vinolog。
• 書留付き小包、現金着払いが必要な書留付き前払いおよび未書留電子。
• 国際優先郵便やエコノミー郵便などの国際小包
• 総合物流システム（GLS）

届いた荷物が破損していた場合は、8 日以内にスイス郵便に報告してください。スイス郵便はそこで報告書を作成し、補償を受ける資格があるかどうかを確認します。

パッケージ内容、梱包材、入手可能なすべての配送書類（請求書、納品書など）をご持参ください。

問題を当社に報告するのではなく、スイス郵便に報告してください。追跡結果を提供するだけです。

スイス郵便の発送に関する情報やサポートが必要な場合は、次の方法をご利用ください。

追跡番号が認識されない場合は、スペースや特殊文字を含めずに正しく入力していることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、システムが更新されるまでに数時間かかることがあります。問題が解決しない場合は、Swiss Post カスタマー サービスにお問い合わせください。

スイス郵便で発送された国内の手紙や小包は、通常 1 ～ 2 営業日以内に配達されます。

予期せぬ状況により遅延が発生する場合があります。まず、更新の追跡ステータスを確認します。重要な更新がなく、荷物の期限が切れている場合は、スイス郵便のカスタマー サービスに問い合わせて説明を求めてください。

配送先を変更することは可能ですが、特定の条件が適用され、場合によっては追加料金が発生する場合があります。追跡番号を添えてすぐにスイス郵便に連絡し、詳細をリクエストしてください。

損傷したパッケージを受け取った場合は、損傷を写真で記録し、すべてのパッケージを保管してください。できるだけ早くスイス郵便のカスタマーサービスに連絡して、損傷を報告し、次の手順についてのガイダンスを受けてください。

国際配送にかかる時間は、目的地、選択したサービス、通関手続きによって異なります。通常、国際小包には 2 ～ 7 営業日かかります。特定の国への配達期間については、スイス郵便のウェブサイトをご確認ください。

スイス郵便では、定期配達を可能にする特定のサービスを提供しています。提供しているサービスを確認するか、カスタマーサービスに連絡して、荷物が対象となるかどうかを確認してください。

不在の場合は、郵便配達員が荷物を安全な場所に置いたり、未遂の通知を残したり、近くの郵便局まで荷物を配達して受け取ることができます。

発送に関するご不明点がございましたら、スイス郵便の専任カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。公式ウェブサイト、ヘルプライン番号、または地元の郵便局を経由して問い合わせることができます。