SMSA Express 追跡

SMSA の発送を追跡するには、上のフィールドに追跡番号を入力し、[運送業者] ボタンをクリックして、[SMSA Express] を選択します。どの運送業者が荷物を配達しているかわからない場合は、システムを終了して、お客様に代わって運送業者を自動的に選択します。その後、「追跡」ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされ、場所や日付などの荷物に関する詳細情報が表示されます。

当社の統計によると、SMSA Express は通常、国内の荷物をサウジアラビア領土内のどの都市にも 1 ～ 5 日以内に配達します。住所が間違っている場合や悪天候などにより、荷物の配達にさらに日数がかかる場合などの例外が発生する可能性があるため、この期間は保証されません。これらの情報はすべて追跡結果で確認できます。

SMSA Express は日曜日から木曜日の午前 8 時から午後 12 時までと午後 16 時から午後 20 時まで運行しています。

金曜日の荷物の配達は、リヤド、ジェッダ、ダンマームでのみご利用いただけます (リヤド、ジェッダ、またはダンマームでは午前 9 時までに荷物を受け取る必要があります)。

まず、SMSA 追跡結果で最新の追跡情報を確認します。7 日以上経過しても荷物のステータスが変わらない場合は、SMSA カスタマー サービスにお問い合わせください。

1. https://www.smsaexpress.com/sa/contact-usに移動します
2. フォームに氏名、メールアドレス、件名などを記入してください。
3. メッセージフィールドに問題を説明し、荷物を識別できるように追跡番号を含めてください。
4. 他の必須フィールドをすべて入力します。
5. 送信ボタンをクリックします。
6. その後、担当者があなたの電子メール アドレスに連絡します。
7. 電話で直接問い合わせることもできます。電話番号は、公式 Web サイトhttps://www.smsaexpress.com/sa/contact-usで確認できます。電話番号が見つかるまで下にスクロールし、電話して問題を説明してください。
8. SMSA Express カスタマー サービスに問い合わせる前に、正しい追跡番号をご用意ください。

追跡番号を紛失または置き忘れた場合は、荷物の差出人または購入した小売店にお問い合わせください。彼らは追跡番号の記録を持っているはずであり、それをあなたに提供することができます。

場合によっては、技術的な問題や特定のチェックポイントで荷物がスキャンされていないなど、さまざまな理由により追跡ステータスの更新が遅れることがあります。追跡情報が長期間更新されていない場合は、SMSA Express カスタマー サポートにお問い合わせください。

まず、荷物が安全な場所に放置されているか、近所の人に放置されているかを確認します。それでも小包が見つからない場合は、SMSA Express カスタマー サポートに連絡して問題を報告し、調査を開始してください。

ご利用のサービスや荷物の現在地によっては、発送後に配送先住所を変更できる場合があります。できるだけ早く SMSA Express カスタマー サポートに連絡し、配送先住所の変更の可能性について問い合わせてください。

発送物の紛失または破損を報告するには、SMSA Express カスタマー サポートに連絡し、追跡番号、問題の詳細な説明、サポート書類 (破損した商品の写真など) などの関連情報を提供してください。SMSA Express は問題に対処するために請求プロセスを開始します。

SMSA Express の配達時間は、選択したサービスと目的地によって異なります。配達予定時間の詳細については、SMSA Express の Web サイトで特定のサービスの詳細を参照するか、カスタマー サポートにお問い合わせください。