Royal Mail 追跡

Royal Mail の荷物を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、[運送業者] ボタンをクリックします。次に、オプションから「ロイヤルメール」を選択します。どの運送業者が荷物を扱っているかが不明な場合は、システムが自動的に運送業者を識別します。次に「追跡」ボタンをクリックします。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。

追跡番号が認識されない場合、または機能していない場合は、まず、スペースを入れずに正しく入力していることを確認してください。それでも動作しない場合は、発送後、追跡情報が利用できるようになるのが早すぎる可能性があります。数時間待ってからもう一度試してください。問題が解決しない場合は、Royal Mail のカスタマー サービスにお問い合わせください。

荷物のステータスが「配達済み」であるのにまだ受け取っていない場合は、安全な場所に置き忘れられていないか、近所の人に預けられているか、または配達通知が届いているかどうかを確認してください。それでも見つからない場合は、できるだけ早く Royal Mail に連絡して問題を報告してください。

荷物が Royal Mail システムに入ると、通常、配送先住所を変更することはできません。ただし、荷物がまだ発送されていない場合は、差出人に直接連絡することで住所を更新できる場合があります。

荷物を受け取ることができない場合、Royal Mail は通常、最寄りの配達局で 18 暦日保管します。同じ住所、同じ郵便番号エリア内の別の住所への再配達を手配するか、適切な身分証明書を持って直接受け取ることができます。

荷物が遅れている場合は、最新の追跡情報を確認してください。海外発送は通関処理によりさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。大幅な遅延がある場合、または心配な場合は、Royal Mail に詳細をお問い合わせください。

小包の紛失または破損を報告するには、Royal Mail のオンライン ヘルプ センターにアクセスし、お問い合わせフォームを使用して問い合わせを送信してください。Royal Mail がより効率的に問題に対処できるよう、追跡番号と関連する詳細情報を含めてください。

「輸送中」とは、荷物が配送先住所へ向かっている途中であることを意味します。このステータスは、荷物が Royal Mail ネットワークを通って移動しているとき、施設間を移動しているとき、または配達のために出ているときに更新されます。

Royal Mail は、追跡サービスを通じて発送された商品の電子配達証明を提供します。荷物が配達されたら、Royal Mail Web サイトの追跡ページで追跡番号を入力することで、署名 (該当する場合) を表示およびダウンロードできます。

輸送中に破損した商品を受け取った場合は、商品とその梱包材を保管し、直ちに Royal Mail にご連絡ください。評価のために損傷の写真の提供を求められる場合があります。送信者は、補償の請求を開始する必要がある場合もあります。

Royal Mail はリダイレクト サービスを提供していますが、これは事前に設定する必要があり、すでに輸送中の個々の小包ではなく、指定された期間のすべての郵便物に適用されます。直前の変更の場合は、送信者または Royal Mail に直接連絡して、利用可能なオプションを調べることをお勧めします。

発送後のキャンセルはできません。ただし、受取人が受け取りを拒否した場合や配達不能の場合は、差出人に返送されます。より具体的な懸念事項については、Royal Mail に直接お問い合わせください。

Royal Mail には、サービスごとに特定のサイズと重量の制限があります。通常、荷物の重さは 20kg まで、長さ、幅、高さの合計が 150cm を超えてはならず、一辺が 90cm を超えてはなりません。使用しているサービスに基づく詳細な制限については、Royal Mail Web サイトを確認してください。

小包を国際的に発送するには、配達速度と追跡の点でニーズに合った国際郵便オプションを選択してください。英国外に発送されるすべての商品に必要な税関フォームに必要事項を記入し、郵便局に小包をドロップするか、集荷を手配してください。目的地の国の禁止品目および制限品目を必ずご確認ください。