Pos Indonesia EMS (エクスプレス メール サービス) は、インドネシアの国営郵便サービス プロバイダーである Pos Indonesia が提供するプレミアム サービスです。1746 年に設立された Pos Indonesia は、諸島全体に信頼性の高い郵便サービスを提供してきた長い歴史を持っています。EMS サービスは、国内および海外の小包に迅速な配送ソリューションを提供するように設計されており、迅速かつ安全な配達を保証します。西ジャワ州バンドンに本社を置く Pos Indonesia は、全国に郵便局と配達サービスの広大なネットワークを運営しており、物流と郵便サービスで信頼される企業となっています。
Pos Indonesia EMSが提供するサービス
Pos Indonesia EMS は、迅速で信頼性の高い配送オプションを求める個人や企業のニーズに合わせてカスタマイズされたさまざまなサービスを提供しています。これらのサービスには以下が含まれます。
- 国内EMS:インドネシア国内の速達小包配達サービス。主要都市への当日配達および翌日配達オプションを提供します。
- 国際 EMS : 世界 200 か国以上への迅速かつ安全な国際配送。配達時間は 3 ~ 7 営業日です。
- 書類配送:国内外を問わず、重要書類を安全かつ迅速に配送します。
- 荷物の配達: さまざまなサイズと重量の荷物を効率的に取り扱い、配達します。
- 付加価値サービス: 保険、配達証明、代金引換 (COD) などのオプションにより、配送体験が向上します。
Pos Indonesia EMS は、広範なネットワークと高度な物流インフラストラクチャを活用して、小包や書類をタイムリーかつ効率的に配送することを保証し、迅速な配送ニーズに最適な選択肢となっています。
配送追跡
配送追跡の仕組み
Pos Indonesia EMS は、配送プロセス全体を通じてお客様が荷物を監視できる堅牢な配送追跡システムを提供します。追跡システムは Pos Indonesia の Web サイトとモバイル アプリからアクセスでき、お客様は追跡番号を入力して、荷物のステータスと場所に関する最新情報をリアルタイムで受け取ることができます。この透明性により、お客様は荷物の所在について常に情報を得ることができ、全体的な配送体験が向上します。
追跡番号の形式
Pos Indonesia EMS 配送の追跡番号の形式は、2 文字で始まり、その後に 9 桁の数字が続き、インドネシアの国コード (ID) で終わります。たとえば、追跡番号は次のようになります: EE123456789ID。この一意の識別子により、顧客は配送の進行状況と現在の場所に関する詳細な情報を受け取ることができます。
Pos Indonesia EMS の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
Pos Indonesia EMS の発送を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックします。次に、オプションから「Pos Indonesia EMS」を選択します。どの運送業者が発送を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に運送業者を特定します。次に、「追跡」ボタンをクリックします。追跡結果ページにリダイレクトされ、発送のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
発送配達時間
Pos Indonesia EMS 配送の配達時間は、配送先と選択したサービスの種類によって異なります。通常、インドネシア国内の配達には 1 ~ 3 営業日かかります。国際配送は、配送先の国と通関手続きによって異なり、標準 EMS サービスの場合は 3 ~ 7 営業日かかります。
配達時間の例
- インドネシア国内:1~3営業日
- マレーシアへ:3~5営業日
- アメリカへ:5~7営業日
- 英国へ:5~7営業日
- オーストラリアへ:4~6営業日
発送に関する問題についてPos Indonesia EMSに問い合わせる
お客様が配送に関して問題に遭遇した場合、Pos Indonesia EMS はサポートのためのいくつかのチャネルを提供します。カスタマー サービス チームは、問題を迅速に解決し、顧客満足度を確保することに尽力しています。
カスタマーケア情報
- メールアドレス: [email protected]
- 電話(海外):(+62)21 855 00 161
- 電話(国内):1500 161
インドネシア税関コールセンター
税関関連のお問い合わせや問題については、インドネシア税関コールセンターにお問い合わせください。
- 電話: (+62) 1500 225 (ブラボー ベア クカイ)
よくある質問
追跡番号が機能しない場合はどうすればいいですか?
Pos Indonesia EMS 追跡番号が機能しない場合は、まず正しく入力したことを確認してください。問題が解決しない場合は、海外のお問い合わせの場合は (+62) 21 855 00 161、国内のお問い合わせの場合は 1500 161 で Pos Indonesia カスタマー サービスにお問い合わせください。追跡番号と、発送に関する関連情報をお知らせください。
発送が遅れているのはなぜですか?
発送の遅延は、通関手続き、悪天候、物流上の問題など、さまざまな理由により発生する可能性があります。発送が遅れる場合は、追跡情報で最新情報を確認してください。詳細またはサポートについては、Pos Indonesia カスタマー サービスにお問い合わせください。
荷物の配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?
荷物の配送先住所を変更するには、できるだけ早く Pos Indonesia カスタマー サービス (+62) 21 855 00 161 (海外からのお問い合わせ)、または 1500 161 (国内からのお問い合わせ) にご連絡ください。追跡番号と新しい配送先住所をお知らせください。荷物がすでに配送の最終段階にある場合は、変更できない場合がありますのでご注意ください。
荷物が破損または紛失した場合はどうすればいいですか?
荷物が破損または紛失した場合は、すぐに Pos Indonesia カスタマー サービスにご連絡ください。追跡番号と破損または紛失の詳細をお知らせください。クレーム申請の手順を案内し、必要な書類の用意をお手伝いします。
荷物の集荷をスケジュールするにはどうすればよいですか?
荷物の集荷をスケジュールするには、Pos Indonesia の Web サイトにアクセスするか、海外からのお問い合わせの場合は (+62) 21 855 00 161、国内からのお問い合わせの場合は 1500 161 でカスタマー サービス チームにお問い合わせください。集荷場所や希望する集荷時間など、荷物の詳細をお知らせください。
一度に複数の発送を追跡できますか?
はい、弊社の出荷追跡プラットフォームを使用して、各追跡番号を新しい行に入力することで、複数の出荷を一度に追跡できます。これにより、すべての出荷のステータスと場所が同時に表示されます。
荷物の配達に間に合わなかった場合はどうなりますか?
荷物の配達に間に合わなかった場合、Pos Indonesia は通常、2 回目の配達を試みます。また、カスタマー サービスに連絡して、都合の良い時間に配達を再スケジュールしたり、地元の郵便局で荷物を受け取るように手配したりすることもできます。
追跡情報が更新されるまでにどれくらい時間がかかりますか?
追跡情報は通常、荷物が輸送のさまざまな段階を進むにつれてリアルタイムで更新されます。ただし、技術的な問題やさまざまな輸送地点での処理時間により、更新が遅れる場合があります。追跡情報が長期間更新されていない場合は、Pos Indonesia カスタマー サービスにお問い合わせください。
Pos Indonesiaのカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?
海外からのお問い合わせは (+62) 21 855 00 161、国内からのお問い合わせは 1500 161 まで、Pos Indonesia カスタマー サービスに電話でお問い合わせください。または、その他のサポート オプションについては、連絡先ページをご覧ください。
発送物に関して苦情を申し立てるにはどうすればいいですか?
発送品に関して苦情を申し立てる必要がある場合は、追跡番号や問題の説明など、関連するすべての詳細を添えて Pos Indonesia カスタマー サービスにご連絡ください。苦情処理プロセスに関するガイダンスを提供し、問題解決をお手伝いします。
Pos Indonesia EMS 発送のサイズと重量の制限は何ですか?
Pos Indonesia では、EMS 配送に特定のサイズと重量の制限を設けており、選択したサービスによって異なる場合があります。サイズと重量の制限に関する詳細については、Pos Indonesia の Web サイトを確認するか、カスタマー サービスに問い合わせることをお勧めします。
配達時間帯をリクエストできますか?
Pos Indonesia では、特定のサービスに対して特定の配達時間枠をリクエストする機能など、柔軟な配達オプションを提供しています。荷物の配達時間オプションについて問い合わせるには、Pos Indonesia カスタマー サービスにお問い合わせください。
誤って他人の荷物を受け取った場合はどうすればいいですか?
自分宛ではない荷物を受け取った場合は、すぐに Pos Indonesia カスタマー サービスにご連絡ください。追跡番号やその他の関連情報をお知らせください。荷物の回収と正しい受取人への配送を手配します。
Pos Indonesia EMSの月次統計 – 2024年8月
Pos Indonesia EMSの2024年8月における月次配達時間統計は、発送元から到着先までの最短、平均、および最長の配達時間についての情報を提供します。
出発地 | 到着地 | 配達時間 |
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インドネシア | オーストラリア |
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インドネシア | アメリカ合衆国 |
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インドネシア | ニュージーランド |
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インドネシア | 大韓民国 |
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インドネシア | フランス |
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日本 | インドネシア |
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中国 | インドネシア |
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インドネシア | マレーシア |
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インドネシア | イギリス |
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台湾(中華民国) | インドネシア |
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インドネシア | 日本 |
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インドネシア | シンガポール |
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インドネシア | ドイツ |
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インドネシア | サウジアラビア |
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サウジアラビア | インドネシア |
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