Serpost は、正式にはペルー郵便公社 (Servicios Postales del Perú) として知られ、ペルーの国営郵便事業者です。全国に包括的で信頼性の高い郵便サービスを提供するために設立された Serpost は、ペルーの通信および物流インフラにおいて重要な役割を果たしています。同社は長年にわたり進化を続け、最新のテクノロジーを取り入れ、変化する顧客のニーズを満たすためにサービス提供を拡大してきました。Serpost は、個人および企業のクライアントの両方に効率的でコスト効率の高いソリューションを提供することに注力しており、ペルーの郵便および物流のニーズに対する信頼できるパートナーとなっています。
Serpostが提供するサービス
Serpost は、顧客の多様なニーズに応えるために設計された幅広いサービスを提供しています。これらのサービスには以下が含まれます。
- 郵便サービス：国内および海外への配達用の手紙、はがき、書類の取り扱い。
- 小包配達: ペルー国内および海外への信頼性の高い小包配達サービス。
- エクスプレスメールサービス (EMS) : 国内および海外への緊急配送のための迅速な配送オプション。
- 金融サービス: 送金、請求書の支払い、保険などのサービス。
- E コマース ソリューション: 国際配送、返品管理、倉庫保管など、オンライン小売業者向けの専門的な物流サポート。
- 物流サービス: 貨物輸送や倉庫保管を含む物流およびサプライ チェーン管理のための包括的なソリューション。
Serpost は、国境を越えたシームレスなサービスを保証するために国際郵便ネットワークや物流会社と連携しており、グローバルな通信と物流の信頼できるパートナーとなっています。
配送追跡
配送追跡の仕組み
Serpost は、配送プロセス全体を通じてお客様が荷物を監視できる強力な配送追跡システムを提供しています。追跡システムは Serpost の Web サイトからアクセスでき、お客様は追跡番号を入力して、荷物のステータスと場所に関する最新情報をリアルタイムで受け取ることができます。このシステムにより、お客様は荷物の所在を常に把握できます。
追跡番号の形式
Serpost の配送の追跡番号の形式は、通常、文字と数字の組み合わせで構成されます。追跡番号の例は、EE123456789PE のようになります。この一意の識別子により、顧客は配送の進行状況と現在の場所に関する詳細な情報を受け取ることができます。
Serpost の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
Serpost の配送を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックします。次に、オプションから「Serpost」を選択します。どの運送業者が配送を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に運送業者を特定します。次に、「追跡」ボタンをクリックします。追跡結果ページにリダイレクトされ、配送のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
発送配達時間
Serpost の配送時間は、配送先と選択したサービスの種類によって異なります。ペルー国内の配送は通常 1 ～ 3 営業日かかります。国際配送は、配送先の国と通関手続きによって異なり、標準サービスの場合は 5 ～ 15 営業日、速達サービスの場合はそれよりも短い期間になります。
配達時間の例
- ペルー国内：1～3営業日
- 米国へ：7～10営業日（標準）、3～5営業日（エクスプレス）
- ヨーロッパへ：7～12営業日（標準）、5～7営業日（エクスプレス）
- アジアへ：10～15営業日（標準）、7～10営業日（エクスプレス）
発送に関する問題についてSerpostに問い合わせる
お客様が配送に関して問題に遭遇した場合、Serpost は複数のサポート チャネルを提供しています。お客様は、Serpost のお問い合わせページにアクセスして、電話、電子メール、オンラインお問い合わせフォームなど、さまざまなサポート オプションを利用できます。カスタマー サービス チームは、問題を迅速に解決し、お客様の満足を確保することに尽力しています。
連絡先
- 電話: (01) 511-5110
- メールアドレス: [email protected]
- 本社: Av. Tomas Valle S/N Urb. Industrial Bocanegra、Callao、ペルー。
Serpost の配送に関するよくある質問
追跡番号が機能しない場合はどうすればいいですか?
Serpost の追跡番号が機能しない場合は、まず、正しく入力したかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、Serpost のカスタマー サービス(01) 511-5110に問い合わせるか、連絡先ページを使用してさらにサポートを受けてください。追跡番号と、発送に関する関連情報をお知らせください。
発送が遅れているのはなぜですか?
発送の遅延は、通関手続き、悪天候、物流上の問題など、さまざまな理由により発生する可能性があります。発送が遅れる場合は、追跡情報で最新情報を確認してください。詳細またはサポートについては、Serpost カスタマー サービスにお問い合わせください。
発送物の配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?
荷物の配送先住所を変更するには、できるだけ早く Serpost カスタマー サービス(01) 511-5110にご連絡ください。追跡番号と新しい配送先住所をお知らせください。荷物がすでに配送の最終段階にある場合は、変更できない場合がありますのでご注意ください。
荷物が破損または紛失した場合はどうすればいいですか?
荷物が破損または紛失した場合は、すぐに Serpost カスタマー サービスにご連絡ください。追跡番号と破損または紛失の詳細をお知らせください。クレーム申請の手順を案内し、必要な書類の用意をお手伝いします。
荷物の集荷をスケジュールするにはどうすればよいですか?
荷物の集荷をスケジュールするには、Serpost の Web サイトにアクセスするか、カスタマー サービス チーム(01) 511-5110に連絡してください。集荷場所や希望する集荷時間など、荷物の詳細をお知らせください。
一度に複数の発送を追跡できますか?
はい、Serpost 追跡ページで各追跡番号をコンマで区切って入力することで、複数の出荷を一度に追跡できます。これにより、すべての出荷のステータスと場所が同時に表示されます。
荷物の配達に間に合わなかった場合はどうなりますか?
荷物の配達に間に合わなかった場合、Serpost は通常、2 回目の配達を試みます。また、カスタマー サービスに連絡して、都合の良い時間に配達を再スケジュールしたり、地元の Serpost オフィスで荷物を受け取るように手配したりすることもできます。
追跡情報が更新されるまでにどれくらい時間がかかりますか?
追跡情報は通常、荷物が輸送のさまざまな段階を進むにつれてリアルタイムで更新されます。ただし、技術的な問題やさまざまな輸送地点での処理時間により、更新が遅れる場合があります。追跡情報が長期間更新されていない場合は、Serpost カスタマー サービスに連絡してサポートを受けてください。
Serpost カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?
Serpost のカスタマー サービスに連絡するには、電話(01) 511-5110、連絡先ページ、または Web サイトの連絡フォームをご利用ください。カスタマー サービス チームが、出荷に関するあらゆる問題に対応します。
Peru Postの月次統計 – 2024年11月
Peru Postの2024年11月における月次配達時間統計は、発送元から到着先までの最短、平均、および最長の配達時間についての情報を提供します。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 PERペルー |  わからないわからない |
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 JPN日本 | PER ペルー |
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 NLDオランダ | PER ペルー |
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 POLポーランド | PER ペルー |
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 CHN中国 | PER ペルー |
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 ESPスペイン | PER ペルー |
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 GBRイギリス | PER ペルー |
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 DEUドイツ | PER ペルー |
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 FRAフランス | PER ペルー |
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 BRAブラジル | PER ペルー |
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 UKRウクライナ | PER ペルー |
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 IDNインドネシア | PER ペルー |
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 CHEスイス | PER ペルー |
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 SVKスロバキア | PER ペルー |
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 MUSモーリシャス | PER ペルー |
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