Loggi はブラジルを拠点とする大手物流・配送会社で、非常に効率的な配送ネットワークを通じて企業と消費者を結びつける革新的なアプローチで知られています。2013 年に設立された Loggi は、配送プロセスを合理化するテクノロジーを活用して、急速に成長し、ブラジルで最も著名な物流会社の 1 つになりました。同社はブラジルのサンパウロに本社を置き、e コマース、食品配送、企業物流など、さまざまな分野に迅速で信頼性が高く、コスト効率の高い配送ソリューションを提供することに重点を置いています。
Loggiが提供するサービス
Loggi は、顧客の多様なニーズを満たすために設計された包括的なサービスを提供しています。これらのサービスには以下が含まれます。
- 当日配達: 荷物が当日中に配達されることを保証し、緊急の出荷に対して迅速かつ信頼できるオプションを提供します。
- 翌日配達: 緊急性の低い出荷のスピードとコスト効率のバランスを取りながら、翌営業日までの配達を保証します。
- スケジュール配送: 顧客が都合に合わせて配送をスケジュールできるようにすることで、柔軟性と信頼性を実現します。
- 企業向けソリューション: 文書配送、大量出荷、オフィス間物流など、企業向けのカスタマイズされた物流ソリューション。
- 電子商取引物流: 倉庫保管、注文処理、ラストマイル配送など、オンライン小売業者向けのカスタマイズされたサービス。
Loggi の高度なテクノロジー プラットフォームは配送ネットワークとシームレスに統合され、リアルタイムの追跡、ルートの最適化、効率的なリソース管理を提供し、タイムリーで正確な配送を保証します。
配送追跡
配送追跡の仕組み
Loggi は、配送プロセス全体を通じてお客様が荷物を監視できる堅牢な配送追跡システムを提供しています。追跡システムは Loggi の Web サイトとモバイル アプリからアクセスでき、お客様は追跡番号を入力して、荷物のステータスと場所に関する最新情報をリアルタイムで受け取ることができます。この透明性により、お客様は荷物の所在を常に把握でき、配送体験全体が向上します。
追跡番号の形式
Loggi の配送の追跡番号の形式はさまざまですが、一般的な形式の 1 つは文字と数字です。たとえば、追跡番号は LGI-AA123456789AA のようになります。この一意の識別子により、顧客は配送の進行状況と現在の場所に関する詳細な情報を受け取ることができます。
Loggi の出荷を追跡するにはどうすればいいですか?
Loggi の荷物を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックします。次に、オプションから「Loggi」を選択します。どの運送業者が荷物を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に運送業者を特定します。次に、「追跡」ボタンをクリックします。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
発送配達時間
Loggi の配送の配達時間は、配送先と選択したサービスの種類によって異なります。通常、当日配達は数時間以内に完了し、翌日配達は翌営業日の終わりまでに完了します。スケジュール配達では、顧客の好みに応じて柔軟な時間枠が提供されます。
配達時間の例
- サンパウロ市内：数時間以内に当日配達
- リオデジャネイロへ：翌日配達
- ブラジリア行き：1～2営業日（標準）
- ポルトアレグレまで：2～3営業日（標準）
- サルバドールへ：2～3営業日（標準）
発送に関する問題についてLoggiに問い合わせる
お客様が配送に関して問題に遭遇した場合、Loggi はサポートのために Web サイトに問い合わせフォームを用意しています。カスタマー サービス チームは、問題を迅速に解決し、顧客満足度を確保することに尽力しています。
連絡先
サポートが必要な場合は、Loggi のお問い合わせページにアクセスし、お問い合わせフォームに問題の詳細を記入してください。直接の電話やメールによるサポートは記載されていませんが、お問い合わせフォームは、出荷に関するお問い合わせをカスタマー サービス チームに問い合わせる効率的な方法です。
Loggiに関するよくある質問
一度に複数の発送を追跡できますか?
はい、弊社の出荷追跡プラットフォームを使用して、各 Loggi 追跡番号を新しい行に入力することで、複数の出荷を一度に追跡できます。これにより、すべての出荷のステータスと場所が同時に表示されます。
追跡番号が機能しない場合はどうすればいいですか?
Loggi の追跡番号が機能しない場合は、まず正しく入力したことを確認してください。問題が解決しない場合は、Loggi の連絡先ページからカスタマー サービスに連絡して、さらにサポートを受けてください。追跡番号と、発送に関する関連情報をお知らせください。
発送が遅れているのはなぜですか?
配送遅延は、交通状況、悪天候、物流上の問題など、さまざまな理由により発生する可能性があります。配送が遅れている場合は、追跡情報で最新情報を確認してください。詳細やサポートについては、Loggi の連絡先ページからカスタマー サービスにお問い合わせください。
荷物の配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?
荷物の配送先住所を変更するには、Loggi の連絡先ページからできるだけ早く Loggi カスタマー サービスに連絡してください。追跡番号と新しい配送先住所をお知らせください。荷物がすでに配送の最終段階にある場合は、変更できない場合がありますのでご注意ください。
荷物が破損または紛失した場合はどうすればいいですか?
荷物が破損または紛失した場合は、Loggi の連絡先ページからすぐにカスタマー サービスにご連絡ください。追跡番号と破損または紛失の詳細をお知らせください。クレームの提出手順を案内し、必要な書類の用意をお手伝いします。
荷物の集荷を予約できますか?
荷物の集荷をスケジュールするには、Loggi の Web サイトにアクセスするか、連絡先ページからカスタマー サービス チームに連絡してください。集荷場所や希望する集荷時間など、荷物の詳細を担当者に伝えてください。
荷物の配達に間に合わなかった場合はどうなりますか?
荷物の配達に間に合わなかった場合、Loggi は通常、2 回目の配達を試みます。また、連絡先ページからカスタマー サービスに連絡して、都合の良い時間に配達を再スケジュールしたり、地元の倉庫から荷物を引き取るよう手配したりすることもできます。
追跡情報が更新されるまでにどれくらい時間がかかりますか?
追跡情報は通常、荷物が輸送のさまざまな段階を進むにつれてリアルタイムで更新されます。ただし、技術的な問題やさまざまな輸送地点での処理時間により、更新が遅れる場合があります。追跡情報が長期間更新されていない場合は、Loggi カスタマー サービスに連絡して、連絡先ページからサポートを受けてください。
発送物に関して苦情を申し立てるにはどうすればいいですか?
発送品に関して苦情を申し立てる必要がある場合は、追跡番号や問題の説明など、関連するすべての詳細を添えて、Loggi の連絡先ページからカスタマー サービスに連絡してください。苦情処理の手順についてガイダンスを提供し、問題の解決をお手伝いします。
Loggi の配送品のサイズと重量の制限は何ですか?
Loggi では、荷物のサイズと重量に特定の制限を設けており、選択したサービスによって異なる場合があります。サイズと重量の制限に関する詳細については、Loggi の Web サイトを確認するか、カスタマー サービスに問い合わせることをお勧めします。
配達時間帯をリクエストできますか?
Loggi では、特定のサービスに対して特定の配達時間枠をリクエストする機能など、柔軟な配達オプションを提供しています。Loggi の連絡先ページからカスタマー サービスに連絡し、荷物の配達時間オプションについて問い合わせてください。
誤って他人の荷物を受け取った場合はどうすればいいですか?
自分宛ではない荷物を受け取った場合は、Loggi の連絡先ページからすぐにカスタマー サービスに連絡してください。追跡番号やその他の関連情報をお知らせください。荷物の回収と正しい受取人への配送を手配します。