Jumia 追跡

Jumia は、ナイジェリア、ケニア、エジプト、モロッコなど、いくつかの国で事業を展開しているアフリカ有数の電子商取引プラットフォームの 1 つです。このプラットフォームは、電子機器やファッションから食料品や家電製品まで、幅広い製品を提供し、消費者と国内および海外の販売業者を結び付けています。Jumia のエコシステムは、次の 3 つの中核的な柱の上に構築されています。

• Jumia マーケットプレイス: 販売者が大規模かつ多様な顧客基盤にリーチできるプラットフォーム。
• Jumia Logistics : 効率的かつタイムリーな商品配送を保証する物流ネットワーク。
• JumiaPay : 買い手と売り手の間の安全な取引を促進する安全なオンライン決済システム。

Jumia は、地元の電子商取引に加えて、Jumia Globalサービスを通じて国際的なショッピングのニーズにも対応しています。この機能により、顧客は海外市場、特に中国からの製品を購入でき、地元では入手しにくい商品やブランドにアクセスできます。Jumia Global は、通関や配送を含む国際配送のあらゆる側面を処理します。

Jumiaが提供する主なサービス

ローカルEコマース

Jumia の主な焦点は、顧客と何千もの地元の販売業者を結びつける地元の電子商取引です。このプラットフォームでは、迅速かつ効率的な配送が可能な多種多様な製品を提供しています。

海外ショッピングならJumia Global

Jumia Global を利用すると、顧客は国際市場、特に中国から商品を購入することができます。このサービスでは、国際配送、通関、現地配送を処理することで、シームレスなショッピング体験が保証されます。

ジュミアロジスティクス

Jumia Logistics は、強力な物流パートナー ネットワークを活用して、国内配送と国際配送の両方をサポートしています。これにより、製品がタイムリーかつ安全に顧客に届くことが保証されます。

柔軟な支払いオプション

JumiaPayを通じて、顧客はクレジットカード/デビットカード、モバイルウォレット、代金引換など、さまざまな支払い方法を使用して安全に注文の支払いを行うことができます。

Jumia での配送追跡の仕組み

Jumia は、顧客が注文をリアルタイムで監視できる、ユーザーフレンドリーな追跡システムを提供しています。注文後、顧客は追跡番号を受け取ります。追跡番号は、注文確認メールまたは Jumia アカウントの [マイ オーダー] セクションで確認できます。

追跡番号の形式

Jumia のグローバル追跡番号はさまざまですが、通常は 2 文字で始まり、その後に文字と数字の列が続きます。この追跡番号は、発送の進行状況を確認するために不可欠です。

Jumiaトラッカーの使用

お客様は Jumia パッケージ トラッカーを使用して、荷物を追跡できます。追跡番号を入力するだけで、次のようなリアルタイムの更新情報が表示されます。

• 注文が発送されたとき。
• パッケージの現在の場所。
• 配達予定日。

当社の出荷追跡プラットフォームの使用

Jumia の配送を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックします。次に、オプションのリストから「Jumia」を選択します。どの運送業者が配送を扱っているかわからない場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックします。追跡結果ページにリダイレクトされ、配送のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。

発送配達時間

Jumia 注文の配達時間は、製品が国内で調達されるか海外で調達されるかによって異なります。

ローカル注文

地元産の商品の場合、配達時間は1 ～ 7 営業日と比較的短くなります。

国際注文（Jumia Global）

Jumia Global で注文された製品は、通常、到着までに10 ～ 20 営業日かかります。この期間には、国際配送、通関手続き、最終配達が含まれます。

配達時間の例:

• ナイジェリア、ラゴス (現地注文) : 現地で調達されたスマートフォンの場合、2～3 営業日かかります。
• ナイロビ、ケニア (Jumia Global) : 中国から発送された製品の場合、10～20 営業日かかります。
• カサブランカ、モロッコ (Jumia Global) : 国際商品の場合、12～18 営業日。
• エジプト（現地注文）：現地製品の場合、1～4営業日。
• アルジェリア (Jumia Global) : 国際配送の場合、12～20 営業日かかります。

発送に関する問題についてJumiaに連絡する方法

発送に関するお問い合わせについては、注文を行った特定の国の Jumia カスタマー サービスに問い合わせることをお勧めします。各国は独立して運営されており、独自の Web サイトとサポート チームがあります。

Jumia カスタマーサービスに連絡する手順:

1. あなたの国の Jumia ウェブサイトにアクセスします: あなたの国に固有の Jumia ウェブサイトにアクセスします。
2. ヘルプ センターを使用する: よくある質問への回答やサポート チケットの発行については、ヘルプ センターにアクセスしてください。
3. ライブ チャット: 多くの Jumia ウェブサイトでは、リアルタイム サポートのためにライブ チャットを提供しています。
4. 電子メールサポート: 必要に応じて、国別の Web サイトからカスタマー サービス チームに電子メールを送信します。
5. ホットライン (利用可能な場合) : 一部の国では、カスタマー サポート用の直通電話番号が提供されています。

お住まいの国の Jumia カスタマー サービス チームにお問い合わせいただくと、発送追跡や配送に関する問題を迅速かつ効果的に解決できます。

Jumia の配送追跡に関するよくある質問