香港郵政公社は香港の公式郵便サービス提供者であり、個人や企業に幅広い郵送および物流サービスを提供しています。1841 年に設立された香港郵政公社は、信頼性が高く効率的な郵便サービスを提供してきた長い歴史を持っています。この組織は商務経済開発局の管轄下にあり、常に進化を続け、新しいテクノロジーを取り入れ、変化する顧客のニーズを満たすためにサービスを拡大しています。香港の中環に本社を置くこの郵便サービスは、この地域の通信および物流インフラにおいて重要な役割を果たしています。
香港郵政が提供するサービス
香港郵政は、個人および法人顧客のニーズに応えるために設計された多様なサービスを提供しています。これらのサービスには以下が含まれます。
- 郵便サービス:国内および海外への配達用の手紙、はがき、書類の取り扱い。
- 小包配達: 香港内および海外への効率的で信頼性の高い小包配達サービス。
- スピードポスト: 緊急品の迅速かつ安全な配送を保証する、迅速な国際配送サービスです。
- e-Express サービス: 追跡機能を備えた、オンライン小売業者や電子商取引ビジネス向けのコスト効率が高く信頼性の高いソリューションです。
- 物流と倉庫管理: 倉庫管理、流通、サプライ チェーン管理を含む包括的な物流ソリューション。
- 金融サービス:請求書の支払い、為替、郵便貯金などのさまざまな金融サービス。
- 切手収集サービス: 記念切手や特別版切手の販売など、切手収集家向けの特別サービス。
香港郵政は、広範なネットワークと高度なインフラストラクチャにより、高品質のサービスを提供し、郵便および物流のニーズに対する信頼できるパートナーとなっています。
配送追跡
配送追跡の仕組み
香港郵政は、お客様が配送プロセス全体を通じて荷物を監視できる強力な配送追跡システムを提供しています。追跡システムは香港郵政の Web サイトとモバイル アプリからアクセスでき、お客様は追跡番号を入力して、荷物のステータスと場所に関する最新情報をリアルタイムで受け取ることができます。この透明性により、お客様は荷物の所在について常に情報を得ることができ、全体的な配送体験が向上します。
追跡番号の形式
香港郵便の荷物の追跡番号の形式は、2 文字で始まり、その後に 9 桁の数字が続き、最後に香港の国番号 (HK) が付きます。たとえば、追跡番号は EE123456789HK のようになります。この一意の識別子により、お客様は荷物の進捗状況と現在の場所に関する詳細な情報を受け取ることができます。
香港郵便の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
香港郵便の荷物を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックします。次に、オプションから「香港郵便」を選択します。どの運送業者が荷物を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に運送業者を特定します。次に、「追跡」ボタンをクリックします。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
発送配達時間
香港郵便の配送時間は、配送先と選択したサービスの種類によって異なります。通常、香港国内の配送には 1 ~ 3 営業日かかります。国際配送は、配送先の国と通関手続きによって異なり、標準サービスの場合は 5 ~ 15 営業日、速達サービスの場合はそれよりも短い期間になります。
配達時間の例
- 香港内:1~3営業日
- 米国へ:7~10営業日(標準)、2~5営業日(スピードポスト)
- 英国へ:5~7営業日(標準)、2~4営業日(スピードポスト)
- オーストラリアへ:7~10営業日(標準)、3~5営業日(スピードポスト)
- 中国本土へ:5~7営業日(標準)、1~3営業日(スピードポスト)
発送に関する問題について香港郵便に問い合わせる
お客様が配送に関して問題に遭遇した場合、香港郵政はいくつかのサポート チャネルを提供しています。カスタマー サービス チームは、問題を迅速に解決し、お客様の満足を確保することに尽力しています。
連絡先
- 電話番号: +852 2921 2222
- メール:香港郵政ウェブサイトのお問い合わせフォームから
- サポートページ: 香港郵政のお問い合わせページ
よくある質問
追跡番号が機能しない場合はどうすればいいですか?
香港郵政の追跡番号が機能しない場合は、まず正しく入力したことを確認してください。問題が解決しない場合は、香港郵政のカスタマー サービス (+852 2921 2222) に連絡するか、問い合わせページを使用してさらにサポートを受けてください。追跡番号と、荷物に関する関連情報をお知らせください。
発送が遅れているのはなぜですか?
発送の遅延は、通関手続き、悪天候、物流上の問題など、さまざまな理由により発生する可能性があります。発送が遅れる場合は、追跡情報で最新情報を確認してください。詳細またはサポートについては、香港郵政のカスタマー サービスにお問い合わせください。
発送物の配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?
荷物の配送先住所を変更するには、できるだけ早く香港郵政のカスタマー サービス (+852 2921 2222) に連絡してください。追跡番号と新しい配送先住所をお知らせください。荷物がすでに配送の最終段階にある場合は、変更できない場合がありますのでご注意ください。
荷物が破損または紛失した場合はどうすればいいですか?
荷物が破損または紛失した場合は、すぐに香港郵政のカスタマー サービスにご連絡ください。追跡番号と破損または紛失の詳細をお知らせください。クレーム申請の手順を案内し、必要な書類の用意をお手伝いします。
荷物の集荷をスケジュールするにはどうすればよいですか?
荷物の集荷をスケジュールするには、香港郵政の Web サイトにアクセスするか、+852 2921 2222 でカスタマー サービス チームにお問い合わせください。集荷場所や希望する集荷時間など、荷物の詳細をお知らせください。
一度に複数の発送を追跡できますか?
はい、弊社の追跡プラットフォームを使用して、新しい行に各追跡番号を入力することで、複数の出荷を同時に追跡できます。これにより、すべての出荷のステータスと場所が一度に表示されます。
荷物の配達に間に合わなかった場合はどうなりますか?
荷物の配達に間に合わなかった場合、香港郵政は通常、再配達を試みます。また、カスタマー サービスに連絡して、都合の良い時間に配達を再スケジュールしたり、地元の郵便局で荷物を受け取る手配をしたりすることもできます。
追跡情報が更新されるまでにどれくらい時間がかかりますか?
追跡情報は通常、荷物が輸送のさまざまな段階を進むにつれてリアルタイムで更新されます。ただし、技術的な問題やさまざまな輸送地点での処理時間により、更新が遅れる場合があります。追跡情報が長期間更新されていない場合は、香港郵政のカスタマー サービスにお問い合わせください。
香港郵政のカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?
香港郵政のカスタマー サービスに連絡するには、電話 +852 2921 2222、連絡先ページ、またはウェブサイトの連絡フォームをご利用ください。カスタマー サービス チームが、発送に関するあらゆる問題に対応いたします。
発送物に関して苦情を申し立てるにはどうすればいいですか?
荷物に関して苦情を申し立てる必要がある場合は、追跡番号や問題の説明など、関連するすべての詳細を添えて香港郵政のカスタマー サービスにご連絡ください。苦情処理の手順についてガイダンスを提供し、問題の解決をお手伝いします。
香港郵便の荷物のサイズと重量の制限は何ですか?
香港郵政では、荷物のサイズと重量に特定の制限を設けており、選択したサービスによって異なる場合があります。サイズと重量の制限に関する詳細については、香港郵政の Web サイトを確認するか、カスタマー サービスに問い合わせることをお勧めします。
配達時間帯をリクエストできますか?
香港郵政は、特定のサービスについて特定の配達時間枠をリクエストする機能など、柔軟な配達オプションを提供しています。荷物の配達時間オプションについて問い合わせるには、香港郵政のカスタマー サービスにお問い合わせください。
誤って他人の荷物を受け取った場合はどうすればいいですか?
自分宛ではない荷物を受け取った場合は、すぐに香港郵政のカスタマー サービスに連絡してください。追跡番号やその他の関連情報をお知らせください。荷物の回収と正しい受取人への配達を手配します。
香港ポストの月次統計 – 2024年11月
香港ポストの2024年11月における月次配達時間統計は、発送元から到着先までの最短、平均、および最長の配達時間についての情報を提供します。
出発地 | 到着地 | 配達時間 |
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THA タイ | HKG 香港 |
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JPN 日本 | HKG 香港 |
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TUR トルコ | HKG 香港 |
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TWN 台湾(中華民国) | HKG 香港 |
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HKG 香港 | THA タイ |
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HKG 香港 | KOR 大韓民国 |
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HKG 香港 | SAU サウジアラビア |
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HKG 香港 | VNM ベトナム |
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HKG 香港 | JPN 日本 |
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IDN インドネシア | HKG 香港 |
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IND インド | HKG 香港 |
|
CHN 中国 | HKG 香港 |
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HKG 香港 | TUR トルコ |
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HKG 香港 | IDN インドネシア |
|
HKG 香港 | TWN 台湾(中華民国) |
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