2 マン ハンドリングの市場リーダーである Hermes Einrichtungs Service は、物流および配送サービスの分野で独自のニッチ市場を確立しています。このサービスは、世界的に事業を展開する Otto Group の重要な部分として、家具、大型電化製品、その他の重量物やデリケートな商品を年間約 700 万人の最終顧客に配送しており、物流分野におけるその優位性と効率性を証明しています。
50 年以上の経験を持つ Hermes Einrichtungs Service は、通信販売物流において信頼できる企業です。同社はヴェストファーレン州レーネの本社で事業を展開しており、約 180 人の従業員がドイツ、オーストリア、スイス、オランダのすべてのプロセスとサービスを管理しています。
ドイツ国内の 55 拠点の広大なネットワークと国際パートナーの物流ネットワークを活用して、同社は顧客志向で信頼できるサービスを保証します。同社の印象的な構造には、レーネにあるスイング ハブ、倉庫、本社が含まれます。さらにその範囲を拡大し、Hermes はアンスバッハとモシナ (ポーランド) にもハブと倉庫を構えています。
エルメス アインリヒトゥングス サービスの中核となるサービスは、家具や大型電化製品などの大きくて重い商品の配送を中心としています。年間約 700 万件の出荷を誇るこのサービスは、その規模と運用能力を際立たせています。到着の1時間前に電話で受取人に配達内容を通知し、配達当日は追跡サービスを利用することで、スムーズでトラブルのない配達を保証します。2名体制でご希望の場所まで商品をお届けするだけでなく、梱包材の処分まで行います。
顧客エクスペリエンスを向上させるために、同社は家具の組み立てや大型電化製品の設置などの追加のオプション サービスも提供しています。約 5,000 人の従業員 (契約パートナーを含む) とドイツ国内に 55 か所の配送拠点を擁するこのサービスは、オーストリア、スイス、オランダに及ぶ広大な配送エリアをカバーしています。
一言で言えば、Hermes Einrichtungs Service は、物流サービスの 2 人体制の取り扱い部門の主導的存在であり、比類のない配送および設置サービスで小売業者と顧客の間の溝を埋めています。顧客中心のアプローチと長年の専門知識により、同社は物流業界で比類のないサービスを提供し続け、効率と信頼性の新たな基準を確立しています。
エルメス アインリヒトゥングの発送を追跡するにはどうすればよいですか?
エルメス アインリヒトゥングの荷物を追跡するには、上のフィールドに追跡番号を入力し、[運送業者] ボタンをクリックして、[エルメス アインリヒトゥング] を選択します。どの運送業者が荷物を取り扱うかわからない場合は、システムが自動的に運送業者を選択します。代表して。その後、「追跡」ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされます。ここには、場所や日付などの荷物に関する詳細情報が表示されます。
Hermes Einrichtungs の追跡番号はどのようになりますか?
Hermes Einrichtungs の荷物の追跡番号は、通常 17 桁で構成されます (例: 10000000001234567、00000000007654321)。この一意の識別子は荷物の確認時に提供され、輸送全体を通して荷物を追跡するために使用できます。
ヘルメス アインリヒトゥングスに関するよくある質問
Hermes Einrichtungs から追跡番号を取得するにはどうすればよいですか?
配送に関する通知は、荷物番号を含む電子メールまたは SMS 経由で顧客に送信されます。あるいは、送り主から荷物番号が提供される場合があります。これにより、myhes.de の荷物追跡ページですべての注文の詳細にアクセスできるようになります。
Hermes Einrichtungs の配送日を変更することはできますか?
はい、お客様が当初予定していた配送日に間に合わない場合は、myhes.de の出荷追跡ページで注文の詳細にアクセスし、「配送日の変更」機能を使用することで変更できます。その後、配達拠点から連絡があり、送り主とサービスの範囲に応じて、新しい日付を調整するか、顧客が新しい日付を直接選択できるようにします。
配達日に顧客が不在の場合はどのようなオプションがありますか?
Hermes Einrichtungs では、顧客が配達日を変更したり、駐車許可証や近隣税を提供したりすることができます。これは、適切な承認を与えることができる myhes.de 出荷追跡ページを通じて行うことができます。
連絡先の詳細はどのように変更できますか?
現在、顧客は電話番号のみを変更できます。これを行うには、myhes.de の出荷追跡ページで注文の詳細にアクセスし、「連絡先詳細の変更」機能を使用する必要があります。住所変更の場合は、お客様は配送業者に連絡する必要があります。
荷物が誤って配送された場合、顧客は何をすべきですか?
顧客は、myhes.de の出荷追跡ページを使用して配送状況を確認できます。配達当日には、ライブ追跡が提供されるため、顧客は配達チームの位置と配達予定時刻を確認できます。
顧客が引っ越して荷物のリダイレクトを希望した場合はどうなりますか?
現在、Hermes Einrichtungs ではこのサービスを提供していません。このような場合、お客様は送信者に連絡する必要があります。配送をキャンセルし、更新された住所で再度注文しなければならない場合があります。
貨物の輸送には通常どれくらい時間がかかりますか?
配達予定時刻は通常、発送者によって商品説明に記載されています。配送日が設定されると、myhes.de の出荷追跡ページにも表示されます。
Hermes Einrichtungs で返品を開始するにはどうすればよいですか?
返品を開始するには、顧客は送り主に連絡する必要があります。送り主はその後、Hermes Einrichtungs に引き取り注文を出します。エルメスのチームは事前に受け取り日についてお客様に通知します。
到着した荷物が破損していた場合、どのような対応が必要ですか?
配達された商品が明らかに破損している場合、お客様は配達チームからそれを文書化してもらう必要があります。商品を保管したくない場合は、受け取りを拒否することができ、その結果、荷物は自動的に差出人に返送されます。さらに調整するには、お客様は送信者に連絡する必要があります。
エルメス アインリヒトゥングスではどのような配送オプションが提供されていますか?
地下でも3階でも、お客様のご希望の場所まで商品をお届けします。また、特定の送信者によるデバイスのセットアップ、古いデバイスの取り外し、家具の組み立てなどの追加サービスも提供します。スムーズな出産を実現するために、狭い通路や急な階段などの特殊な場所については、事前に連絡する必要があります。
Hermes Einrichtungs による配達の試行は何回行われますか?
お客様がご不在の場合、Hermes チームは荷物が送り主に返送されるまでに最大 3 回配達を試みます。ただし、顧客は荷物の預け入れを許可して、常に配達物を受け取ることができるようにすることができます。
ヘルメス、ヘルメス ドイツ、ヘルメス アインリヒトゥングス (HES) の違いは何ですか?
Hermes Einrichtungs (HES) は、Hermes Germany の姉妹会社で、2 人チームによる家具、大型電化製品、その他の重量物またはかさばる商品の配送を専門としています。対照的に、Hermes Germany は最大 31.5 kg までのすべての宅配便を扱います。