Global-e は、国境を越えた電子商取引ソリューションの最前線に立っており、小売業者やブランドに世界的なリーチを拡大する比類のない能力を提供します。本社は活気に満ちた市場のダイナミクスを活用するために戦略的に配置されており、Global-e はシームレスな国際的なオンライン ショッピング エクスペリエンスを促進することの代名詞となっています。Global-e は、税関、通貨換算、現地市場の微妙な違いなど、国際的な販売と発送に関連する複雑さに対処することで、企業が世界市場で成長できるように支援します。
Global-eが提供するサービス
Global-e のサービス スイートは、国境を越えた電子商取引のあらゆる側面をカバーするように細心の注意を払って設計されています。これには、ローカライズされたブラウジング エクスペリエンス、現地通貨での価格の提供、各市場の好みに合わせた幅広い支払いオプションの提供が含まれます。さらに、Global-e は国際物流を処理し、企業が顧客に透明性と信頼性の高い配送オプションと簡単な返品を提供できるようにします。Global-e は、これらの物流および管理上の負担を管理することで、ブランドが最も得意とすること、つまり世界中の視聴者にアピールする製品の作成に集中できるようにします。
Global-eによる出荷追跡
出荷追跡の仕組み
Global-e は、国際注文の追跡プロセスを簡素化します。購入が完了すると、GE0123456789AE の形式で固有の追跡番号が顧客に提供されます。出荷を追跡するには、顧客はこの追跡番号と、Global-e の追跡ページで注文に使用した電子メール アドレスの両方を入力する必要があります。この二重の要件により、セキュリティと配送情報へのパーソナライズされたアクセスが確保され、顧客は国境を越える荷物の移動をリアルタイムで監視できるようになります。
追跡番号フォーム
Global-e が提供する追跡番号は、識別と追跡が容易になるように慎重にフォーマットされています。各追跡番号は「GE」で始まり、その後に一連の数字が続き、目的地の国コードを表す 2 文字で終わります。この標準化されたフォーマットは、海外の買い物客に合理的でユーザーフレンドリーな追跡体験を提供するという Global-e の取り組みの一環です。
Global-e の配送を追跡するにはどうすればよいですか?
Global-e の荷物を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックします。次に、オプションのリストから「Global-e」を選択します。どの運送業者が荷物を扱っているかが不明な場合は、システムが自動的に運送業者を決定します。「追跡」ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされます。Global-e の発送に必要なため、注文に使用した電子メール アドレスの入力を求められます。追跡番号と電子メール アドレスが正しければ、荷物のステータス、日付、場所に関する詳細情報が届きます。
出荷納期
Global-e の配送時間は、仕向国、選択した配送方法、通関処理時間によって大きく異なる場合があります。通常、お客様のご注文は発送日から 5 ～ 14 営業日以内に到着すると予想されます。Global-e は、国際物流パートナーのネットワークと緊密に連携して配送ルートを最適化し、待ち時間を短縮し、お客様が購入品をできるだけ早く受け取ることを保証します。
配送に関する問題について Global-e へのお問い合わせ
発送に関するご質問や懸念事項については、Global-e の問い合わせページ ( https://www.global-e.com/contact-us/ ) を通じて専用のサポートを提供しています。追跡、発送の遅延、またはその他の発送関連のお問い合わせに関して問題が発生しているお客様は、このチャネルを通じてご連絡いただくことをお勧めします。サポート チームは幅広い問題に対処できる体制を整えており、顧客満足度を確保するための支援とソリューションを提供します。
Global-e の国際電子商取引に対する革新的なアプローチは、世界中の消費者のショッピング体験を再定義し、これまで以上に世界市場へのアクセスを容易にしました。Global-e は、堅牢な追跡システム、包括的なサービス、献身的なサポートにより、一度に 1 つの出荷ごとにブランドと海外の視聴者を結びつける道をリードし続けています。
Global-eに関するよくある質問
追跡番号が見つからない場合はどうすればよいですか?
追跡番号が見つからない場合は、ご購入後にGlobal-eまたは販売店から届く確認メールをまずご確認ください。そこにない場合は、購入した販売店のカスタマー サービスにお問い合わせいただくか、お問い合わせページから Global-e のサポート チームに問い合わせてください。
荷物には配達済みとマークされていますが、まだ受け取っていません。どのような手順を踏めばよいでしょうか?
荷物が配達済みとマークされているのにまだ受け取っていない場合は、近所の人や、あなたの代わりに荷物を受け取った可能性のある人に確認してください。また、宅配業者が残した配達通知も探してください。それでもパッケージが見つからない場合は、ただちに Global-e のカスタマー サービスに連絡して問題を報告してください。
注文後に配送先住所を変更できますか?
注文後の配送先住所の変更は、国際的な発送の性質上、複雑になる場合があります。ただし、できるだけ早く Global-e のカスタマー サービスに連絡して、注文の配送詳細がまだ変更できるかどうかを確認することをお勧めします。
Global-e の発送の通常の配達時間はどれくらいですか?
Global-e の発送の配達時間は、目的地、選択した配送方法、通関処理によって異なりますが、通常 5 ～ 14 営業日の範囲です。これらは推定の配達時間であり、実際の時間は異なる場合があることにご注意ください。
発送が遅れた場合はどうなりますか?
発送が遅れている場合は、追跡情報で遅延の説明となる最新情報や通知がないか確認してください。配送時間は、税関の遅延や祝日など、さまざまな要因によって影響を受ける可能性があります。更新がないにもかかわらず大幅な遅延が発生する場合は、Global-e のカスタマー サポートに詳細をお問い合わせください。
発送物に問題がある場合、どうすれば Global-e に連絡できますか?
配送に関連する問題がある場合は、Global-e のお問い合わせページ ( https://www.global-e.com/contact-us/ ) にアクセスし、指示に従ってカスタマー サポート チームにご連絡ください。追跡問題、配達に関する懸念、またはその他の発送関連の質問についてサポートいたします。