DSV 追跡

DSV の荷物を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、[運送業者] ボタンをクリックします。次に、オプションから「DSV」を選択します。どの運送業者が荷物を扱っているかが不明な場合は、システムが自動的に運送業者を識別します。次に「追跡」ボタンをクリックします。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。

DSV が提供する追跡番号が更新されていない場合は、出荷情報を処理するシステムの遅延が原因である可能性があります。システムが更新されるまでしばらくお待ちください。問題が発送後 24 時間以上続く場合は、DSV カスタマー サポートに問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。

追跡番号を紛失した場合は、サプライヤーや小売店など、商品を注文した当事者に連絡して、追跡情報を再度要求する必要があります。あるいは、DSV カスタマー サポートに荷物に関するできるだけ詳細な情報をご連絡いただくと、荷物の詳細を見つけるお手伝いをいたします。

気象条件、通関手続き、物流の遅延など、さまざまな理由により配送の遅延が発生する可能性があります。配送が遅れている場合は、DSV が提供する追跡ツールを使用して、遅延を説明する可能性のある更新やアラートを確認できます。情報が入手できない場合は、DSV カスタマー サポートに連絡すると、詳細と予想される納期が提供されます。

追跡ステータスで荷物が配達されたことが示されているのに受け取っていない場合は、まず配達エリアまたは近所の人に確認してください。小包がまだ見つからない場合は、すぐに DSV カスタマー サポートにご連絡ください。荷物に何が起こったのかを調査するために追跡を開始し、問題を解決するために適切な措置を講じます。

発送の途中では、特にすでに輸送中の国際発送の場合、配送先住所を変更できない場合があります。ただし、できるだけ早く DSV カスタマー サポートに連絡して、納品の段階で変更が可能かどうかを問い合わせる必要があります。

破損した荷物を受け取った場合、または商品が不足していることに気付いた場合は、直ちに DSV カスタマー サポートに報告してください。追跡番号、損傷の説明、その他の関連情報を提供してください。 DSV は問題を調査し、クレームの提出または該当する場合は返品と交換の手配のプロセスを案内します。