DHLink は 2014 年に設立され、e コマース大手 DHgate 傘下の総合越境物流プラットフォームです。主な使命は、DHgate と外部顧客の両方に、効率的なエンドツーエンドのサプライ チェーン ソリューションと倉庫サービスを提供することです。人工知能 (AI)、クラウド コンピューティング、ビッグ データ、モノのインターネット (IoT) などの高度なテクノロジーを活用して、DHLink はシームレスでインテリジェントな越境物流チャネルの構築を目指しています。同社は 100 を超える国際物流ルートを誇り、10 を超える海外倉庫を運営し、223 の国と地域にわたるグローバルな顧客基盤にサービスを提供しています。
DHLink のサービスは、e コマース販売業者と独立プラットフォームをサポートするように設計されており、保管からラスト マイルの配送まで、合理化された物流プロセスを保証します。ヨーロッパ、米国、カナダのいずれに出荷する場合でも、DHLink は効率的で安全な国際出荷を促進する堅牢な物流ネットワークを提供します。同社の物流エコシステムはオンライン チャネルとオフライン チャネルの両方をカバーしており、業界の需要と課題に適応する同社の能力を示しています。
DHLinkの主要サービス
DHLink は、国境を越えた電子商取引ビジネスの独自のニーズを満たすように設計されたいくつかの重要なサービスを提供しています。これらのサービスには次のものが含まれます。
- FBD 直接配送: このサービスにより、製品は販売者の所在地から最終顧客に直接配送され、迅速かつ効率的な配送体験が実現します。
- FBD 事前配置倉庫: DHLink の戦略的に配置された倉庫により、販売者は顧客の近くに商品を保管でき、配送時間を大幅に短縮できます。
- FBD 海外倉庫: 10 を超える海外倉庫により、販売者は DHLink の保管施設を活用して在庫をより効率的に管理し、特にヨーロッパや北米の人気のある電子商取引の目的地に対してより迅速な配送時間を提供できます。
これらのサービスを組み合わせることで、越境電子商取引の販売業者にワンストップソリューションが提供され、物流コストの削減、配送効率の向上、全体的な顧客満足度の向上に役立ちます。
DHLink による配送追跡の仕組み
DHLink は、顧客が荷物をリアルタイムで監視できる、ユーザーフレンドリーな追跡システムを提供しています。荷物が発送されると、販売者またはプラットフォームから固有の追跡番号が提供されます。この追跡番号により、顧客は荷物が倉庫を出てから目的国に到着するまでの経路を追跡できます。
追跡番号の形式
DHLink の追跡番号は通常、文字で始まり、一連の数字が続き、文字「YQ」で終わります。この形式により、DHLink の物流システム内で出荷品を簡単に識別できます。お客様は、DHLink 追跡プラットフォーム、当社の出荷追跡プラットフォーム、または購入した Web サイト (AliExpress や Alibaba など) に追跡番号を入力して、パッケージのステータスに関するリアルタイムの更新情報を受け取ることができます。
DHLink の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
DHLink の配送を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックします。次に、オプションから「DHLink」を選択します。どの運送業者が配送を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に運送業者を特定します。次に、「追跡」ボタンをクリックします。追跡結果ページにリダイレクトされ、配送のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
発送配達時間
DHLink の配送にかかる時間は、配送先の国と選択した配送方法によって異なります。たとえば、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、チェコ共和国などのヨーロッパ諸国への配送は、標準配送サービスで 7 ～ 15 営業日かかります。米国やカナダを含む北米への配送は、通関手続きやその他の要因によって異なりますが、通常 10 ～ 20 営業日かかります。
DHLink の配送の予想配達時間は次のとおりです。
- ヨーロッパ（フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、チェコ共和国） : 7～15営業日
- 米国およびカナダ: 10～20営業日
- その他の地域: 配送時間は物流および通関要件によって異なる場合があります。
これらの見積りは、現地の休日、通関処理時間、輸送の遅延などの外部要因によって影響を受ける可能性があります。
発送に関する問題についてDHLinkに連絡する方法
配送追跡の問題や遅延が発生した場合は、通常、DHLink に直接連絡するのではなく、販売者または小売業者 (AliExpress、Alibaba など) に連絡することをお勧めします。販売者は DHLink にすぐにアクセスでき、物流関連の問題の解決を支援できます。さらに、販売者または小売業者は、特に配送に関する問い合わせの場合、DHLink からタイムリーな回答を受け取る可能性が高くなります。
配送の遅延や紛失が懸念される場合は、追跡番号と注文の詳細を添えて販売者に連絡することが重要です。販売者は問題を DHLink にエスカレートして、荷物の所在地や遅延の理由に関する最新情報を得ることができます。
DHLink 配送追跡に関するよくある質問
DHLink 追跡番号に更新が表示されないのはなぜですか?
DHLink 追跡番号に更新が表示されない場合は、特に最近発送された場合は、パッケージがまだシステムにスキャンされていないことが原因である可能性があります。特に国際配送の場合、追跡情報が表示されるまでに数日かかることがあります。追跡番号を正しく入力したことを確認してください。数日経っても問題が解決しない場合は、商品を購入した販売者または小売店に連絡して、さらにサポートを受けることをお勧めします。
荷物が輸送中に止まってしまいました。どうすればいいでしょうか?
荷物が「輸送中」のステータスで止まっている場合、荷物はまだ物流ネットワーク内を移動中ですが、遅延している可能性があります。これは、通関手続き、現地の祝日、予期しない物流上の問題などにより発生することがあります。追跡ステータスは、特に国際配送の場合、すぐに更新されないことがあります。荷物が長期間（7～10 日以上）止まっている場合は、販売者または小売業者に連絡して、遅延に関する詳細情報を入手することをお勧めします。
発送が遅れた場合はどうすればいいですか?
DHLink の発送が予想配達時間を超えて遅れる場合は、通関手続き、現地の休日、または物流上のボトルネックなどが原因である可能性があります。ヨーロッパまたは北米への標準配送には、7 ～ 20 営業日かかります。この期間内に荷物が届かない場合は、販売者または小売店に連絡してサポートを受けてください。販売者は DHLink と直接連絡を取り、より詳しい情報を提供したり、お客様に代わって最新情報をリクエストしたりできます。
荷物が予想配達時間内に届かなかったのはなぜですか?
通関手続き、配送方法、地域的な遅延など、いくつかの要因が推定配送時間に影響する可能性があります。DHLink のヨーロッパおよび北米への配送は通常 7 ～ 20 営業日かかりますが、税関検査や現地の物流上の問題により遅延が発生する場合があります。荷物の配送が予想よりも長くかかる場合は、販売者または小売店に連絡して配送状況を問い合わせ、サポートを依頼できます。
DHLink の発送に関して問題がある場合は誰に連絡すればよいですか?
DHLink の発送に関する問題については、購入した販売者または小売店に問い合わせることをお勧めします。販売者は DHLink に直接アクセスでき、お客様に代わって更新を要求したり問題を解決したりできるためです。DHLink 自体は個々の顧客からの問い合わせを直接処理できない場合があるため、販売者または小売店と協力することが、発送追跡の問題を解決する最も効果的な方法です。