DB Schenker 追跡

DB シェンカーの発送を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、[運送業者] ボタンをクリックして、[DB シェンカー] を選択する必要があります。どの運送業者が荷物を扱っているかが不明な場合は、システムが自動的に運送業者を選択します。その後、「追跡」ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされ、そこで荷物のステータスと場所に関する詳細情報を確認できます。

追跡番号が機能しない場合は、まず正しい 12 ～ 13 文字の英数字コードを入力していることを確認してください。正しく入力しても機能しない場合は、システムの更新に遅延が発生している可能性があります。しばらく待ってから、もう一度試してください。問題が解決しない場合は、DB Schenker カスタマー サポートにお問い合わせください。

DB シェンカーの配達時間は、輸送モード、出発地、目的地、出荷される商品の種類などのいくつかの要因によって異なります。一般的に航空貨物は海上貨物よりも速くなります。たとえば、ヨーロッパから北米への航空貨物の場合は数日かかる場合がありますが、海上貨物の場合は数週間かかる場合があります。具体的な配達時間の見積もりについては、追跡機能を使用するか、DB Schenker カスタマー サポートにお問い合わせください。

DB シェンカーの追跡番号にはさまざまな形式があり、一般的なものは 12 ～ 15 文字の長さです。通常は 3 文字で始まり、その後に 2 文字 (A ～ Z) または 2 つの数字、そして 9 桁の数字が続きます。例としては、FRMPL123456789、ESBCN223344567、EDE1234567890 があります。

発送が遅れている場合は、追跡番号を使用して最新の状況をご確認ください。通関手続きや運営上の問題など、さまざまな理由により遅延が発生する可能性があります。更新がない場合、または大幅な遅延がある場合は、DB Schenker カスタマー サポートに詳細をお問い合わせください。

発送後の配送先住所の変更は困難な場合があり、常に変更できるとは限りません。ただし、できるだけ早く DB Schenker カスタマー サポートに追跡番号を添えて連絡し、変更が可能かどうか問い合わせてください。配送が遅れたり、追加料金が発生したりする可能性がありますので、予めご了承ください。

到着した荷物が破損していた場合は、直ちにパッケージとその内容物の状態を記録してください。すべての梱包材を保管し、追跡番号と損傷の証拠を添えて DB シェンカー カスタマー サポートに連絡し、請求手続きを開始してください。

追跡の問題など、出荷関連の質問については、DB Schenker カスタマー サポートにお問い合わせください。連絡先情報は、DB シェンカーの公式 Web サイトに掲載されており、電話番号、電子メール アドレス、顧客問い合わせフォームが含まれています。