Daraz Express (DEX) は、ネパールの大手 e コマース プラットフォーム Daraz Nepal の専用物流部門です。オンライン ショッピング体験の向上を目的として設立された DEX は、ネパール全土で効率的で信頼性の高い配送サービスを保証します。独自の物流を管理することで、Daraz は顧客に配送時間の短縮と配送プロセスのより優れた制御を提供します。
Daraz Expressが提供する主なサービス
全国配送
Daraz Express はネパール全土に包括的な配送サービスを提供しており、都市部と農村部の両方の顧客が注文を迅速に受け取れるようにしています。この広範囲にわたるサービス提供により、Daraz は幅広い顧客層に対応し、幅広い製品へのアクセス性を高めることができます。
速達オプション
迅速な配送をご希望のお客様のために、Daraz Express では速達サービスを提供しています。このオプションでは、注文品をより短い時間枠内でお届けし、緊急に購入品が必要なお客様のニーズに応えます。
AliExpressとの統合
Daraz Express は、国内配送の取り扱いに加え、ネパール向けの AliExpress 出荷の最終段階の配送も管理しています。このパートナーシップにより、国際注文が顧客の玄関口までシームレスに配送され、配送プロセスの一貫性と信頼性が維持されます。
Daraz Expressでの配送追跡の仕組み
Daraz Express は、顧客が注文をリアルタイムで監視できる、使いやすい出荷追跡システムを提供します。
追跡番号の形式
Daraz Express が使用する追跡番号は通常、「NP」で始まり、その後に文字、数字、ハイフンの組み合わせが続きます。この標準化された形式により、一貫性が確保され、顧客にとって追跡が容易になります。
Daraz Express の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
Daraz Express の荷物を追跡するには、指定されたフィールドに追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックします。次に、オプションのリストから「Daraz Express (ネパール)」を選択します。どの運送業者が荷物を扱っているかわからない場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックします。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと場所に関する詳細情報が表示されます。
発送配達期間
Daraz Express の配達時間は、商品の原産地と顧客の所在地によって異なります。
ローカル配送
- 標準配送: 通常、注文は 3 ～ 5 営業日以内に配送されます。
- 速達配送: 対象商品と対象地域の場合、速達配送により 1 ～ 2 営業日以内に到着します。
国際配送（AliExpress）
- 標準国際配送: AliExpress などの海外販売者からの配送は、通常 15 ～ 20 営業日以内に到着します。
- 国際速達配送: より迅速な配送のために、期間を 7 ～ 10 営業日に短縮するオプションをご利用いただけます。
これらの期間は推定であり、通関手続きや現地の祝日などの要因によって影響を受ける可能性があることにご注意ください。
発送に関する問題について Daraz Express に問い合わせる
発送に関して問題が発生した場合、Daraz は複数のチャネルでカスタマー サポートを提供します。
- ヘルプ センター: FAQ とサポート記事については、Daraz サポート センターをご覧ください。
- ライブ チャット: Daraz.com.np の Web サイトまたはアプリのライブ チャット機能にアクセスして、リアルタイムのサポートを受けられます。
Daraz Express (ネパール) の配送追跡に関するよくある質問
Daraz Express の追跡番号に更新が表示されないのはなぜですか?
Daraz Express の追跡番号が更新されない場合は、処理の遅延が原因である可能性があります。正しい追跡番号形式 ( 「NP」で始まり、文字、数字、ハイフンの組み合わせ) を入力したことを確認してください。24 ～ 48 時間経っても更新が表示されない場合は、後でもう一度確認するか、Daraz カスタマー サポートにお問い合わせください。
Daraz Express の追跡ステータスの「輸送中」とはどういう意味ですか?
「輸送中」とは、荷物が現在 Daraz Express 物流ネットワークを通じて輸送中であることを意味します。荷物は集荷されましたが、最終配達先にまだ到着していません。このステータスが数日間変わらない場合、物流上の問題により荷物が遅れている可能性があります。
Daraz Express の発送が遅れているのはなぜですか?
以下の理由により発送が遅れる場合があります:
- 特にセールやホリデーシーズンには注文量が多くなります。
- 交通機関に影響を与える気象条件。
- 国際貨物の通関手続きの遅延。
- 配送先住所の詳細が間違っているか不完全です。
荷物が予想配達期間を超えて遅延している場合は、Daraz カスタマー サポートに連絡してさらにサポートを受けてください。
Daraz Express の発送物が配達済みと表示されているのに、受け取っていない場合はどうすればいいですか?
追跡ステータスが「配達済み」と表示されているのに、荷物を受け取っていない場合は、次の手順に従ってください。
- あなたに代わって受け取られた可能性がある場合は、近所の人や建物の警備員に確認してください。
- 敷地内の周囲に、配達忘れの通知書や安全な配達場所がないか確認してください。
- 配送の詳細を確認し、さらに調査を依頼するには、 Daraz カスタマー サポートにお問い合わせください。
Daraz Express の発送物の配送先住所を変更できますか?
ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、Daraz カスタマー サービスに連絡して配送先住所を変更できる場合があります。ただし、荷物がすでに配送中の場合は、住所の変更ができない場合があります。
Daraz Express の追跡番号が無効と思われる場合はどうすればいいですか?
追跡番号が認識されない場合:
- 追跡番号の形式が正しいことを再確認してください。
- 一部の追跡番号はシステム内で更新されるまでに時間がかかるため、処理をお待ちください。
- 追跡の詳細を確認するには、販売者または Daraz カスタマー サポートにお問い合わせください。
Daraz Express は週末や祝日にも配達しますか?
Daraz Express は通常、ほとんどの地域で平日と土曜日に配達します。ただし、日曜日または祝日の配達はすべての地域で利用できるとは限りません。お住まいの地域の配達スケジュールを確認するには、カスタマー サービスにお問い合わせください。
追跡ステータスの更新が停止したのはなぜですか?
追跡ステータスの更新は、以下の理由により一時的に停止する場合があります。
- 仕分け施設または通関手続きでの遅延。
- 追跡の可視性に影響するシステムアップデート。
- 荷物は最終配達のために第三者の現地宅配業者に引き渡されます。
追跡の更新が5 ～ 7 営業日以上停止する場合は、Daraz カスタマー サポートにお問い合わせください。
紛失または破損した荷物を報告するにはどうすればよいですか?
紛失または破損した荷物を報告するには:
- 破損したパッケージ（該当する場合）とその内容物の写真を撮ります。
- 追跡番号と注文の詳細をDaraz カスタマー サポートにご連絡ください。
- 状況に応じて解決策（交換または返金）をリクエストします。
Daraz Express の発送追跡の問題については誰に連絡すればよいですか?
追跡や配送に関する問題がある場合は、以下の方法で Daraz Express にお問い合わせください。
- Daraz ヘルプセンター: Daraz サポートセンター
- ライブチャット: Daraz の Web サイトまたはモバイル アプリでご利用いただけます。