CHH（正式名称：春红供应链（深圳）有限公司）は、深圳を拠点とする越境物流の専門企業であり、eコマース事業者向けに「安心」な消費者直送の速達路線を提供しています。中国の越境貿易拠点の中心に設立されたCHHは、ネットワークを急速に最適化・拡大し、沿岸都市と内陸都市の両方を網羅することで、強固で安定したサプライチェーンを構築し、商品が売り手から買い手へ迅速に移動することを保証します。
CHHが提供する主なサービス
B2C ヨーロッパ＆アメリカ専用回線
CHHのコアB2Cサービスは、中国の販売業者と欧米の主要市場を直接結び付けます。航空会社や海外の運送業者との長期的なパートナーシップを活用し、これらの専用ラインは、一般的な小包から液体やジェルなどの繊細な商品まで、従来のエクスプレスサービスと同等の信頼性であらゆる商品を取り扱っています。
FBA航空・海上ヘッドシップメント
CHHは、航空貨物と海上貨物の両方のヘッドシップソリューションでAmazon FBA輸出をサポートします。出品者は、緊急の在庫補充には航空貨物のスピードを、大量出荷には海上貨物のコスト効率をお選びいただけます。これらはすべて、CHHの統合倉庫・通関システムを通じて連携されます。
配送追跡の仕組み
CHH は、デジタル追跡プラットフォームを通じてエンドツーエンドの可視性を提供し、売り手と買い手が輸送のあらゆる段階を追跡、追跡、管理できるようにします。
追跡番号の形式
CHHのすべての発送には、固有の追跡番号が割り当てられます。追跡番号は2文字で始まり、その後に数字が続き、2文字で終わります。
CHH の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
CHHの配送状況を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢から「CHH」を選択してください。どの運送業者が荷物を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと位置情報に関する詳細情報が表示されます。
発送配送期間
発送配達時間
CHH の配送時間はサービス、配送先、発送の種類によって異なりますが、大手の宅配便業者と比べると競争力はあります。
配送予定期間
- 欧州およびアメリカ専用ライン: 標準小包の場合は 7 ～ 15 営業日、機密品チャネルの場合は 10 ～ 20 日。
- E-Packet（西安および武漢）：ほとんどの西洋市場まで10～18営業日。
- FBA 航空ヘッド出荷: フライトスケジュールに応じて 5～10 営業日。
- FBA 海上出荷: 20～30 営業日。大量出荷に最適です。
配信シナリオの例
- 深センからドイツへの機密物品の小包は、10〜12営業日で到着する可能性があります。
- 米国東海岸への標準的な B2C 手荷物無料配送は、通常9 ～ 14 営業日で配送されます。
- 米国中西部の倉庫への Amazon FBA 航空便は、6 ～ 8 営業日以内に到着する可能性があります。
発送に関する問題でCHHに連絡する方法
CHH と直接連絡を取ることは個々の顧客にとって困難な場合があるため、推奨されるアプローチは次のとおりです。
- 追跡情報を確認する: 追跡番号を再確認してください。
- 販売者または小売店にお問い合わせください。販売者または小売店は CHH との連絡回線を確立しており、遅延や更新の欠落などの問題をお客様に代わってエスカレーションできます。
- 調査の依頼: 販売者に、CHH の運用チームにケースを開いてもらい、荷物の所在を確認したり、再配達を手配したりしてもらいます。
CHHの配送追跡に関するよくある質問
CHH 追跡ステータスの「輸送中」とはどういう意味ですか?
「輸送中」は、お荷物が発送元を出発し、CHHの物流ネットワークを移動中であることを示します。仕分け施設、税関、または運送業者の車両に積載されている可能性があります。このステータスが数日間変化しない場合は、ハブ空港で遅延しているか、通関手続きを待っている可能性があります。
CHH の発送が遅れているのはなぜですか?
遅延は次のような理由により発生する可能性があります:
- 繁忙期やセール期間中の大量注文
- 通関手続きにかかる時間や検査
- 悪天候や交通機関の混乱
- 住所情報が不完全です
発送物が予想配達期間を超えた場合は、販売者または小売店に連絡して、CHH にステータスの更新を依頼してください。
CHH の追跡で「配達済み」と表示されているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればいいですか?
ステータスが「配達済み」となっているのに荷物を受け取っていない場合は、次の手順に従ってください。
- 近隣住民や建物の管理者が受け入れてくれるかどうか確認してください。
- 敷地内の安全な降下場所を探してください。
- 販売者または小売店にすぐに連絡して、CHH と連携して問題を調査・解決してもらってください。
CHH 発送の配送先住所を変更できますか?
発送後は住所変更が困難です。住所の変更が必要な場合は、販売者または小売店にできるだけ早くご連絡ください。販売者または小売店がCHHと調整してくれる場合もありますが、荷物が配送中の場合は変更が制限されることが多いです。
CHH 追跡ステータスの更新が停止したのはなぜですか?
以下の場合、荷物の追跡が一時停止されることがあります:
- 税関検査のため保留
- キャリアまたはトランジットハブ間の乗り換えを待つ
- 現地パートナーと最終配送中
- 5～7 営業日以上更新がない場合は、販売者に連絡して、CHH でフォローアップするよう依頼してください。
紛失または破損したCHHパッケージを報告するにはどうすればよいですか?
紛失または破損した荷物を報告するには:
- 写真とメモで問題を文書化します。
- 追跡番号と詳細情報を販売者または小売店に問い合わせてください。
- 返金、交換、またはさらなる調査を手配するために、CHH に請求を開始します。
CHH の発送追跡に関する問題については誰に連絡すればよいですか?
追跡や配送に関する問題がある場合は、ご購入いただいた販売者または小売店にご連絡いただくのが最善です。販売者または小売店はCHHと直接連絡を取り合っており、お客様の懸念事項をエスカレーションして迅速な解決に努めます。