Boxberry はロシア有数の宅配サービスの 1 つで、ロシア国内および国外に包括的な物流および配送サービスを提供しています。2010 年に設立された Boxberry は、電子商取引物流に重点を置いて飛躍的に成長し、現在ではロシア、CIS、ヨーロッパで 4,000 を超える小包ショップを運営しています。
同社の本社はロシアのモスクワにあります。Boxberry は、主要地域の仕分けセンターや多数の配送車両を含む複雑なインフラを開発しました。この物流ネットワークにより、同社は個人と企業の両方のさまざまなニーズに応え、迅速で信頼性の高いサービスを提供することができます。
Boxberry は、国内および国際配送、小包受け取りポイント、速達配送、電子商取引サービスなど、さまざまなサービスを提供しています。技術革新と顧客サービスに継続的に投資することで、Boxberry は物流および宅配便業界での競争力を維持します。
Boxberry追跡番号とは何ですか?
Boxberry で荷物を発送すると、顧客は固有の追跡番号を受け取ります。この追跡番号 (通常は英数字のコード) は、各貨物の一意の識別子であり、輸送中の荷物のステータスと位置を追跡するための重要なツールとして機能します。
Boxberry の出荷を追跡するにはどうすればよいですか?
Boxberry の荷物を追跡するには、上のフィールドに追跡番号を入力し、[運送業者] ボタンをクリックして、[Boxberry] を選択します。どの運送業者が荷物を扱っているかわからない場合は、システムが自動的に運送業者を選択します。その後、「追跡」ボタンをクリックすると、追跡結果ページにリダイレクトされます。ここには、場所や日付などの荷物に関する詳細情報が表示されます。
Boxberry の出荷納期について
Boxberry は、すべての荷物をタイムリーに配達できるよう努めています。ロシア国内発送の標準配達時間は、距離に応じて 1 ～ 3 日かかります。国際発送は、仕向地の国や税関手続きによっては、さらに時間がかかる場合があり、通常は 7 ～ 14 日かかります。
これらは推定配達時間であり、実際の配達は気象条件、荷物のサイズと重量、または予期せぬ状況などの要因によって異なる場合があることに注意することが重要です。
配送の問題についてBoxberryに連絡するにはどうすればよいですか?
出荷に関する問題や質問があった場合、Boxberry では顧客がカスタマー サービス チームに簡単に連絡できるようにしています。Boxberry への連絡方法は次のとおりです。
すぐにサポートが必要な場合は、Boxberry のカスタマー サービス ラインに直接お電話ください。+7800222-80-00にダイヤルし、顧客サービス担当者がより効率的にサポートできるよう、追跡番号をご用意ください。
より一般的な質問がある場合、または手紙を書きたい場合は、https://boxberry.ru/kontaktyの連絡先ページにアクセスしてください。そこから、追加の連絡先情報や、質問や懸念事項を記入できるフォームを見つけることができます。
Boxberry のサポート チームに連絡するときに追跡番号を手元に用意しておくと、問題をより迅速かつ効率的に解決できることに注意してください。
スピーディに関するよくある質問
Boxberry の発送が遅れた場合はどうすればよいですか?
Boxberry の荷物が遅れた場合は、まず Boxberry の Web サイトに記載されている追跡情報、または荷物の発送時に受け取った追跡リンクを確認する必要があります。追跡ステータスが更新されない場合、またはさらに支援が必要な場合は、Boxberry のカスタマー サービス ( +7800222-80-00 ) にお問い合わせいただくか、連絡先ページ ( https://boxberry.ru/kontakty ) にアクセスして支援を求めることができます。
Boxberry が配達しようとしたときに私が家にいなかったらどうなりますか?
あなたが不在のときに Boxberry が荷物の配達を試みた場合、通常、Boxberry は通知を残すか、配達の試みを通知する電子メールを送信します。新しい配達日を手配したり、近くの Boxberry オフィスから荷物を受け取ることができます。
Boxberry の荷物は配達済みとマークされていますが、受け取りませんでした。私は何をすべきか？
このような場合は、まず近所の人や建物の受付に荷物が代理で受け取られたかどうかを確認してください。パッケージが見つからない場合は、Boxberry のカスタマー サービスにすぐにご連絡ください。
破損した Boxberry 貨物を報告するにはどうすればよいですか?
Boxberry の荷物を受け取った場合、破損していた場合は、できるだけ早く報告することが重要です。これを行うには、Boxberry のカスタマー サービスに連絡してください。損傷した貨物に対する苦情または請求を提出する手順を案内できます。
Boxberry の発送先住所を変更できますか?
Boxberry の荷物の現在の状況に応じて、配送先住所を変更できる場合があります。この問題についてサポートが必要な場合は、Boxberry のカスタマー サービスにお問い合わせください。
追跡番号が機能しない場合はどうすればよいですか?
Boxberry の荷物の追跡に問題がある場合は、システム更新の遅れが原因である可能性があります。数時間待ってからもう一度試してください。問題が解決しない場合は、Boxberry のカスタマー サービス ( +7800222-80-00 ) にお問い合わせください。
荷物が輸送中に止まってしまった場合はどうすればよいですか?
Boxberry の荷物が長期間にわたって輸送中としてマークされている場合、税関の遅延、住所の間違い、宅配業者側の問題など、さまざまな理由が考えられます。配送状況を確認するには、Boxberry のカスタマー サービスにお問い合わせください。
Boxberry の荷物はどのくらいの期間保管されますか?
Boxberry は通常、現地オフィスで一定期間荷物を保管します。ただし、正確な期間はオフィスによって異なる場合があります。差出人に返送されないよう、できるだけ早く荷物を受け取ることをお勧めします。
Boxberry で特定の配達時間をリクエストできますか?
ボックスベリーでは、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めております。物流上の制約により、特定の配達時間を保証することはできませんが、カスタマーサービスに連絡して、手配が可能かどうかを確認することができます。
間違った商品を受け取った場合はどうすればよいですか?
Boxberry の発送で間違った商品を受け取った場合は、この問題を Boxberry のカスタマー サービスに直ちに報告してください。間違った商品を返品し、正しい商品を発送するよう手配する方法について説明します。
Boxberryの月次統計 – 2024年11月
Boxberryの2024年11月における月次配達時間統計は、発送元から到着先までの最短、平均、および最長の配達時間についての情報を提供します。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 わからないわからない |  RUSロシア連邦 |
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