שאלות נפוצות

אם פרטי המעקב של המשלוח שלך לא עודכנו, זה בדרך כלל אומר שהחבילה עדיין בדרך לארץ היעד או שהספק לא עדכן את מערכת המעקב. ייתכן גם ששיטות משלוח מסוימות אינן תומכות בעדכוני מעקב רציפים.

אם אתה מודאג לגבי מצב החבילה שלך, עליך ליצור קשר עם השולח לקבלת מידע מפורט יותר. לשולח יש גישה לכל פרטי המשלוח הרלוונטיים והוא יכול ליזום בירור רשמי עם המוביל במדינתו כדי לאתר את החבילה שלך.

ההודעה "לא נמצא" מציינת שלא ניתן היה לאחזר מידע עבור מספר המעקב שסופק. אנו מציעים לך תחילה לוודא את דיוק מספר המעקב שהזנת. אם קיימת אפשרות לשגיאה, אנא צור קשר עם השולח כדי לאשר את המספר הנכון.

אם מספר המעקב נכון, עדיין עשויים לחלוף 1-3 ימים עד שמידע המעקב יהיה זמין. אנו ממליצים להמתין מספר ימים עד שהמערכת תתעדכן.

אם ברצונך לבקש החזר, עליך ליצור קשר ישירות עם המוכר או השולח ששלחו לך את החבילה.

לאחר שמשלוח בדרך, לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח. עליך להמתין עד שהחבילה תגיע לארצך, ובשלב זה תוכל לבקש שינוי כתובת דרך חברת המשלוח המקומית שלך.

כן, במקרים מסוימים, מעקב אחר משלוח עשוי לדרוש יותר מידע מאשר רק מספר המעקב. בעוד שמספר המעקב מספיק לרוב החברות, ייתכן שאחרות יזדקקו לפרטים נוספים כדי לספק עדכוני מעקב מדויקים. זה יכול לכלול את מיקוד היעד, ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון של הנמען, או כתובת האימייל המקושרת להזמנה. אנו אוספים מידע זה כדי לשפר את התקשורת שלנו עם חברת השילוח וכדי להבטיח שנוכל להציע לך את מידע המעקב המדויק והעדכני ביותר עבור המשלוח שלך.