Royal Mail מעקב משלוחים

כדי לעקוב אחר חבילת Royal Mail, הזן את מספר המעקב שלך בשדה המיועד ולחץ על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחר "Royal Mail" מהאפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל בחבילה שלכם, המערכת יכולה לזהות עבורכם באופן אוטומטי את המוביל. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב". אתה תופנה לדף תוצאות מעקב, שבו מוצג מידע מפורט על מצב החבילה והמיקום שלך.

אם מספר המעקב שלך אינו מזוהה או אינו פועל, תחילה ודא שהזנת אותו כהלכה ללא רווחים. אם זה עדיין לא עובד, ייתכן שזה יהיה מוקדם מדי לאחר המשלוח עד שמידע המעקב יהיה זמין. המתן כמה שעות ונסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לשירות הלקוחות של Royal Mail לקבלת סיוע.

אם מצב החבילה שלך הוא 'מסירה' אך לא קיבלת אותה, בדוק אם היא הושארה במקום בטוח, אצל שכן, או אם יש הודעת משלוח. אם אתה עדיין לא מצליח לאתר אותו, צור קשר עם Royal Mail בהקדם האפשרי כדי לדווח על הבעיה.

ברגע שחבילה נמצאת במערכת הדואר המלכותי, בדרך כלל לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח. עם זאת, אם החבילה שלך עדיין לא נשלחה, ייתכן שתוכל לעדכן את הכתובת על ידי יצירת קשר ישירות עם השולח.

אם אינך זמין לקבל את החבילה שלך, רויאל מייל יחזיק אותה בדרך כלל במשרד המשלוח המקומי שלך למשך 18 ימים קלנדריים. ניתן לארגן משלוח חוזר לאותה כתובת, כתובת אחרת באותו אזור מיקוד, או לאסוף אותה באופן אישי עם תעודה מזהה מתאימה.

אם החבילה שלך מתעכבת, בדוק את פרטי המעקב העדכניים ביותר לעדכונים. זכור, חבילות בינלאומיות עשויות להימשך זמן רב יותר עקב עיבוד מכס. אם יש עיכוב משמעותי או אם אתה מודאג, צור קשר עם Royal Mail לקבלת מידע נוסף.

כדי לדווח על חבילה חסרה או פגומה, בקר במרכז העזרה המקוון של Royal Mail והשתמש בטופס יצירת הקשר כדי לשלוח את השאילתה שלך. כלול את מספר המעקב שלך וכל פרט רלוונטי כדי לעזור ל-Royal Mail לטפל בבעיה שלך בצורה יעילה יותר.

"במעבר" פירושו שהחבילה שלך נמצאת בדרכה לכתובת המשלוח. סטטוס זה מתעדכן כאשר החבילה שלך עוברת דרך רשת הדואר המלכותי, בין מתקנים או יוצאת למשלוח.

רויאל מייל מספק הוכחה אלקטרונית למשלוח עבור פריטים שנשלחו באמצעות שירותים במעקב. לאחר מסירת החבילה שלך, תוכל להציג ולהוריד את החתימה (אם רלוונטי) מדף המעקב באתר Royal Mail על ידי הזנת מספר המעקב שלך.

אם אתה מקבל פריט שניזוק במעבר, שמור את הפריט ואת אריזתו, ופנה מיד ל-Royal Mail. ייתכן שתתבקשו לספק תמונות של הנזק לצורך הערכה. ייתכן שהשולח גם יצטרך ליזום תביעת פיצויים.

Royal Mail מציע שירות הפניה מחדש, אך יש להגדיר זאת מראש והוא חל על כל פריטי הדואר לתקופה מוגדרת, לא חבילות בודדות שכבר נמצאות במעבר. לשינויים של הרגע האחרון, עדיף לפנות ישירות לשולח או למייל המלכותי כדי לחקור את האפשרויות הזמינות.

לאחר שליחת חבילה, לא ניתן לבטל אותה. עם זאת, אם הנמען מסרב את החבילה או אם היא לא ניתנת למסירה, היא תוחזר לשולח. לדאגות ספציפיות יותר, צור קשר ישירות עם Royal Mail.

ל-Royal Mail יש מגבלות גודל ומשקל ספציפיות עבור שירותים שונים. בדרך כלל, משקל החבילות יכול להגיע עד 20 ק"ג, והאורך, הרוחב והגובה המשולבים לא יעלו על 150 ס"מ, ללא צד אחד ארוך מ-90 ס"מ. בדוק באתר Royal Mail עבור הגבלות מפורטות המבוססות על השירות שבו אתה משתמש.

כדי לשלוח חבילה בינלאומית, בחר באפשרות משלוח בינלאומי המתאימה לצרכים שלך מבחינת מהירות משלוח ומעקב. מלא את טפסי המכס הדרושים, הנדרשים עבור כל הפריטים הנשלחים מחוץ לבריטניה, והנח את החבילה שלך בסניף דואר או ארגן איסוף. זכור לבדוק פריטים אסורים ומוגבלים עבור מדינת היעד.