PHLPost מעקב משלוחים

כדי לעקוב אחר משלוחי PHLPost, הזן את מספר המעקב בשדה למעלה, לחץ על כפתור "ספק" ובחר "PHLPost" אם אינך בטוח איזה ספק מטפל במשלוח שלך, תן למערכת לבחור את המוביל באופן אוטומטי בשמך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב. כאן תמצא מידע מפורט על המשלוח שלך, כולל מיקומים ותאריכים.

מספר מעקב טיפוסי של PHLPost מורכב מ-13 תווים אלפאנומריים, המתחילים בשתי אותיות, ואחריהן תשע ספרות, וכלה ב-'PH'. דוגמה למספר מעקב של PHLPost תהיה 'RR123456789PH'. מזהה ייחודי זה מאפשר מעקב אחר כל חבילה או מכתב בנפרד לאורך תהליך המשלוח.

אם אתה נתקל בבעיות כלשהן עם משלוחי PHLPost שלך או זקוק לסיוע כללי, צוות שירות הלקוחות של PHLPost זמין לעזור. לבירורים רגילים, פנה אליהם בטלפון בטלפון (02) 8288 7678 או באמצעות דוא"ל בכתובת [email protected] . צוות שירות הלקוחות פועל בימים שני עד שישי, 8:00-17:00.

עבור לקוחות המשתמשים בשירות הדואר המהיר (EMS), ניתן לשלוח פניות וחששות ספציפיים לכתובת [email protected] . ולקבלת סיוע בנוגע לשירות AIRMAIL, תוכל להפנות את פניותיך לכתובת [email protected] . זכור לכלול פרטים הכרחיים כגון מספר המעקב שלך בעת שליחת אימייל לקבלת סיוע יעיל יותר.

אם סטטוס המעקב של משלוח ה-PHLPost שלך לא עודכן במשך מספר ימים, יכול להיות שזה בגלל שהחבילה נמצאת במעבר בין נקודות מעקב. עם זאת, אם הוא לא התעדכן במשך יותר מחמישה ימי עסקים, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של PHLPost לקבלת סיוע.

כאשר סטטוס משלוח ה-PHLPost שלך הוא 'במעבר', זה מציין שהחבילה בדרך לכתובת המשלוח. סטטוס זה יתעדכן ככל שהחבילה תעבור בשלבים השונים של תהליך המשלוח.

אם משלוח ה-PHLPost שלך מתעכב מעבר לתאריך האספקה המשוער, עליך לבדוק תחילה את הסטטוס באמצעות מספר המעקב שלך. אם פרטי המעקב לא עודכנו במשך מספר ימים או אם העיכוב משמעותי, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות של PHLPost לסיוע נוסף.

אם מידע המעקב של PHLPost שלך מציין 'נמסר', אך לא קיבלת את החבילה שלך, מומלץ לבדוק עם השכנים שלך או עם סניף הדואר המקומי שלך. אם עדיין אינך מצליח לאתר את החבילה, צור קשר עם שירות הלקוחות של PHLPost לסיוע נוסף.

בדרך כלל לא מומלץ לשלוח מזומן בדואר עקב הסיכון לאובדן או גניבה. במקום זאת, PHLPost מציע שירותי הזמנת כסף עבור העברות כספיות מאובטחות.

אם חבילת ה-PHLPost שלך מסומנת כ'מוחזרת לשולח', זה יכול לנבוע מסיבות שונות כמו כתובת שגויה, אי הגשת תביעה או סירוב על ידי הנמען. במקרים כאלה, עליך לפנות לשירות הלקוחות של PHLPost לקבלת הדרכה נוספת.

מגבלת המשקל עבור חבילות PHLPost תלויה בסוג השירות וביעד. עבור שירותים ביתיים, המשקל המרבי הוא בדרך כלל 30 ק"ג. עבור שירותים בינלאומיים, זה יכול להשתנות בהתאם לתקנות הדואר של המדינה. למגבלות משקל ספציפיות, מומלץ ליצור קשר עם PHLPost או לפנות לאתר שלהם.

לאחר שליחת חבילה, בדרך כלל לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח. אם יש בעיות כלשהן עם כתובת המשלוח, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של PHLPost בהקדם האפשרי לקבלת סיוע.

אם אתה מקבל חבילה פגומה, דווח על הבעיה ל-PHLPost באופן מיידי. מומלץ לצלם את האריזה הפגומה לפני פתיחתה, שכן הדבר יכול לשמש ראיה בעת הגשת תלונה. אתה יכול לפנות לשירות הלקוחות של PHLPost לקבלת הדרכה כיצד להמשיך.

PHLPost אכן מציע שירות איסוף עבור שירותים מסוימים כמו שירות דואר אקספרס (EMS). אתה יכול לארגן איסוף על ידי פנייה לשירות הלקוחות של PHLPost או ביקור בסניף דואר מקומי.

'שחרור ממכס' פירושו שמשלוח PHLPost שלך עובר את תהליך המכס במדינת היעד. במהלך תקופה זו, החבילה נבדקת ומחושבים מכס חלים. תהליך זה יכול להימשך בין מספר ימים למספר שבועות, תלוי בהליכי המכס של המדינה הספציפית.