ParcelHub הוא שירות ניהול נושאי חבילות בולט בבריטניה, שנועד לתת מענה לצרכים של עסקים ללא קשר לנפח החבילות שהם מטפלים בהם מדי יום, בין אם זה 5000, 500 או רק 20. בהיותם חלק מקבוצת Whistl, ParcelHub יחד עם Whistl, מקלה משמעותית על תהליך המשלוח על ידי משלוח יותר מ-100 מיליון חבילות מדי שנה. באמצעות הרשת הענפה שלה המורכבת ממספר רב של שותפי ספקים כולל יודל, אברי, DPD, DHL, UPS, DX, Parcelforce ועוד רבים אחרים, ParcelHub מציעה תוכנת משלוח מרובה ספקים בחינם ותעריפי ספקים אטרקטיביים. שירות ייחודי זה מאפשר לך לקבל נקודת קשר אחת למגוון מגוון של שירותים ובכך מפשט את תהליך המשלוח.
פתרון משלוחי החבילות של קבוצת Whistl מותאם עבור שולחים גדולים ובינוניים ארציים כאחד (תחת המותג Whistl), ועבור שולחים בינוניים עד קטנים הזקוקים לאיסוף מקומי יותר ושירות בהתאמה אישית (תחת המותג ParcelHub). עם המטה שלה בבריטניה ומחסנים הפרוסים על פני לונדון, ברמינגהאם, לידס, שפילד, נוטינגהאם ולסטר, ParcelHub מבטיח תהליך משלוח חלק, החל מאוסף בודד ללא קשר לבחירת הספק ועד למשלוח יעיל.
ParcelHub לא רק בולטת ברשת הרחבה ובפתרונות המשלוח שלה, אלא גם בשירות ניהול המשלוחים המשופר שלה שמטרתו למזער את ההשפעה של משלוחים כושלים. בתור הרחבה של צוות שירות הלקוחות שלך, ParcelHub מחויבת לפתור את שאילתות המשלוח של הלקוחות שלך ובכך להפוך את המשלוח ליתרון התחרותי שלך.
מעקב אחר משלוחים עם ParcelHub
כיצד פועל מעקב משלוחים
מעקב אחר המשלוחים שלך הוא קל עם ParcelHub. ברגע שהמשלוח שלך נשלח, נוצר מספר מעקב ייחודי שבו תוכל להשתמש כדי לפקח על המסע של החבילה שלך. מערכת מעקב זו נועדה לספק מידע בזמן אמת לגבי מקום הימצאות החבילות שלך, ובכך להבטיח שקיפות ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות.
כיצד לעקוב אחר משלוחי ParcelHub בבריטניה?
כדי לעקוב אחר משלוחי ParcelHub, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "ספק", ולאחר מכן לבחור "ParcelHub UK". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
צורת מספרי מעקב
צורת מספרי המעקב יכולה להשתנות בהתאם לספק הנבחר. עם זאת, כל מספר מעקב הוא ייחודי, מה שמאפשר לך לעקוב בצורה מדויקת אחר התקדמות המשלוח שלך. ניתן לעקוב אחר מידע מפורט הכולל את זמן האספקה המשוער, המיקום הנוכחי של החבילה והשלבים השונים שהיא עוברת לפני הגעתה לנמען באמצעות מספר זה.
זמן אספקה למשלוח
זמן האספקה עבור משלוחי ParcelHub יכול להשתנות בהתאם לסוג השירות שנבחר ויעד המשלוח. הערכה מדויקת של זמן האספקה ניתן לקבל על ידי הזנת מספר המעקב הייחודי שלך במערכת המעקב. תכונה זו מספקת לך זמן הגעה משוער עבור המשלוח שלך, ומעדכנת אותך ואת הלקוחות שלך היטב.
יצירת קשר עם ParcelHub לבעיות משלוח
אם יש בעיה עם המשלוחים שלך, ParcelHub נמצא במרחק שיחה. ניתן לפנות אליהם בטלפון 01628 702 965 . צוות שירות הלקוחות המסור שלהם זמין כדי לפתור את השאלות שלך ולהבטיח תהליך משלוח חלק. יתרה מכך, תמיכת המעקב הפרואקטיבית שמספק ParcelHub מסייעת בניהול ביצועי המשלוח שלך בזמן אמת, ומכאן משפרת את רמות שירות הלקוחות ומסייעת בהזמנות חוזרות.
שאלות נפוצות
מה עלי לעשות אם פרטי המעקב שלי לא מעודכנים?
אם פרטי המעקב שלך לא מעודכנים, זה יכול להיות בגלל עיכוב בעדכוני המערכת. עם זאת, אם המידע נשאר ללא שינוי לתקופה ממושכת, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 01628 702 965 לקבלת סיוע.
כיצד אוכל להעריך את זמן האספקה עבור המשלוח שלי?
ניתן לראות את זמן האספקה המשוער באמצעות מידע המעקב שסופק לאחר שליחת המשלוח. מידע המעקב ייתן לך תאריך משוער של משלוח, מה שיכול לעזור לך לתכנן בהתאם.
מה קורה אם אני לא זמין לקבל את המשלוח שלי?
אם אינך זמין לקבל את המשלוח שלך, הספק עשוי להשאיר הודעה עם הוראות כיצד לאחזר את החבילה שלך או לתזמן משלוח חוזר. חלק מהמובילים עשויים גם להשאיר את החבילה אצל שכן או במקום בטוח.
איך אני מדווח על בעיה במשלוח שלי?
אם אתה נתקל בבעיה כלשהי עם המשלוח שלך, בין אם זה עיכוב, נזק או כל חשש אחר, אתה יכול ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בטלפון 01628 702 965. אנחנו כאן כדי לסייע לך בפתרון כל בעיה הקשורה למשלוח.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח לאחר שליחת המשלוח שלי?
שינוי כתובת המשלוח לאחר המשלוח עשוי להיות מאתגר מכיוון שפרטי המשלוח כבר מעובדים. עם זאת, ייתכן שבמקרים מסוימים זה עדיין אפשרי. צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם כדי לדון באפשרויות הזמינות.
איך אני מחזיר או מחליף פריט?
אם אתה צריך להחזיר או להחליף פריט, עקוב אחר מדיניות ההחזרה שסופקה על ידי הקמעונאי שממנו רכשת את הפריט. לסיוע נוסף, תוכל גם לפנות לשירות הלקוחות שלנו.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מגיע פגום?
אם המשלוח שלך מגיע פגום, דווח על הבעיה לצוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי. אנו נלווה אותך בתהליך הגשת התביעה ונסייע לך בפתרון העניין.
האם יש הגבלות על סוג הפריטים שאני יכול לשלוח דרך ParcelHub?
כן, יש הגבלות מסוימות על סוגי הפריטים שאתה יכול לשלוח דרך ParcelHub. חיוני לבדוק את רשימת הפריטים האסורים באתר האינטרנט שלנו או ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת מידע מפורט לפני תזמון משלוח.
כיצד אוכל ליצור קשר עם ParcelHub עבור כל שאילתה הקשורה למשלוח?
לכל שאילתה הקשורה למשלוח, תוכל ליצור איתנו קשר בטלפון 01628 702 965 . צוות שירות הלקוחות שלנו זמין כדי לסייע לך עם החששות שלך ולהבטיח חווית משלוח חלקה.