וואן וורלד אקספרס, ישות מפורסמת בתחום הספנות חוצת הגבולות, הוקמה בשנת 1998, והנחתה את היסוד שלה כמוביל אקספרס בבריטניה. במהלך השנים, היא הפכה לקונסולידטור, שהציעה שירותי משלוחים על ידי מינוף מספר ספקים עבור קהל הלקוחות שלה. עם חדשנות בלב, החברה בשנת 2014 קיבלה תפנית מרכזית, והפכה לפלטפורמת IT ממוקדת נתונים. נכון לעכשיו, פלטפורמה זו מנהלת מעל 10,000 תעריפים עבור לקוחותיה הגלובליים, מייעלת כל דבר, החל מצבי תחבורה, בין אם אוויר, ים או יבשה, ועד לתהליכים מורכבים כמו אישור מותאם אישית, ניהול החזרות ושירותי רכזת, כולל מילוי ומיון.
עד 2016, One World Express החלה להרחיב את ספריית האינטגרציה שלה. זה השתלב בצורה חלקה עם מקומות שוק מרכזיים כמו אמזון ו-eBay והתחבר למספר פלטפורמות מסחר אלקטרוני, כולל Magento. גישה זו עם חשיבה קדימה מאפשרת ללקוחות לרכז את ניהול ההזמנות בכל ערוצי המכירה, תוך מתן פתרון מאוחד באמצעות פלטפורמת ה-IT החזקה של OWE. מבחינה גיאוגרפית, ל-One World Express יש נוכחות בולטת באזורים כמו בריטניה, אמריקה, סין, הודו, איחוד האמירויות הערביות (דובאי), דרום אפריקה וגרמניה. הקמתה של ONE WORLD EXPRESS EUROPE, עם משרדה בלייפציג, גרמניה ומרכז ליד נמל התעופה של פרנקפורט, סימנה את כניסתה הגדולה של החברה לשוק האירופי בסוף 2016.
הפילוסופיה והתפעול של One World Express
פילוסופיית הליבה של One World Express סובבת סביב טיפוח שותפויות מועילות הדדיות. זה מקל על יצירת פתרונות שילוח אוונגרדיים ברחבי העולם. שיתופי פעולה אלו מאפשרים ל-OWE להתחבר לרשת דואר עצומה וליצור קשרים עם גופי חבילות ושליחויות לאומיים ובינלאומיים. הגישה הנרחבת הזו היא בסיסית בחלוציות של מצבי משלוח B2C מגוונים עבור המשתמשים שלה.
במונחים של שקיפות תפעולית וניהול חוזים, One World Express זורח באור. היא לא רק רותמת את ההסכמים החוזיים שלה, אלא גם משלבת את אלה מרשת השותפים שלה. שילוב זה מביא ללקוחות ולשותפים גישה ליותר מ-10,000+ תעריפים משתלמים. מדי שנה, כאשר נפחי המשלוחים שלהם עולים, כושר הרכישה שלהם מתגבר. מסלול צמיחה זה מציע ללקוחות דמי שירות מעולים והשותפים מתבססים בעלויות המופחתות, הודות להיקפים מאוחדים ויתרונות גודל.
התקדמות טכנולוגית ואסטרטגיית IT
2016 הייתה שנת דרך עבור One World Express. הם חשפו את אסטרטגיית ה-IT החדשנית שלהם, שהפכה לאקוסיסטם של מסחר אלקטרוני רחב ידיים. המהפך הזה היה תשובה לזעקת התעשייה לפתרון מקיף לתהליכי מסחר אלקטרוני חוצי גבולות מקצה לקצה. המערכת האקולוגית שלהם מציעה הצעות ערך מגוונות, המייצרות שירותי ערך מוסף עבור קשת של מוטבים. מאינטגרציה עם שווקים, פלטפורמות תוכנות מסחר אלקטרוני ושערים לתשלום ועד לחיבור עם מסדי נתונים של מכס וחובות, הם מספקים פתרון הוליסטי לסוחרים אלקטרוניים, ספקים וספקי שירות אחרים. המשימה המתמשכת של One World Express סובבת סביב הענקת שירותים חסרי עלות, חסכוניים ומתקדמים לכל פטרוניו. עם הפלטפורמות הפנימיות המדהימות שלהם וזרם מתמשך של טכנולוגיות מתקדמות,
מעקב ומשלוח משלוחים
איך עובד מעקב משלוחים?
עם One World Express, מעקב אחר המשלוח שלך הוא תהליך חלק. לאחר שליחת החבילה שלך, תקבל מספר מעקב ייחודי. על ידי הזנת מספר זה למערכת המעקב המקוונת שלהם, תוכל לעקוב אחר מצב המשלוח שלך בזמן אמת, מהרגע שהוא עוזב את המחסן ועד שהוא מגיע ליעדו.
איך לעקוב אחר משלוחים?
כדי לעקוב אחר משלוחי One World Express, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "ספק", ולאחר מכן לבחור "OneWorldExpress". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
מה הפורמט של מספר המעקב?
הפורמט של מספר המעקב עשוי להשתנות בהתאם לסוג השירות הנבחר. הקפד תמיד להזין את המספר הנכון ללא רווחים או מקפים כדי לקבל תוצאות מעקב מדויקות.
זמן אספקה לארה"ב
עבור משלוחים המיועדים לערי שער מרכזיות כמו לונדון, לוס אנג'לס או ניו יורק, זמן המעבר יכול להיות נמוך עד יום, עם אפשרויות משלוח למחרת באמצעות שירותי האקספרס שלהם. עם זאת, עבור אפשרויות חסכוניות יותר, זמן האספקה עשוי להתארך בכארבעה ימים מעבר לזמן האספקה הרגיל בארה"ב. זמני אספקה למקומות מרוחקים עשויים להשתנות. לזמני תחבורה מדויקים, משתמשים יכולים לקבל הצעת מחיר על ידי הזנת המיקוד הרלוונטי.
כיצד אוכל ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של One World Express?
אם אתה נתקל בחששות הקשורים למשלוח או שיש לך שאלות לגבי שירותי One World Express, אל תהסס לפנות לצוות שירות הלקוחות המסור של One World Express. אנחנו כאן כדי לספק סיוע מיידי ולהבטיח שכל החששות שלך יטופלו. פנה אלינו ישירות בטלפון +44 20 8867 6060 .
שאלות נפוצות לגבי בעיות הקשורות למשלוחים של One World Express
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי לא הגיע בזמן האספקה הצפוי?
אם המשלוח שלך לא הגיע ליעדו במסגרת הזמן הצפוי, אנו ממליצים לעקוב אחר החבילה שלך באמצעות מערכת המעקב של One World Express. אם המעקב אינו מספק בהירות, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות בטלפון +44 20 8867 6060 לסיוע נוסף.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר ששלחתי את המשלוח שלי?
ברוב המקרים, לאחר שליחת המשלוח, לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח. עם זאת, בנסיבות מסוימות, שינויים עשויים להיות אפשריים. אנא פנה מיד לתמיכת הלקוחות של One World Express עבור בקשות כאלה.
כיצד אוכל לעקוב אחר משלוח ה-One World Express שלי?
אתה יכול להשתמש במערכת המעקב המקוונת של One World Express. כל שעליך לעשות הוא להזין את מספר המעקב שלך כדי לראות את הסטטוס והמיקום של החבילה שלך בזמן אמת.
מה עלי לעשות אם החבילה שלי פגומה עם ההגעה?
במקרה המצער שהמשלוח שלך מגיע פגום, חיוני לשמור את כל חומרי האריזה והפריטים הפגומים. צור קשר עם צוות שירות הלקוחות של One World Express בהקדם האפשרי כדי לדווח על הבעיה ולקבל הדרכה לגבי השלבים הבאים.
האם יש פריטים שאני לא יכול לשלוח עם One World Express?
כן, ישנם פריטים מסוימים מוגבלים או אסורים המשתנים בהתאם למדינת היעד. מומלץ להכיר את ההגבלות הללו על ידי ביקור באתר הרשמי של One World Express או יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות לקבלת מידע מפורט.
כיצד One World Express מטפלת במשלוחים הדורשים שחרור ממכס?
One World Express מבטיח שכל הניירת הדרושה קיימת עבור שחרור ממכס. עם זאת, מכסים או מסים עשויים לחול בהתאם לתקנות מדינת היעד. תמיד מומלץ לבדוק דרישות מכס פוטנציאליות לפני המשלוח.
היכן אוכל למצוא מידע על פריטים מוגבלים או אסורים עבור מדינות ספציפיות?
לפני המשלוח, במיוחד ליעדים כמו ארה"ב, חשוב להכיר את כל ההגבלות האפשריות. הנחיות מפורטות לגבי פריטים אסורים זמינות באתר הרשמי של One World Express. אם אתה זקוק להבהרות נוספות או שיש לך שאלות ספציפיות, אתה יכול גם לפנות ישירות למשרד המכס והגנת הגבולות בארה"ב או לעיין ברשימת הפריטים האסורים המקיפה של One World Express.