NZ Post מעקב משלוחים

כדי לעקוב אחר משלוח NZ Post, הזן את מספר המעקב בשדה למעלה, לחץ על כפתור ה"ספק" ובחר "NZ Post" אם אינך בטוח איזה מוביל מטפל במשלוח שלך, תן למערכת לבחור את המוביל באופן אוטומטי מטעם. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב. כאן תמצא מידע מפורט על המשלוח שלך, כולל מיקומים ותאריכים.

מספרי המעקב של NZ Post מורכבים בדרך כלל מ-13 תווים, כולל אותיות ומספרים כאחד. הפורמט עשוי להשתנות בהתאם לשירות שבו נעשה שימוש. לדוגמה, מספרי מעקב CourierPost מתחילים לעתים קרובות בשתי אותיות, ואחריהן תשע ספרות, ומסתיימים בשתי אותיות נוספות (למשל, AA123456789NZ).

אם איבדת או איבדת את מספר המעקב של NZ Post שלך, צור קשר עם שולח החבילה או עם הקמעונאי שבו ביצעת את הרכישה. צריך להיות להם רישום של מספר המעקב והם יכולים לספק לך אותו.

לפעמים, עדכוני סטטוס המעקב עשויים להתעכב מסיבות שונות, כגון בעיות טכניות או אי סריקה של החבילה בנקודת ביקורת מסוימת. אם פרטי המעקב שלך לא עודכנו במשך תקופה ממושכת, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של NZ Post לקבלת סיוע.

ראשית, בדקו אם החבילה הושארה במקום מאובטח או אצל שכן. אם עדיין אינך מצליח לאתר את החבילה, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של NZ Post כדי לדווח על הבעיה וליזום חקירה.

ייתכן שניתן יהיה לשנות את כתובת המשלוח עבור המשלוח שלך לאחר שליחתו, בהתאם לשירות בו נעשה שימוש ולמיקומה הנוכחי של החבילה. צור קשר עם תמיכת הלקוחות של NZ Post בהקדם האפשרי כדי לברר לגבי האפשרות לבצע שינויים בכתובת המשלוח.

כדי לדווח על משלוח שאבד או פגום, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של NZ Post וספק את המידע הרלוונטי, כגון מספר המעקב שלך, תיאור מפורט של הבעיה וכל תיעוד תומך (למשל, תמונות של פריטים פגומים). לאחר מכן NZ Post תתחיל את תהליך התביעה כדי לטפל בבעיה.

זמני האספקה עבור משלוחי NZ Post תלויים בשירות שנבחר וביעד. לדוגמה, Standard Post לוקח בדרך כלל 1-3 ימי עבודה בתוך ניו זילנד, בעוד International Courier יכול לקחת 2-6 ימי עבודה למשלוח ליותר מ-220 מדינות. שימו לב שאלו זמני אספקה משוערים ועשויים להיות מושפעים מגורמים כמו שחרור ממכס ושירותי דואר מקומיים.

לא כל משלוחי NZ Post ניתנים למעקב. מעקב זמין בדרך כלל עבור שירותי CourierPost, ParcelPost, International Courier ו-International Express Courier. ייתכן ששירותי Post Standard ו-International Air לא יכללו תכונות מעקב. בדוק את פרטי השירות הספציפיים או צור קשר עם תמיכת הלקוחות של NZ Post לקבלת מידע נוסף על זמינות המעקב.

אתה יכול ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של NZ Post באמצעות ערוצים שונים, כולל מרכז העזרה המקוון, צ'אט חי, תמיכה טלפונית בטלפון 0800 501 501 (בתוך ניו זילנד) או +64 9 977 0103 (מחו"ל), או באמצעות דוא"ל [email protected] .nz.

הזמן שלוקח לחקירה ולפתור בעיות הקשורות למשלוח עשוי להשתנות בהתאם לאופי הבעיה ולשירות שבו נעשה שימוש. לאחר שדיווחת על הבעיה לתמיכת הלקוחות של NZ Post וסיפקת את המידע הדרוש, הם יפתחו בחקירה. תקבל הודעה על ההתקדמות ועל מסגרת הזמן הצפויה לפתרון.

NZ Post לא מציעה בדרך כלל את האפשרות לבקש תאריכי אספקה ספציפיים או זמני משלוח עבור השירותים הסטנדרטיים שלהם. עם זאת, אתה יכול לשקול להשתמש בשירות משלוחים לאותו יום של Pace עבור חבילות דחופות באזורי מטרופולין ספציפיים אם אתה צריך משלוח מהיר יותר.