FMX, הידוע גם בשם eFMX, הוקמה במאי 2009 כספקית שירותי משלוחים אקספרס, המתמקדת הן בשווקים המקומיים והן בשווקים הבינלאומיים. שבסיסה במלזיה, FMX הרחיבה במהירות את פעילותה ובנתה רשת לוגיסטית איתנה ברחבי חצי האי ומזרח מלזיה. עם משרדים ושותפויות משלה, FMX מציעה שירותי משלוחים למחרת לערים מרכזיות ברחבי מלזיה ומספקת שירותי משלוח אקספרס לאזורים מרוחקים וכפריים יותר תוך 2 עד 3 ימי עסקים. החברה בולטת בשוק בעבודה צמודה עם לקוחות על מנת להתאים פתרונות לוגיסטיים הנותנים מענה לצרכים ספציפיים, כגון עיצוב וייעוץ, שילוח מטענים וניהול מידע משולב.
שירותים מקיפים המוצעים על ידי FMX
FMX מספקת מגוון רחב של שירותים הנותנים מענה ללקוחות פרטיים ועסקיים כאחד. חלק משירותי הליבה כוללים פתרונות מסחר אלקטרוני חוצי גבולות, משלוח אקספרס, שילוח מטענים (אוויר, ימי, מולטי-מודאלי ותחבורה בכביש), ועמילות מכס. החברה מציעה גם שירותים מתקדמים כגון FMX eCommerce Fulfillment (FeF) ו-3PL (לוגיסטיקה של צד שלישי), המספקים פתרון מלא מקצה לקצה לעסקים. שירותים אלה נתמכים על ידי תשתית וטכנולוגיה איתנים המאפשרים ניהול חלק של הלוגיסטיקה, כולל מעקב אחר משלוחים בזמן אמת, ניהול מלאי ופעולות לוגיסטיות משולבות.
מטה ומידע ליצירת קשר
המטה של FMX ממוקם ב-Shah Alam, Selangor, מלזיה, במגרש 8, Jalan Sungai Kayu Ara 32/38, Section 32, Berjaya Industrial Park. מיקום אסטרטגי זה מאפשר ל-FMX לנהל ביעילות את הרשת הלוגיסטית העצומה שלה ולהבטיח פעילות חלקה ברחבי מלזיה ובעולם. לכל שאלה או בעיה בנוגע למשלוחים, לקוחות יכולים לפנות למוקד שירות הלקוחות של FMX בטלפון +1700-818-369 או באמצעות דוא"ל בכתובת [email protected] . שעות הפעילות שלהם הן בימים שני עד שישי בין השעות 9:00-18:00, ובשבת בין השעות 9:00-13:00.
כיצד פועל מעקב משלוחים עם FMX
פורמט מספר מעקב
FMX מספקת מערכת מעקב משלוחים המאפשרת ללקוחות לנטר את המשלוחים שלהם בזמן אמת. לכל משלוח מוקצה מספר מעקב ייחודי, אחד הפורמטים הוא שילוב של אותיות וספרות, כגון FMX123456789 . ניתן להשתמש במספר מעקב זה כדי לעקוב אחר המסע של המשלוח מנקודת המשלוח ליעד הסופי.
כיצד לעקוב אחר משלוחי FMX?
כדי לעקוב אחר משלוח FMX, הזן את מספר המעקב שלך בשדה המיועד ולחץ על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחר "FMX" מהאפשרויות. אם אינך בטוח איזה מוביל מטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לזהות עבורך באופן אוטומטי את המוביל. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב". אתה תופנה לדף תוצאות מעקב, שבו מוצג מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
זמני אספקה של FMX
FMX מציעה שירותי משלוח למחרת לערים מרכזיות במלזיה, בעוד שבאזורים מרוחקים יותר או כפריים בדרך כלל יש זמני אספקה של 2 עד 3 ימי עסקים. משלוחים בינלאומיים עשויים להשתנות בהתאם ליעד, אך FMX עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם השותפים שלה כדי להבטיח משלוחים בזמן. לדוגמה, חבילה שנשלחה ממלזיה למדינה שכנה בדרום מזרח אסיה עשויה להימשך כ-3 עד 5 ימי עסקים.
יצירת קשר עם FMX לבעיות משלוח
אם לקוחות נתקלים בבעיות כלשהן עם המשלוח שלהם, כגון עיכובים, חבילות שאבדו או קשיי מעקב, FMX מציעה מספר ערוצים לתמיכה. הצעד הראשון הוא לבדוק את סטטוס המעקב באתר האינטרנט שלהם. אם נדרש סיוע נוסף, לקוחות יכולים ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות של FMX דרך הקו החם בטלפון +1700-818-369 או באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [email protected] . FMX מחויב לפתור כל בעיות משלוח באופן מיידי ולהבטיח את שביעות רצון הלקוחות.
שאלות נפוצות על בעיות מעקב משלוחי FMX
מה עלי לעשות אם מספר המעקב שלי לא עובד?
אם מספר המעקב שלך לא עובד, תחילה ודא שהזנת את המספר הנכון, כולל כל האותיות והספרות. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם שירות הלקוחות של FMX בטלפון +1700-818-369 או באמצעות דוא"ל בכתובת [email protected] לקבלת סיוע. הם יכולים לעזור לאמת את מספר המעקב ולספק עדכונים על המשלוח שלך.
מדוע מידע המעקב על המשלוח שלי לא מתעדכן?
ייתכן שמידע מעקב המשלוח לא יעודכן באופן מיידי עקב עיכובים בעיבוד, שחרור ממכס או טיפול בנקודות מעבר שונות. אם סטטוס המעקב לא התעדכן במשך מספר ימים, עדיף ליצור קשר עם שירות הלקוחות של FMX כדי לברר לגבי העיכוב ולקבל מידע נוסף על המשלוח שלך.
מה זה אומר אם סטטוס המשלוח שלי אומר "במעבר" למשך מספר ימים?
כאשר סטטוס המשלוח שלך מציג "במעבר", זה אומר שהחבילה שלך בדרך ליעד. מצב זה יכול להימשך מספר ימים בהתאם למרחק ולכל גורם לוגיסטי. אם המצב נשאר ללא שינוי למשך תקופה ארוכה, צור קשר עם FMX כדי לקבל מידע נוסף על התקדמות המשלוח.
סטטוס המשלוח שלי אומר "נמסר", אבל לא קיבלתי אותו. מה עלי לעשות?
אם המשלוח שלך מסומן כ"נמסר" אך לא קיבלת אותו, בדוק עם שכנים או בכל אזור מאובטח בו ייתכן שהחבילה הושארה. אם עדיין אינך מצליח לאתר את החבילה, צור קשר עם שירות הלקוחות של FMX בטלפון +1700-818-369 או באמצעות דוא"ל בכתובת [email protected] כדי לדווח על הבעיה ולקבל סיוע נוסף.
כמה זמן בדרך כלל לוקח למשלוח להגיע בתוך מלזיה?
עבור משלוחים מקומיים בתוך מלזיה, FMX מציעה בדרך כלל משלוח למחרת לערים גדולות, בעוד משלוחים לאזורים כפריים או מרוחקים יכולים להימשך 2 עד 3 ימי עסקים. אם המשלוח שלך נמשך זמן רב מהצפוי, צור קשר עם FMX לקבלת פרטים נוספים על המצב הנוכחי של החבילה שלך.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מתעכב?
אם המשלוח שלך מתעכב מעבר לזמן האספקה הצפוי, בדוק את סטטוס המעקב לעדכונים כלשהם. אם אין מידע המסביר את העיכוב, פנייה לשירות הלקוחות של FMX יכולה לספק לך את המידע הדרוש ולעזור בפתרון הבעיה.
כיצד אוכל לדווח על משלוח שאבד?
אם אתה סבור שהמשלוח שלך אבד, צור קשר עם שירות הלקוחות של FMX בהקדם האפשרי. ספק להם את מספר המעקב שלך ופרטים רלוונטיים אחרים כדי שיוכלו ליזום חקירה ולעזור באיתור החבילה שלך.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח לאחר שליחת המשלוח?
שינוי כתובת למשלוח לאחר שליחת המשלוח אינו אפשרי בדרך כלל. עם זאת, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות של FMX כדי לראות אם הם יכולים לסייע לך במצב הספציפי שלך ולספק אפשרויות זמינות.
כיצד אוכל ליצור קשר עם FMX אם יש לי בעיה עם המשלוח שלי?
בכל בעיה הקשורה למשלוח שלך, אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של FMX דרך הקו החם שלהם בטלפון +1700-818-369 , בדוא"ל בכתובת [email protected] , או על ידי ביקור בדף יצירת הקשר שלהם באתר FMX . FMX מחויבת לפתור בעיות משלוח באופן מיידי ולהבטיח את שביעות רצון הלקוחות.