Fast Despatch Logistics (FDL) היא ספקית שירותי לוגיסטיקת משלוחים של מייל אחרון שצומחת במהירות שבסיסה בבריטניה. המשימה שלהם היא להפוך לספק שירותי משלוחים מקצה לקצה הטובים מסוגו, עם תוכניות להרחיב את השירותים שלהם ברחבי אירופה ואסיה. הם כבר עשו התקדמות משמעותית על ידי ביסוס נוכחות חזקה בצרפת, גרמניה והודו. FDL מחויבת לענות על הצרכים המותאמים אישית של הלקוחות והלקוחות שלהם על ידי מינוף מומחיות מקומית וטכנולוגיה מתקדמת כדי לספק שירותים שקופים וידידותיים שבעה ימים בשבוע, כולל חגים.
FDL שמה דגש חזק על שביעות רצון לקוחות ואמינות. הם שומרים על אחוזי הצלחה מרשימים במשלוחים של 99.17%, מה שזיכה אותם באמון של מותגים גלובליים רבים כשותפם הוותיק לאספקה. החברה מספקת בממוצע למעלה מ-200,000 חבילות בכל יום בבריטניה לבדה. הגישה ה'יכולה לעשות' שלהם ומחויבותם למצוינות הם גורמי מפתח להצלחתם, וההתמקדות שלהם בעבודת צוות עוזרת לטפח סביבת עבודה תומכת עבור שותפי המסירה והלקוחות שלהם.
קיימות ואחריות חברתית תאגידית (CSR) הם ערכים חיוניים עבור FDL. הם מחויבים לנהל את עסקיהם בצורה אתית ובר קיימא, הכוללת כיבוד זכויות האדם של כל מי שקשור אליהם ומזעור השפעתם הסביבתית. כדי להשיג זאת, FDL משקיעה בכלי רכב חשמליים ובאופניים חשמליים עבור שותפיהם למשלוחים, מה שלא רק מפחית את טביעת הרגל הפחמנית שלהם אלא גם עוזר לשפר את איכות האוויר באזורים עירוניים. בנוסף, הם עובדים כל הזמן על שיפור טכנולוגיית מעקב ה-GPS שלהם כדי לייעל את נתיבי המסירה, ובכך להגביר את היעילות ולהפחית את צריכת הדלק.
במהלך השנים, FDL חוותה צמיחה והתרחבות משמעותית. החל משנת 2015 עם מחסן אחד בלבד ותומכים בקמעונאי מקוון גדול, הם התפתחו לשחקן בולט במגזר הלוגיסטי. עד 2021, FDL הרחיבה את פעילותה לבריטניה, צרפת, גרמניה, בלגיה והודו, פעלה ממקומות רבים ומעסיקה למעלה מ-4,150 שותפי משלוחים. לאורך כל הזמן הזה, הם סיפקו מיליוני חבילות והתאימו לנוף המשתנה ללא הרף של תעשיית הלוגיסטיקה, כולל האתגרים שהביאה מגיפת COVID-19. יכולת ההסתגלות והחוסן מוכיחים את הפוטנציאל של FDL להמשך צמיחה והצלחה בעתיד כשהם שואפים להפוך לשחקן גלובלי מוביל בזירה הלוגיסטית.
האם משלוח מייל אחרון הוא שירות ליבה המוצע על ידי FDL?
כן, FDL ידועה בשירותי המשלוחים של המייל האחרון שלה. הם בנו את המוניטין וההצלחה שלהם על ידי אספקת נהגים וכלי רכב לכמה מחברות המסחר האלקטרוני הגדולות בעולם, שליחים של מייל אחרון ושירותי משלוח מנות. FDL סיפקה באופן עקבי את השירות הטוב ביותר מסוגו, מה שאפשר להם להרחיב ללא הרף את היצע השירותים שלהם.
בשנת 2020, FDL הוסיפה שירות משלוחים משלה למייל האחרון לפורטפוליו שלהם, תוך יישום סטנדרטים גבוהים של שירות ואמינות. מהלך זה תרם לצמיחתם, כאשר החברה מתהדרת כעת בלמעלה מ-2,700 נהגים ו-60 מיקומים ברשת שלהם. שירות המשלוחים האחרון של FDL נועד לשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי הבטחת חבילות להגיע במהירות ובבטחה ליעדן הסופי.
כיצד אוכל לעקוב אחר משלוחי FDL?
כדי לעקוב אחר משלוחי FDL, הזן את מספר המעקב בשדה למעלה, לחץ על כפתור "הספק" ובחר "FastDespatch" אם אינך בטוח איזה ספק מטפל במשלוח שלך, תן למערכת לבחור את המוביל באופן אוטומטי בשמך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב. כאן תמצא מידע מפורט על המשלוח שלך, כולל מיקומים ותאריכים.
איך נראה מספר המעקב של FDL?
מספרי מעקב FDL מורכבים בדרך כלל משילוב של אותיות ומספרים (למשל FDLAA123456789YQ). מספרי מעקב אלו משמשים כמזהים ייחודיים לכל משלוח, ומאפשרים ללקוחות לגשת למידע מפורט על המשלוחים שלהם לאורך תהליך המשלוח.
כמה זמן לוקח ל-FDL לספק את המשלוחים שלך?
זמני האספקה עם FDL תלויים בשירות וביעד הנבחרים. הנה כמה דוגמאות כלליות לזמני אספקה:
- משלוח לאותו יום: כפי שהשם מרמז, שירות זה מבטיח משלוח חבילות תוך אותו יום, בתנאי שהם נאספים מוקדם מספיק ובתוך אותו אזור שירות.
- משלוח למחרת: אפשרות זו מבטיחה משלוח עד סוף יום העסקים הבא בתוך בריטניה.
- משלוח בינלאומי: זמני אספקה למשלוחים בינלאומיים עשויים להשתנות, בדרך כלל נעים בין 3-10 ימי עסקים או יותר, בהתאם לגורמים כגון מדינת היעד, שחרור ממכס ושירות המשלוח הנבחר.
כמה דוגמאות לזמן אספקה של FDL
- משלוח חבילה מלונדון למנצ'סטר באמצעות משלוח למחרת: החבילה תימסר תוך יום עסקים אחד.
- משלוח חבילה מבריטניה לצרפת באמצעות משלוח בינלאומי סטנדרטי: המשלוח עשוי להימשך בין 3-7 ימי עסקים.
שים לב שדוגמאות אלו הן לעיון בלבד, וזמני האספקה בפועל עשויים להשתנות בהתאם לפרטי משלוח ספציפיים.
שאלות נפוצות על FDL
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מתעכב?
אם המשלוח שלך מתעכב, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של FDL בהקדם האפשרי. ספק להם את מספר המעקב ופרטי המשלוח שלך, והם יחקרו את הנושא ויתנו לך מידע על סיבת העיכוב ועל מועד האספקה הצפוי.
מה קורה אם המשלוח שלי אבד או ניזוק במהלך ההובלה?
במקרה שהמשלוח שלך אבד או ניזוק, פנה מיד לתמיכת הלקוחות של FDL. הם ילוו אותך בתהליך הגשת התביעה ויספקו לך את התמיכה הדרושה כדי לפתור את הבעיה.
כיצד אוכל להגיש תביעה בגין משלוח שאבד או פגום?
כדי להגיש תביעה, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של FDL וספק להם את פרטי המשלוח שלך, כולל מספר המעקב. הם יסייעו לך בהשלמת הניירת הדרושה וידריכו אותך בתהליך התביעה. הקפד להגיש את התביעה שלך ברגע שאתה מגלה את הבעיה כדי להבטיח פתרון בזמן.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח עבור המשלוח שלי?
אם עליך לשנות את כתובת המשלוח עבור המשלוח שלך, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של FDL בהקדם האפשרי. הם יבדקו אם ניתן לבצע את השינוי וידריכו אתכם בתהליך. שימו לב ששינויים בכתובת המשלוח עלולים לגרום לעיכובים ועשויים לגרור עמלות נוספות.
כיצד אוכל לעקוב אחר משלוח ה-FDL שלי?
כדי לעקוב אחר משלוח ה-FDL שלך, בקר באתר האינטרנט שלהם או השתמש בפלטפורמת מעקב של צד שלישי, והזן את מספר המעקב שלך. תקבל מידע עדכני על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
פרטי מעקב המשלוחים שלי לא עודכנו. מה עלי לעשות?
אם פרטי מעקב המשלוחים שלך לא עודכנו במשך תקופה ממושכת, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של FDL. הם יכולים לספק לך מידע נוסף על סטטוס המשלוח שלך ולעזור בפתרון בעיות שעלולות לגרום לעיכוב במעקב אחר עדכוני.
מה עלי לעשות אם אני מקבל משלוח שגוי או לא שלם?
אם אתה מקבל משלוח שגוי או לא שלם, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של FDL בהקדם האפשרי. ספק להם את פרטי המשלוח שלך, מספר מעקב ותיאור הבעיה. הם יפעלו כדי לפתור את הבעיה ולוודא שתקבל את הפריטים הנכונים או כל רכיב חסר של המשלוח שלך.