DHLink, שהוקמה ב-2014, היא פלטפורמה לוגיסטית חוצת גבולות מקיפה תחת ענקית המסחר האלקטרוני DHgate. המשימה העיקרית שלה היא לספק פתרונות שרשרת אספקה יעילים מקצה לקצה ושירותי אחסנה עבור DHgate ולקוחות חיצוניים כאחד. בעזרת טכנולוגיות מתקדמות כמו בינה מלאכותית (AI), מחשוב ענן, ביג דאטה ואינטרנט של הדברים (IoT), DHLink שואפת ליצור ערוצי לוגיסטיקה חוצי גבולות חלקים וחכמים. החברה מתהדרת בלמעלה מ-100 מסלולים לוגיסטיים בינלאומיים ומפעילה יותר מ-10 מחסנים בחו"ל, המשרתים בסיס לקוחות גלובלי ב-223 מדינות ואזורים.
השירותים של DHLink נועדו לתמוך במוכרי מסחר אלקטרוני ובפלטפורמות עצמאיות, תוך הבטחת תהליך לוגיסטי יעיל מאחסון ועד לאספקה של המייל האחרון. בין אם אתה שולח לאירופה, ארה"ב או קנדה, DHLink מציעה רשת לוגיסטית חזקה המאפשרת משלוחים בינלאומיים יעילים ומאובטחים. המערכת הלוגיסטית שלה מכסה גם ערוצים מקוונים וגם לא מקוונים, ומציגה את יכולתה של החברה להסתגל לדרישות ואתגרים בתעשייה.
שירותי המפתח של DHLink
DHLink מציעה מספר שירותים חיוניים שנועדו לענות על הצרכים הייחודיים של עסקי מסחר אלקטרוני חוצי גבולות. שירותים אלו כוללים:
- משלוח ישיר FBD : שירות זה מבטיח שהמוצרים נשלחים ישירות ללקוח הסופי ממקום המוכר, ומספקים חווית משלוח מהירה ויעילה.
- מחסנים ממוקמים מראש FBD : המחסנים הממוקמים אסטרטגית של DHLink מאפשרים למוכרים לאחסן את הסחורה שלהם קרוב יותר ללקוחות, מה שמפחית משמעותית את זמני האספקה.
- FBD מחסנים בחו"ל : עם למעלה מ-10 מחסנים בחו"ל, המוכרים יכולים למנף את מתקני האחסון של DHLink כדי לנהל את המלאי בצורה יעילה יותר ולספק זמני משלוח מהירים יותר, במיוחד עבור יעדי מסחר אלקטרוני פופולריים באירופה ובצפון אמריקה.
שירותים אלה משתלבים כדי להציע פתרון אחד למוכרי מסחר אלקטרוני חוצי גבולות, המסייעים להם להפחית עלויות לוגיסטיות, לשפר את יעילות המשלוח ולשפר את שביעות רצון הלקוחות הכוללת.
כיצד פועל מעקב משלוחים עם DHLink
DHLink מציעה מערכת מעקב ידידותית למשתמש המאפשרת ללקוחות לנטר את המשלוחים שלהם בזמן אמת. לאחר שליחת משלוח, המוכר או הפלטפורמה מספקים מספר מעקב ייחודי. מספר מעקב זה מאפשר ללקוחות לעקוב אחר המסע של המשלוח, מרגע יציאתו מהמחסן ועד להגעתו לארץ היעד.
פורמטים של מספרי מעקב
מספרי מעקב של DHLink מתחילים בדרך כלל באות, ואחריה סדרה של ספרות, ומסתיימים בתווים 'YQ'. פורמט זה מבטיח שהמשלוחים ניתנים לזיהוי בקלות בתוך המערכת הלוגיסטית של DHLink. לקוחות יכולים להזין את מספר המעקב שלהם בפלטפורמת המעקב של DHLink, בפלטפורמת מעקב המשלוחים שלנו, או באתר שבו ביצעו את הרכישה (כגון AliExpress או Alibaba) כדי לקבל עדכונים בזמן אמת על מצב החבילה שלהם.
כיצד לעקוב אחר משלוחי DHLink?
כדי לעקוב אחר משלוח DHLink, הזן את מספר המעקב שלך בשדה המיועד ולחץ על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחר "DHLink" מהאפשרויות. אם אינך בטוח איזה מוביל מטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לזהות עבורך באופן אוטומטי את המוביל. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב". אתה תופנה לדף תוצאות מעקב, שבו מוצג מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
זמן אספקה למשלוח
זמן האספקה עבור משלוחי DHLink יכול להשתנות בהתאם למדינת היעד ולשיטת המשלוח שנבחרה. לדוגמה, משלוחים למדינות אירופה כמו צרפת, גרמניה, איטליה, ספרד וצ'כיה עשויים להימשך בין 7-15 ימי עסקים עבור שירותי משלוח סטנדרטיים. משלוחים לצפון אמריקה, כולל ארה"ב וקנדה, נמשכים בדרך כלל 10-20 ימי עסקים, תלוי בתהליך שחרור מהמכס וגורמים אחרים.
להלן מספר זמני אספקה משוערים עבור משלוחי DHLink:
- אירופה (צרפת, גרמניה, איטליה, ספרד, צ'כיה) : 7-15 ימי עסקים
- ארה"ב וקנדה : 10-20 ימי עסקים
- אזורים אחרים : זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לדרישות הלוגיסטיקה והמכס.
הערכות אלו יכולות להיות מושפעות מגורמים חיצוניים כגון חגים מקומיים, זמני טיפול במכס ועיכובים בהובלה.
כיצד ליצור קשר עם DHLink עבור בעיות משלוח
במקרה של בעיות או עיכובים במעקב משלוחים, מומלץ בדרך כלל ליצור קשר עם המוכר או הקמעונאי (למשל, AliExpress, Alibaba) במקום לנסות להגיע ישירות ל-DHLink. למוכר יש גישה מיידית יותר ל-DHLink והוא יכול לסייע בפתרון כל בעיה הקשורה ללוגיסטיקה. בנוסף, לרוב, למוכרים או לקמעונאים יש סיכויים טובים יותר לקבל מענה בזמן מ-DHLink, במיוחד עבור פניות למשלוח.
אם יש חששות לגבי עיכוב או אבד משלוח, חיוני לפנות למוכר עם מספר המעקב ופרטי ההזמנה. הם יכולים להסלים את הבעיה ל-DHLink כדי לקבל עדכונים על מיקום החבילה או על הסיבה לעיכוב.
שאלות נפוצות לגבי בעיות מעקב משלוחים של DHLink
מדוע מספר המעקב של DHLink שלי אינו מציג עדכונים?
אם מספר המעקב של DHLink שלך אינו מציג עדכונים כלשהם, ייתכן שהסיבה לכך היא שהחבילה עדיין לא נסרקה למערכת, במיוחד אם היא נשלחה לאחרונה. ייתכן שיחלפו מספר ימים עד להופעת מידע מעקב, במיוחד עבור משלוחים בינלאומיים. הקפד לוודא שהזנת את מספר המעקב בצורה נכונה. אם הבעיה נמשכת לאחר מספר ימים, מומלץ לפנות למוכר או לקמעונאי ממנו רכשת את הפריט לסיוע נוסף.
המשלוח שלי תקוע במעבר. מה עלי לעשות?
משלוח שנתקע בסטטוס "במעבר" פירושו שהוא עדיין עובר ברשת הלוגיסטית אך ייתכן שהתעכב. זה יכול לקרות עקב עיבוד מכס, חגים מקומיים או בעיות לוגיסטיות בלתי צפויות. ייתכן שסטטוסי מעקב לא יתעדכנו באופן מיידי, במיוחד עבור משלוחים בינלאומיים. אם המשלוח שלך נתקע לתקופה ממושכת (יותר מ-7-10 ימים), מומלץ ליצור קשר עם המוכר או הקמעונאי לקבלת מידע מפורט יותר על העיכוב.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מתעכב?
אם משלוח DHLink שלך מתעכב מעבר לזמן האספקה המשוער, זה יכול להיות בגלל עיבוד מכס, חגים מקומיים או צווארי בקבוק לוגיסטיים. משלוח רגיל לאירופה או צפון אמריקה יכול לקחת בין 7-20 ימי עסקים. אם החבילה לא הגיעה בתוך פרק זמן זה, צור קשר עם המוכר או הקמעונאי לקבלת סיוע. למוכר יש קו תקשורת ישיר עם DHLink והוא יכול לספק מידע מפורט יותר או לבקש עדכונים בשמך.
מדוע החבילה שלי לא הגיעה בזמן האספקה המשוער?
מספר גורמים יכולים להשפיע על זמן האספקה המשוער, כולל שחרור ממכס, שיטת משלוח ועיכובים אזוריים. משלוחי DHLink לאירופה וצפון אמריקה נמשכים בדרך כלל 7-20 ימי עסקים, אך עלולים להיווצר עיכובים עקב בדיקות מכס או בעיות לוגיסטיות מקומיות. אם החבילה שלך נמשכת זמן רב מהצפוי, תוכל ליצור קשר עם המוכר או הקמעונאי כדי לברר לגבי מצב המשלוח שלך ולבקש סיוע.
למי עלי לפנות אם יש לי בעיות עם משלוח ה-DHLink שלי?
בכל בעיה הקשורה למשלוח DHLink שלך, מומלץ ליצור קשר עם המוכר או הקמעונאי שבו ביצעת את הרכישה. הסיבה לכך היא שלמוכר יש גישה ישירה ל-DHLink והוא יכול לבקש עדכונים או לפתור בעיות בשמך. ייתכן ש-DHLink עצמה לא יטפל ישירות בפניות לקוחות בודדות, כך שעבודה עם המוכר או הקמעונאי היא הדרך היעילה ביותר לפתור בעיות מעקב אחר משלוחים.