Delhivery היא חברת שירותי לוגיסטיקה ושרשרת אספקה מובילה בהודו, הידועה ברשת הענפה ובפתרונות החדשניים שלה במגזר הלוגיסטי. Delhivery, שהוקמה בשנת 2011, הרחיבה במהירות את שירותיה ברחבי הארץ, תוך מתן פתרונות לוגיסטיים מקיפים לחברות מסחר אלקטרוני, ארגונים ולקוחות בודדים. דלהיוורי, שבסיסה בגורגאון, הריאנה, פועלת באמצעות רשת עצומה של מרכזי מילוי, מחסנים ומרכזי הפצה, ומבטיחה אספקה יעילה ובזמן של משלוחים.
Delhivery מציעה מגוון רחב של שירותים המיועדים לענות על הצרכים המגוונים של לקוחותיה. אלה כוללים משלוח מנות אקספרס, משלוח סחורות כבדות, אחסנה ופתרונות שרשרת אספקה, כמו גם לוגיסטיקה חוצת גבולות. החברה מספקת גם שירותים מיוחדים כמו לוגיסטיקה הפוכה, מימוש B2B ו-B2C, ומשלוח למייל האחרון. על ידי מינוף טכנולוגיה מתקדמת וניתוח נתונים, Delhivery מבטיחה ניתוב אופטימלי, מעקב בזמן אמת ואמינות שירות גבוהה, מה שהופך אותה לשותף לוגיסטי מועדף עבור עסקים רבים בהודו.
בנוסף לרשת המקומית הרחבה שלה, Delhivery הרחיבה את טווח ההגעה שלה לשווקים בינלאומיים באמצעות שותפויות אסטרטגיות ושיתופי פעולה. התשתית המתקדמת של החברה כוללת מרכזי מיון אוטומטיים, רובוטיקה ומכשירים התומכים ב-IoT, המשפרים את היעילות והדיוק של פעילותה. המחויבות של Delhivery לחדשנות ולשביעות רצון לקוחות מיקמה אותה כמובילה בתעשיית הלוגיסטיקה ההודית.
מעקב משלוחים עם Delhivery
כיצד פועל מעקב משלוחים
מערכת מעקב המשלוחים של Delhivery נועדה לספק ללקוחות עדכונים בזמן אמת על המשלוחים שלהם. לכל משלוח מוקצה מספר מעקב ייחודי, המכונה מספר AWB (Air Waybill), אשר ניתן להשתמש בו כדי לפקח על מצב ומיקום החבילה משליחה ועד למשלוח. כדי לעקוב אחר משלוח, הלקוחות צריכים להזין את מספר ה-AWB באתר האינטרנט של Delhivery או באפליקציה לנייד. למידע מפורט יותר, Delhivery עשויה לבקש גם את מספר הטלפון של הנמען כפרמטר נוסף.
פורמטים של מספרי מעקב
מספרי מעקב של דלהי מורכבים בדרך כלל מ-12 עד 15 ספרות. דוגמאות למספרי מעקב של Delhivery כוללות:
- 012345678912
- 012345678901234
מספרי מעקב אלו חיוניים לגישה לעדכוני סטטוס בזמן אמת ולהבטחת שהלקוחות יידעו על התקדמות המשלוח שלהם.
כיצד לעקוב אחר משלוחים של Delhivery?
כדי לעקוב אחר משלוח של Delhivery, הזן את מספר המעקב שלך בשדה המיועד ולחץ על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחר "מסירה" מהאפשרויות. אם אינך בטוח איזה מוביל מטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לזהות עבורך באופן אוטומטי את המוביל. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב". אתה תופנה לדף תוצאות מעקב, שבו מוצג מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
זמן אספקה למשלוח
זמן האספקה עבור משלוחים המטופלים על ידי Delhivery משתנה בהתאם ליעד וסוג השירות שנבחר. לדוגמה:
- משלוח חבילות אקספרס : בדרך כלל לוקח 1-3 ימי עסקים עבור ערים גדולות ואזורים עירוניים.
- משלוח סחורות כבדות : זמני האספקה יכולים לנוע בין 3-7 ימי עסקים, תלוי בגודל ויעד המשלוח.
- לוגיסטיקה חוצת גבולות : זמני אספקה בינלאומיים משתנים בהתאם למדינת היעד ולתהליכי המכס, בדרך כלל נעים בין 7-15 ימי עסקים.
לדוגמה, חבילה שנשלחה מדלהי למומבאי באמצעות משלוח אקספרס עשויה להימשך 2 ימי עסקים, בעוד שמשלוח סחורות כבדות מבנגלור לצ'נאי עשוי להימשך כ-5 ימי עסקים.
יצירת קשר עם Delhivery עבור בעיות משלוח
אם אתה נתקל בבעיות עם המשלוחים שלך, Delhivery מציעה מספר דרכים ליצור קשר לקבלת סיוע. אתה יכול ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות שלהם באמצעות השיטות הבאות:
- אתר אינטרנט : בקר בתמיכה של Delhivery והזן את מספר הטלפון הנייד בן 10 הספרות שלך כדי להעלות שאילתה.
- טלפון : התקשר למספר +91 8069856101 לסיוע ישיר.
- דוא"ל : שלח אימייל אל [email protected] עם השאילתה ופרטי המשלוח שלך.
- מדיה חברתית : פנה דרך דף הפייסבוק של Delhivery .
על ידי שימוש בערוצים אלה, לקוחות יכולים לבקש עזרה במעקב אחר המשלוחים שלהם, פתרון בעיות משלוח או כל פניה אחרת הקשורה לשירותים של Delhivery.
שאלות נפוצות
מה עלי לעשות אם מספר המעקב שלי לא עובד?
אם מספר המעקב שלך לא עובד, ודא שהזנת את המספר הנכון בן 12 עד 15 ספרות. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Delhivery דרך האתר, הטלפון או האימייל שלהם לקבלת סיוע. אתה יכול גם לפנות אל המוכר או השולח לעזרה.
מדוע אין עדכון לגבי מצב המשלוח שלי?
עדכוני סטטוס המשלוח יכולים לפעמים להתעכב מסיבות שונות כגון בעיות טכניות או עיכובים תפעוליים. אם אין עדכון לתקופה ממושכת, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Delhivery או עם המוכר/השולח כדי לברר לגבי המצב הנוכחי של המשלוח שלך.
מה המשמעות של "במעבר" בסטטוס המשלוח שלי?
"במעבר" פירושו שהמשלוח שלך בדרך לכתובת המשלוח. הוא נאסף ומועבר כעת דרך רשת Delhivery.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מתעכב?
אם המשלוח שלך מתעכב, בדוק את פרטי המעקב עבור עדכונים או התראות. אם העיכוב משמעותי ואין עדכונים, פנה לתמיכת הלקוחות של Delhivery או למוכר/השולח כדי לברר את הסיבה לעיכוב וזמן האספקה הצפוי.
כיצד אוכל לשנות את כתובת המשלוח עבור המשלוח שלי?
כדי לשנות את כתובת המשלוח עבור המשלוח שלך, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Delhivery בהקדם האפשרי. ספק להם את מספר המעקב שלך ואת הכתובת החדשה למשלוח. שינויים עשויים להיות כפופים לתנאים מסוימים ולעמלות.
מה קורה אם אפספס את המשלוח?
אם אתה מחמיץ את המשלוח, Delhivery תנסה בדרך כלל לספק את המשלוח שלך שוב. אם ניסיונות מסירה מרובים לא יצליחו, המשלוח עשוי להתקיים במתקן של דלהי לאיסוף או להחזיר אותו לשולח. צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Delhivery כדי לתאם זמן נוח למשלוח מחדש או איסוף.
איך אני מדווח על משלוח שאבד או פגום?
אם המשלוח שלך אבד או ניזוק, פנה מיד לתמיכת הלקוחות של Delhivery. ספק להם את מספר המעקב שלך ופרטי הבעיה. הם ילוו אותך בתהליך הגשת התביעה ויסייעו לך בפתרון העניין.
האם אני יכול לתזמן איסוף למשלוח שלי?
כן, אתה יכול לתזמן איסוף למשלוח שלך על ידי יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות של Delhivery או שימוש בכלי התזמון המקוון שלהם באתר Delhivery. ספק את הפרטים הדרושים, כולל כתובת איסוף, תאריך ושעה.
איך אני מבקש הוכחת מסירה?
כדי לבקש הוכחת מסירה (POD), צור קשר עם תמיכת הלקוחות של Delhivery עם מספר המעקב שלך. הם יכולים לספק לך מסמך POD הכולל את חתימת הנמען ופרטי המשלוח.
אילו שיטות תשלום מקבלת Delhivery עבור שירותי משלוח?
Delhivery מקבל שיטות תשלום שונות, כולל כרטיסי אשראי/חיוב, בנקאות נטו ומזומן במשלוח (COD) עבור שירותים מסוימים. בדוק את אפשרויות התשלום הזמינות בעת הזמנת המשלוח שלך.
האם Delhivery מספקת חבילות של אמזון?
כן, Delhivery מספקת משלוחים עבור חבילות אמזון, כך שתוכל לעקוב אחר חבילות אמזון שלך בפלטפורמה זו.
הסטטיסטיקות החודשיות שלנו עבור Delhivery – יולי 2024
הסטטיסטיקות החודשיות שלנו לזמן האספקה עבור Delhivery ב-יולי 2024 מספקות תובנות על זמני המשלוח המינימליים, הממוצעים והמקסימליים מהארץ המקור לארץ היעד.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 INDהודו | IND הודו |
|