CHH, רשמית ChunH Express (春红供应链（深圳）有限公司), הוא מומחה לוגיסטיקה חוצה גבולות שבסיסו בשנזן, המתמקד בקווי אקספרס ישיר לצרכן "ללא דאגות" עבור סוחרים. CHH, שנוסדה בלב מרכז הסחר חוצה הגבולות של סין, עשתה אופטימיזציה מהירה והרחיבה את הרשת שלה כך שתכסה הן ערי החוף והן בפנים הארץ, וביססה שרשרת אספקה איתנה ויציבה המבטיחה שסחורות עוברות במהירות ממוכר לקונה.
שירותי מפתח המוצעים על ידי CHH
B2C אירופה ואמריקה קווים ייעודיים
שירות B2C הליבה של CHH מחבר בין מוכרים סיניים ישירות לשווקים הגדולים באירופה ובארצות הברית. מינוף שותפויות ארוכות טווח עם חברות תעופה וספקים בחו"ל, קווים ייעודיים אלה מטפלים בכל דבר, מחבילות סטנדרטיות ועד סחורות רגישות, כגון נוזלים וג'לים, באותה אמינות כמו שירותי אקספרס מסורתיים.
FBA Air & Sea Head-Shipment
CHH תומכת בייצוא ה-FBA של אמזון עם פתרונות שילוח ראשי הן של הובלה אווירית והן של הובלה ימית. המוכרים יכולים לבחור את מהירות ההובלה האווירית לצורך חידוש מלאי דחוף, או את העלות-יעילות של הובלה ימית עבור משלוחים בתפזורת, הכל בתיאום באמצעות מערכות האחסנה והשחרור מהמכס המשולבות של CHH.
כיצד פועל מעקב משלוחים
CHH מספקת נראות מקצה לקצה באמצעות פלטפורמת המעקב הדיגיטלית שלה, מה שמבטיח שמוכרים וקונים יכולים לעקוב , לעקוב ולנהל כל שלב במעבר.
פורמט מספר מעקב
לכל משלוח CHH מוקצה מספר מעקב ייחודי. זה מתחיל בשתי אותיות, ואחריהן סדרה של ספרות, ומסתיים בשתי אותיות.
כיצד לעקוב אחר משלוחי CHH?
כדי לעקוב אחר משלוח CHH, הזן את מספר המעקב שלך בשדה המיועד ולחץ על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחר "CHH" מרשימת האפשרויות. אם אינך בטוח איזה ספק מטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לזהות אותו עבורך באופן אוטומטי. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב". אתה תופנה לדף תוצאות מעקב, שבו יוצג מידע מפורט על מצב המשלוח ומיקומו.
מסגרות זמן אספקת משלוח
זמן אספקה למשלוח
זמני האספקה עם CHH משתנים בהתאם לשירות, ליעד וסוג המשלוח, אך נשארים תחרותיים מול ספקי אקספרס גדולים.
מועדי אספקה משוערים
- קווים ייעודיים באירופה ואמריקה : 7-15 ימי עסקים עבור חבילות סטנדרטיות; 10-20 ימים עבור ערוצי סחורות רגישות.
- E-Packet (שיאן וווהאן) : 10-18 ימי עסקים לרוב השווקים המערביים.
- משלוח ראשי של FBA : 5-10 ימי עסקים, תלוי בלוחות הזמנים של הטיסות.
- משלוח ראשי של FBA : 20–30 ימי עסקים, אידיאלי עבור משלוחים בנפח גדול.
תרחישי משלוח לדוגמה
- חבילת סחורות רגישות משנג'ן לגרמניה עשויה להגיע תוך 10-12 ימי עסקים .
- משלוחים סטנדרטיים ללא מזוודות B2C לחוף המזרחי של ארה"ב מגיעים בדרך כלל תוך 9-14 ימי עסקים .
- משלוח אווירי של אמזון FBA למחסן במערב התיכון בארה"ב יכול להגיע תוך 6-8 ימי עסקים .
כיצד ליצור קשר עם CHH עבור בעיות משלוח
מכיוון שמגע ישיר עם CHH יכול להיות מאתגר עבור לקוחות בודדים, הגישה המומלצת היא:
- אמת את פרטי המעקב : בדוק שוב את מספר המעקב שלך.
- צור קשר עם המוכר או הקמעונאי שלך : הם יצרו קווי תקשורת עם CHH ויכולים להסלים כל בעיה - כגון עיכובים או עדכונים חסרים - בשמך.
- בקש חקירה : בקש מהמוכר לפתוח תיק עם צוות התפעול של CHH כדי לאתר את המשלוח שלך או לארגן משלוח מחדש.
שאלות נפוצות על בעיות מעקב משלוחים CHH
מה המשמעות של "במעבר" בסטטוס מעקב CHH שלי?
"במעבר" מציין שהחבילה שלך עזבה את המקור ועוברת דרך הרשת הלוגיסטית של CHH. זה יכול להיות במתקן מיון, מכס או על רכב של מוביל. אם מצב זה נמשך מספר ימים ללא שינוי, ייתכן שהמשלוח יתעכב במוקד או ממתין לאישור.
מדוע משלוח CHH שלי מתעכב?
עיכובים יכולים להתרחש עקב:
- נפח גבוה בעונות שיא או אירועי מכירות
- זמני טיפול או בדיקות שחרור ממכס
- מזג אוויר שלילי או שיבושי תחבורה
- פרטי כתובת לא מלאים
אם המשלוח שלך חורג מחלון המשלוח המשוער, צור קשר עם המוכר או הקמעונאי שלך כדי לבקש עדכון סטטוס מ-CHH.
מה עלי לעשות אם מעקב CHH שלי מראה "מסירה" אך לא קיבלתי את החבילה שלי?
אם הסטטוס קורא "מסירה" אך לא קיבלת את החבילה:
- בדוק עם השכנים או עם הנהלת הבניין למקרה שהם קיבלו זאת.
- חפש מיקומי ירידה בטוחים סביב הנכס שלך.
- צור קשר עם המוכר או הקמעונאי שלך באופן מיידי כדי שיוכלו ליצור קשר עם CHH כדי לחקור ולפתור את הבעיה.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח עבור משלוח CHH שלי?
לאחר שליחת משלוח, קשה לשנות את הכתובת. אם אתה צריך עדכון כתובת, צור קשר עם המוכר או הקמעונאי שלך בהקדם האפשרי. הם עשויים להיות מסוגלים לתאם עם CHH, אם כי שינויים לרוב מוגבלים ברגע שהחבילה נמצאת במעבר.
מדוע סטטוס מעקב ה-CHH שלי הפסיק להתעדכן?
המעקב עשוי להשהות כאשר החבילה שלך:
- מוחזק לבדיקת מכס
- ממתין למעבר בין ספקים או מוקדי תחבורה
- יוצא למשלוח סופי עם שותף מקומי
- אם אין עדכונים במשך יותר מ -5-7 ימי עסקים , צור קשר עם המפיץ שלך כדי לבקש ממנו לעקוב אחר CHH.
כיצד אוכל לדווח על חבילת CHH אבודה או פגומה?
כדי לדווח על משלוח שאבד או פגום:
- תיעד את הבעיה באמצעות תמונות והערות.
- צור קשר עם המוכר או הקמעונאי שלך עם מספר המעקב והפרטים התומכים.
- הם יפתחו תביעה מול CHH כדי להסדיר החזר, החלפה או חקירה נוספת.
למי עלי לפנות לבעיות מעקב משלוח CHH?
בכל בעיות מעקב או משלוח, עדיף ליצור קשר עם המוכר או הקמעונאי שממנו רכשת. יש להם ערוצים ישירים עם CHH והם יכולים להסלים את החששות שלך כדי להבטיח פתרון בזמן.