Canada Post מעקב משלוחים

בהתאם לדרישות הלוגיסטיות המודרניות, קנדה פוסט מציעה מערכת מעקב חזקה עבור המשתמשים שלה. ברגע שחבילה או מכתב נשלחים דרך שירות כלשהו הכולל מעקב, יסופקו לשולח ולנמען מספר מעקב ייחודי. על ידי הזנת מספר זה באתר הרשמי של קנדה פוסט או בפלטפורמת מעקב המשלוחים שלנו, המשתמשים יכולים לראות עדכונים בזמן אמת על מצב המשלוח והמיקום שלהם.

כדי לעקוב אחר משלוחי קנדה דואר, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "הספק", ולאחר מכן לבחור "קנדה דואר". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.

לקבלת סיוע בתוך קנדה, תוכל ליצור קשר עם קנדה דואר בטלפון: 1-866-607-6301

למתקשרים מחוץ לקנדה, אנא חייגו: 416-979-3033

צוות שירות הלקוחות שלנו זמין: שני עד שישי, 7:00 - 23:00 ET שבת וראשון, 9:00 - 21:00 ET

אל תהסס לפנות אלינו בשעות אלו לכל שאלה או בעיה הקשורה למשלוח.

אם החבילה שלך אורכת זמן רב מהצפוי, בדוק תחילה את תקן המשלוח עבור השירות שבחרת. אם חלף תאריך המשלוח הסטנדרטי, תוכל לפנות לשירות הלקוחות של קנדה פוסט לקבלת סיוע. זכרו, תנאי מזג האוויר ונסיבות בלתי צפויות אחרות עלולים לעיתים לגרום לעיכובים.

מדי פעם החבילה עשויה להישאר במקום בטוח אם אינך בבית. בדוק סביב הנכס שלך, עם שכנים, או עם הנהלת הבניין אם אתה גר בדירה. אם עדיין אינך מצליח לאתר את החבילה לאחר 24 שעות, פנה אל קנדה פוסט.

יכולים להיות פערים במעקב אחר עדכוני כאשר החבילה שלך נמצאת במעבר. אם אין עדכון במשך יותר מ-5 ימי עסקים למשלוחים מקומיים (או 14 ימים עבור בינלאומיים), מומלץ ליצור קשר עם קנדה פוסט לקבלת מידע נוסף.

אם לא קיבלת מפתח או קוד גישה ללוקר חבילות, ייתכן שהייתה טעות. צור קשר עם Canada Post בהקדם, והם יסייעו בפתרון הבעיה.

אם קיבלת פריט פגום, דווח על כך לקנדה דואר בהקדם האפשרי. בהתאם לשירות ולביטוח שנבחרו בעת שליחת הפריט, ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי.

מצב זה אומר שהחבילה מוחזרת לשולח המקורי. הסיבות יכולות לכלול כתובת לא מלאה/שגויה, הנמען עבר מבלי לספק כתובת להעברה, או שהחבילה לא נתבעה. צור קשר עם קנדה דואר או עם השולח לפרטים נוספים.

קנדה פוסט מחזיק בדרך כלל חבילות למשך 15 ימים קלנדריים. אם החבילה לא נתבעה בתוך תקופה זו, ניתן להחזירה לשולח.

אם אתה מבין שסיפקת כתובת שגויה, פנה מיד לקנדה פוסט. למרות שהם לא תמיד יכולים לשנות את כתובת המשלוח ברגע שהפריט נמצא במעבר, הם עשויים לספק אפשרויות בהתאם למצב.

זמני האספקה למשלוחים בינלאומיים יכולים להשתנות מאוד בהתאם למדינת היעד ולתהליכי המכס. מומלץ להמתין לפחות 30 יום למשלוחים בינלאומיים. אם חלף פרק הזמן הזה, צור קשר עם Canada Post לקבלת סיוע.

אם מספר המעקב שלך אינו מזוהה באתר Canada Post, בדוק שוב את המספר אם יש שגיאות. אם המספר נכון ועדיין לא מזוהה לאחר 24 שעות, צור קשר ישירות עם השולח או קנדה דואר.