Top Logistics Australia (TLA) è un fornitore di servizi logistici con sede a Sydney che offre soluzioni complete per il trasporto merci e la supply chain in tutta l'Australia. Specializzata nel trasporto nazionale e internazionale, TLA riunisce sotto lo stesso tetto i servizi di trasporto marittimo e aereo, sdoganamento, deconsolidamento delle merci, imballaggio e evasione degli ordini, trasporto su strada e magazzinaggio. Investendo in modo significativo nello sviluppo IT e in infrastrutture scalabili, Top Logistics offre servizi trasparenti e basati sulla tecnologia che consentono ai commercianti e agli importatori di e-commerce di gestire le proprie spedizioni in tutta sicurezza.
Servizi chiave offerti da Top Logistics Australia
Trasporto nazionale di merci e trasporto su strada
La rete nazionale di TLA si avvale di una moderna flotta di camion e di depositi regionali per gestire consegne in giornata e notturne tra le principali città e le località remote. Il servizio di trasporto su strada garantisce la rapida consegna dei pacchi, con scansione delle spedizioni in tempo reale e tracciamento GPS per una visibilità completa.
Trasporto marittimo e aereo internazionale
Per le merci a livello globale, Top Logistics coordina le esportazioni via mare FCL/LCL e le spedizioni aeree verso i principali mercati. Gestisce tutta la documentazione, le assicurazioni e lo sdoganamento, offrendo opzioni di consegna door-to-port o door-to-door adatte sia a spedizioni di grandi dimensioni che a spedizioni urgenti.
Sdoganamento e servizi a valore aggiunto
Grazie ai propri agenti doganali interni, TLA garantisce uno sdoganamento impeccabile in import ed export, riducendo al minimo ritardi e dazi doganali imprevisti. I suoi servizi a valore aggiunto includono la progettazione del packaging, l'assemblaggio delle merci, il pick & pack, lo stoccaggio a temperatura controllata e l'integrazione con l'e-commerce, ideali per i rivenditori su piattaforme come Amazon e Shopify.
Come funziona il monitoraggio della spedizione
TLA offre un portale di tracciamento delle spedizioni sul proprio sito web, che consente sia a mittenti che a destinatari di tracciare e monitorare le proprie spedizioni in tempo reale. Inserendo un numero di tracciamento univoco, gli utenti possono visualizzare lo stato attuale del pacco, le tappe del percorso e le finestre di consegna previste.
Formati dei numeri di tracciamento
Un modulo comune inizia con 3 lettere seguite da una serie di cifre . Questi codici, con distinzione tra maiuscole e minuscole, garantiscono che ogni spedizione sia identificabile in modo univoco durante tutto il suo percorso.
Come tracciare le spedizioni di Top Logistics?
Per tracciare una spedizione di Top Logistics, inserisci il tuo numero di tracciamento nel campo apposito e clicca sul pulsante "Corriere". Quindi, seleziona "Top Logistics" dall'elenco delle opzioni. Se non sei sicuro di quale corriere stia gestendo la tua spedizione, il sistema può identificarlo automaticamente. Successivamente, clicca sul pulsante "Traccia". Verrai reindirizzato a una pagina con i risultati del tracciamento, dove verranno visualizzate informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della tua spedizione.
Tempi di consegna della spedizione
I tempi di consegna con Top Logistics variano in base al servizio e alla destinazione, ma i dati aggregati forniscono una panoramica generale delle prestazioni:
- 0–2 giorni : ~23% delle spedizioni
- 6–8 giorni : ~14% delle spedizioni
- 9–11 giorni : ~23% delle spedizioni
- 12–14 giorni : ~5% delle spedizioni
- 15+ giorni : ~36% delle spedizioni
Esempi di scenari di consegna
- Sydney → Melbourne (trasporto merci su strada): in genere 1 giorno lavorativo .
- Brisbane → Perth (strada/ferrovia): circa 3–5 giorni lavorativi .
- Melbourne → Auckland, Nuova Zelanda (trasporto aereo): 2–4 giorni lavorativi .
- Sydney → Los Angeles, USA (trasporto aereo): 7–10 giorni lavorativi .
- Perth → Londra, Regno Unito (trasporto via mare): 20–30 giorni lavorativi .
Si prega di notare che queste sono stime e possono variare a causa delle procedure doganali, dei picchi stagionali o delle condizioni meteorologiche.
Come contattare Top Logistics Australia per problemi di spedizione
In caso di discrepanze nel tracciamento, ritardi o problemi di consegna, è consigliabile contattarci tramite il modulo di richiesta online di TLA o tramite la chat in tempo reale sul loro sito web. Prima di inviare un ticket di supporto, ti preghiamo di:
- Verifica il tuo numero di tracciamento : assicurati che il formato corrisponda e che sia inserito correttamente.
- Controlla lo stato in tempo reale : utilizza il portale di monitoraggio delle spedizioni per gli ultimi aggiornamenti.
- Contatta il tuo venditore o rivenditore : hanno una linea diretta con TLA e possono segnalare rapidamente il tuo problema.
Seguendo questi passaggi, aiuterai Top Logistics a risolvere in modo efficiente qualsiasi problema di spedizione, assicurando che le tue merci arrivino in tutta sicurezza e nei tempi previsti.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento delle spedizioni di Top Logistics
Perché il mio numero di tracciamento Top Logistics non mostra alcun aggiornamento?
Se il tuo numero di tracciamento non si aggiorna, potrebbe essere dovuto a ritardi nella scansione presso i depositi o gli hub di elaborazione. Assicurati di aver inserito il formato corretto del codice, in genere tre lettere seguite da cifre . Se non vengono visualizzati aggiornamenti dopo 24-48 ore, contatta il venditore o il rivenditore per assistenza.
Come posso tracciare la mia spedizione Top Logistics?
Per tracciare la tua spedizione, visita il portale di tracciamento delle spedizioni di Top Logistics e inserisci il tuo numero di tracciamento. Puoi anche utilizzare strumenti di terze parti come la nostra piattaforma di tracciamento delle spedizioni, inserendo lo stesso codice di tracciamento per visualizzare aggiornamenti consolidati sullo stato.
Cosa significa "In transito" nel mio stato di tracciamento?
"In transito" indica che la spedizione ha lasciato il deposito di origine e si sta muovendo attraverso la rete Top Logistics, sia su strada, in aeroporto o in una struttura doganale. Significa semplicemente che il pacco è in viaggio, ma non ancora alla consegna finale.
Perché la mia spedizione Top Logistics è in ritardo?
Possono verificarsi ritardi a causa di:
- Elevati volumi di spedizione (ad esempio, periodi di punta)
- Elaborazione delle pratiche doganali
- Condizioni meteorologiche avverse o interruzioni dei trasporti
- Dettagli dell'indirizzo incompleti o errati
Se la consegna supera i tempi previsti, contatta il venditore o il rivenditore per segnalare il problema a Top Logistics.
Cosa devo fare se lo stato della mia spedizione risulta "Consegnato" ma non ho ricevuto il pacco?
Se vedi "Consegnato" ma non hai ricevuto il tuo pacco:
- Informatevi presso i vicini o l'amministrazione condominiale.
- Cercare eventuali istruzioni o posizioni in cui depositare le cassette di sicurezza.
- Contatta immediatamente il tuo venditore o rivenditore affinché possa collaborare con Top Logistics per localizzare la tua spedizione.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo la spedizione?
Una volta che una spedizione è stata spedita, modificare l'indirizzo di consegna può essere complicato. Se hai bisogno di aggiornare urgentemente il tuo indirizzo, contatta il venditore o il rivenditore il prima possibile: potrebbero contattare Top Logistics per verificare la fattibilità di un aggiornamento dell'indirizzo.
Cosa devo fare se il mio numero di tracciamento Top Logistics risulta non valido?
Se il codice non viene riconosciuto:
- Controlla di averlo inserito esattamente.
- Ci vorranno alcune ore affinché il sistema registri le nuove spedizioni.
- Contatta il venditore o il rivenditore per confermare il numero di tracciamento.
Top Logistics aggiorna le informazioni di tracciamento nei fine settimana o nei giorni festivi?
Sebbene il sistema di tracciamento sia attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gli eventi di scansione effettivi potrebbero rallentare nei fine settimana o nei giorni festivi a causa delle limitate attività del deposito. La mancanza di aggiornamenti in questi periodi spesso riflette il normale orario di lavoro piuttosto che un errore di tracciamento.
Perché il mio stato di tracciamento non viene più aggiornato?
Lo stallo dello stato può derivare da:
- Un fermo presso una dogana o un centro di smistamento
- Trasferimento tra trasportatori o spostamenti tra depositi
- In attesa del passaggio di consegne a un partner per l'ultimo miglio
- Se non ci sono aggiornamenti per più di 5-7 giorni lavorativi, chiedi al venditore di contattare Top Logistics per un'indagine.
Come posso segnalare un pacco smarrito o danneggiato?
Per segnalare un problema:
- Scatta foto nitide di eventuali danni (se applicabili).
- Annota il numero di tracciamento e i dettagli dell'ordine.
- Contatta immediatamente il tuo venditore o rivenditore: apriranno un reclamo con Top Logistics per risolvere il problema.
Chi devo contattare per problemi di tracciamento delle spedizioni di Top Logistics?
Per qualsiasi problema relativo al tracciamento o alla consegna, contatta innanzitutto il venditore o il rivenditore da cui hai effettuato l'acquisto. Questi hanno un canale diretto con Top Logistics e possono inoltrare il tuo caso in modo efficiente per garantire una risoluzione tempestiva.