Hermes Einrichtungs Service, leader di mercato nella movimentazione a 2 persone, ha creato una nicchia unica nel campo della logistica e dei servizi di consegna. Come parte fondamentale del Gruppo Otto operativo a livello globale, questo servizio consegna mobili, grandi elettrodomestici e altri beni pesanti e sensibili a circa sette milioni di clienti finali ogni anno, a dimostrazione del suo dominio e della sua efficienza nell'arena della logistica.
Con oltre 50 anni di esperienza, Hermes Einrichtungs Service è un nome di fiducia nella logistica delle vendite per corrispondenza. L'azienda opera dalla sua sede centrale a Löhne, Vestfalia, dove circa 180 dipendenti gestiscono tutti i processi e i servizi in Germania, Austria, Svizzera e Paesi Bassi.
Sfruttando la sua vasta rete di 55 sedi in Germania e le reti logistiche dei suoi partner internazionali, l'azienda garantisce servizi orientati al cliente e affidabili. L'imponente struttura dell'azienda comprende uno swing HUB, un magazzino e una sede centrale situata a Löhne. Espandendo ulteriormente la sua portata, Hermes ha anche un HUB e un magazzino ad Ansbach e Mosina (Polonia).
Il servizio principale di Hermes Einrichtungs Service ruota attorno alla consegna di articoli grandi e pesanti come mobili e grandi elettrodomestici. Con circa sette milioni di spedizioni all'anno, il servizio evidenzia la sua portata e la sua capacità operativa. L'organizzazione garantisce una consegna regolare e senza problemi informando i destinatari della consegna un'ora prima dell'arrivo tramite una telefonata e un servizio di tracciamento il giorno della consegna. Il team di due persone non solo consegna gli articoli nel luogo desiderato, ma si occupa anche dello smaltimento del materiale di imballaggio.
Per migliorare l'esperienza del cliente, l'azienda offre anche ulteriori servizi opzionali, tra cui il montaggio di mobili e l'installazione di grandi elettrodomestici. Con una forza lavoro estesa di circa 5.000 dipendenti (compresi i partner contrattuali) e 55 depositi di consegna in Germania, il servizio copre un'ampia area di consegna che si estende in Austria, Svizzera e Paesi Bassi.
In poche parole, Hermes Einrichtungs Service si pone come una figura di spicco nel segmento dei servizi logistici di movimentazione a due, colmando il divario tra rivenditori e clienti con i suoi impareggiabili servizi di consegna e installazione. Con il suo approccio incentrato sul cliente e anni di esperienza, l'azienda continua a fornire servizi impareggiabili nel settore della logistica, stabilendo nuovi standard di efficienza e affidabilità.
Come posso monitorare le spedizioni di Hermes Einrichtungs?
Per tracciare una spedizione Hermes Einrichtungs, inserisci il numero di tracciamento nel campo in alto, fai clic sul pulsante "Corriere" e seleziona "Hermes Einrichtungs" Se non sei sicuro di quale corriere gestisca la tua spedizione, lascia che il sistema scelga automaticamente il corriere sul tuo per conto. Successivamente, fai clic sul pulsante "Traccia" e verrai reindirizzato alla pagina dei risultati di tracciamento. Qui troverai informazioni dettagliate sulla tua spedizione, inclusi luoghi e date.
Che aspetto ha il numero di tracciamento di Hermes Einrichtungs?
Il numero di tracciamento per le spedizioni Hermes Einrichtungs è generalmente composto da 17 cifre, ad esempio 10000000001234567, 00000000007654321. Questo identificatore univoco viene fornito al momento della conferma della spedizione e può essere utilizzato per tracciare la spedizione durante il suo viaggio.
Domande frequenti su Hermes Einrichtungs
Come si può ottenere il numero di tracciamento da Hermes Einrichtungs?
Inviano notifiche sulla consegna ai propri clienti tramite e-mail o SMS, contenente il numero di spedizione. In alternativa, il mittente potrebbe fornirti il numero di spedizione, che ti consente di accedere a tutti i dettagli dell'ordine sulla pagina di monitoraggio della spedizione di myhes.de.
È possibile modificare la data di consegna con Hermes Einrichtungs?
Sì, se un cliente non è in grado di rispettare la data di consegna inizialmente prevista, può modificarla accedendo ai dettagli dell'ordine nella pagina di monitoraggio della spedizione di myhes.de e utilizzando la funzione "Modifica data di consegna". Il deposito di consegna si metterà quindi in contatto per concordare una nuova data o consentire al cliente di scegliere direttamente una nuova data, a seconda del mittente e dell'ambito del servizio.
Quali opzioni sono disponibili se il cliente non è presente il giorno della consegna?
Hermes Einrichtungs consente ai propri clienti di modificare la data di consegna o di fornire un permesso di parcheggio o una tassa di vicinato. Questo può essere fatto tramite la pagina di tracciamento della spedizione di myhes.de dove può essere data l'approvazione appropriata.
Come possono essere modificati i dati di contatto?
I clienti possono cambiare solo il loro numero di telefono al momento. Per fare ciò, devono accedere ai dettagli dell'ordine sulla pagina di monitoraggio della spedizione di myhes.de e utilizzare la funzione "Modifica dati di contatto". Per modifiche di indirizzo, i clienti devono contattare il proprio mittente.
Cosa deve fare un cliente se la sua spedizione viene smarrita?
I clienti possono controllare lo stato della loro consegna utilizzando la pagina di monitoraggio della spedizione di myhes.de. Il giorno della consegna, viene fornito il monitoraggio in tempo reale, che consente ai clienti di vedere l'ubicazione del team di consegna e il tempo di consegna previsto.
Cosa succede se un cliente si è trasferito e vuole reindirizzare la spedizione?
Attualmente, Hermes Einrichtungs non offre questo servizio. I clienti dovrebbero mettersi in contatto con il mittente in una situazione del genere. Potrebbero dover annullare la consegna ed effettuare nuovamente l'ordine con l'indirizzo aggiornato.
Quanto tempo ci vuole in genere per trasportare una spedizione?
Il tempo di consegna previsto è solitamente fornito nella descrizione dell'articolo dal mittente. Una volta programmata una data di consegna, questa sarà elencata anche nella pagina di monitoraggio della spedizione di myhes.de.
Come si può avviare un reso con Hermes Einrichtungs?
Per avviare un reso, i clienti devono contattare il proprio mittente, che effettuerà quindi un ordine di ritiro con Hermes Einrichtungs. Il team Hermes comunicherà in anticipo ai clienti la data di ritiro.
Qual è la procedura da seguire se la spedizione arriva danneggiata?
Se la merce consegnata è visibilmente danneggiata, i clienti devono farlo documentare dal team di consegna. Se non desidera trattenere la merce, può rifiutare l'accettazione, con conseguente ritorno automatico della spedizione al mittente. Per un ulteriore coordinamento, i clienti devono contattare il proprio mittente.
Quali opzioni di consegna offre Hermes Einrichtungs?
Consegnano le merci nel luogo preferito dai clienti, sia esso il seminterrato o il terzo piano. Forniscono inoltre servizi aggiuntivi come la configurazione del dispositivo, la rimozione del vecchio dispositivo e l'assemblaggio di mobili con determinati mittenti. Caratteristiche speciali come passaggi stretti o scale ripide devono essere comunicate in anticipo per garantire una consegna regolare.
Quanti tentativi di consegna vengono effettuati da Hermes Einrichtungs?
Se il cliente non è in casa, il team di Hermes tenta la consegna fino a tre volte prima che la spedizione venga rispedita al mittente. Tuttavia, i clienti possono fornire l'autorizzazione per il deposito della spedizione, assicurandosi di ricevere sempre la consegna.
Qual è la differenza tra Hermes, Hermes Germany e Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) è una consociata di Hermes Germania ed è specializzata nella consegna di mobili, grandi elettrodomestici e altre merci pesanti o ingombranti da parte di squadre di due persone. Al contrario, Hermes Germania gestisce tutte le consegne di pacchi fino a un massimo di 31,5 kg.